Du kan vælge mellem disse leveringsmuligheder:
Mulighed for levering | Bestil inden | Leveringstider | Pris (DKK) |
Pakkeshop - Standard levering | 23:59 | 3-7 arbejdsdage | 39 |
Pakkeshop - Ekspres levering | 23:59 | 1-3 arbejdsdage | 89 |
Du kan vælge mellem disse leveringsmuligheder:
Mulighed for levering | Bestil inden | Leveringstider | Pris (DKK) |
Pakkeshop - Standard levering | 23:59 | 3-7 arbejdsdage | 39 |
Pakkeshop - Ekspres levering | 23:59 | 1-3 arbejdsdage | 89 |
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi leverer til hele Danmark. Vi leverer ikke til andre lande end Danmark.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis du ikke har fået din ordre endnu, kan det skyldes, at den stadig er ude til levering. Måske har kureren forsøgt at levere, men du var ikke hjemme? De vil prøve op til 3 gange.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan spore din ordre med det unikke sporingsnummer, du fik i vores forsendelses-e-mail.
Hvis du ikke kan finde denne e-mail, kan du få sporingsreferencenummeret i din ordrehistorik.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackI vores forsendelses-e-mail har du dit unikke sporingsnummer for din ordre. Tjek venligst din uønskede mappe, hvis du ikke har modtaget e-mailen.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan også finde det sporingsreferencenummer i din ordrehistorik for at spore din forsendelses fremskridt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackNår du har afgivet din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail, med oplysninger om, hvad du har købt, pris og levering.
Vi sender dig også en mail, når ordren er behandlet og dine sporingsdetaljer, så du kan holde øje med forsendelsen. Sporingsoplysningerne kan også findes i din ordrehistorik.
Hvis du ikke modtager e-mails fra os, bedes du tjekke din junk-mappe og tilføje os til din sikre liste.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackAfhængigt af hvilken leveringsmulighed du har valgt, kan din ordre stadig være ude til levering.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan også tjekke status for din ordre ved at bruge dit sporingsnummer, som vi sendte dig i bekræftelsesmailen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVores leveringspartnere vil forsøge at levere din ordre tre gange.
Nogle gange kan der være problemer med at finde eller få adgang til leveringsadressen, og hvis forsøgene ikke lykkes, vil ordren blive returneret.
Af og til bliver en ordre beskadiget under transporten og kan ikke leveres.
Du bør være i stand til at kontrollere årsagen til, at den er blevet returneret ved at bruge det sporingslink, du fik i afsendelsesmailen.
Hvis de af en eller anden grund ikke lykkes, vil de efterlade en seddel, der informerer dig om, at din ordre returneres til os.
Desværre kan en ordre, der er blevet returneret til os af kureren, ikke omdirigeres til vores kunder igen, men vil blive refunderet fuldt ud, når lagerteamet har behandlet den.
Hvis du har brug for varerne, vil vi bede dig om at afgive en ny ordre.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi er kede af at høre, at du har problemer med din ordre. Hvis kureren ikke kunne få fat på dig, da de forsøgte at levere dine varer, kan de have leveret pakken til en af dine naboer.
Tjek venligst om du har modtaget et leveringskort fra kureren - det kunne være smuttet ind under din dør eller i din postkasse.
Hvis du har tjekket efter kortet og også allerede har talt med dine naboer, men stadig ikke har fået din pakke tilbage, så kontakt os. Så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre.
Når en ordre er ude til levering, vil vores leveringspartnere forsøge at levere den 3 gange.
Hvis de ikke kan levere den, returneres ordren tilbage til os for en refusion. Nogle gange kan der være problemer med at finde eller få adgang til leveringsadressen, og hvis forsøgene ikke lykkes, vil ordren blive returneret.
Af og til bliver en ordre beskadiget under transporten og kan ikke leveres. Du bør være i stand til at kontrollere årsagen til, at den er blevet returneret ved at bruge det sporingslink, du fik i afsendelsesmailen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi er kede af at høre, at der er problemer med din ordre.
Brug venligst vores kontaktformular og vedhæft billeder af de forkerte/defekte varer, så undersøger vi dette for dig.
Tak for din tålmodighed, mens vi ordnede dette.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi beklager, at der mangler varer i din ordre.
Før du kontakter vores kundeserviceteam, skal du sørge for at tjekke dine e-mails, da vi vil give dig besked, hvis nogen varer enten er blevet afsendt separat (hvis din ordre indeholder mere end én vare), eller en vare var udsolgt ved pakningen.
Hvis du ser på din e-mail og bemærker, at der er et "0" i mængdekolonnen på din faktura, betyder det, at vi ikke havde lagerbeholdningen af varen til at sende til dig på tidspunktet for afsendelsen.
Hvis følgesedlen siger, at en vare skal være i din pakke, men den ikke er det, bedes du kontakte os. Sørg for at inkludere alle oplysninger om, hvilke varer du mener mangler, herunder hvilke produkter du allerede har modtaget fra din ordre.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager din ordre eller vare(r) er blevet annulleret. Hvis den eller de varer, du har bestilt, er udsolgt på tidspunktet for pakning af din ordre, er vi nødt til at annullere den. En ordre vil også blive annulleret, hvis faktureringsadresseoplysningerne ikke stemmer overens med de oplysninger, din bank har registreret. Vi sender en e-mail for at bekræfte annulleringen, og du er ikke blevet debiteret.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackTjek venligst din eller modtagerens spam filter i din e-mail, hvis du ikke har modtaget dit gavekort eller e-voucher. Hvis du stadig ikke kan finde det, så kontakt os, så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi er kede af at høre, at der er et problem med din vare.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam inden for 28 dage efter, at pakken er blevet leveret. Når du kontakter os, bedes du oplyse os om, hvilken del der mangler, og vedlægge et foto af pakken/emballagen, der viser tegn på skade, så vi bedre kan forstå problemet og hjælpe dig videre
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi er kede af at høre, at din vare er beskadiget.
Hvis din vare er blevet leveret beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice team inden for 28 dage fra leveringsdatoen, så vi kan hjælpe dig.
Vedlæg venligst et foto af pakken/emballagen, der viser tegn på skade, så vi bedre kan forstå problemet og hjælpe dig videre.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis din ordre er blevet annulleret, vil du blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 dage.
Tiden kan afhænge af din banks processer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi accepterer de fleste velkendte betalingsmetoder:
MobilePay, Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, Alipay, American Express (AMEX) Apple Pay, Bancontact, Carte Bancaire, iDEAL, Maestro, P24, PayPal, SOFORT.
Betalingssiderne på vores side er sikre - du kan trygt indtaste dine kortoplysninger for at betale for din ordre.
Der kan være nogle undtagelser, hvor visse betalingsmetoder ikke vil være tilgængelige, og visse varer, der er bestilt fra vores brandpartnere, kan begrænse de tilgængelige betalingsmetoder for din ordre. Du vil kun se de muligheder, der er tilgængelige for dig i købsprocessen.
For eksempel kan forudbestillinger ikke betales med PayPal.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBetalingsgodkendelse eller 3D sikker er initiativer til forebyggelse af bedrageri, som kortudstedere har lanceret.
Verified by VISA (VbV) og MasterCard Secure Code (MSC) fungerer på samme måde ved at bruge adgangskoder, som du har sat op hos kortudbyderen for at beskytte dig, når du handler online. Du vil derefter blive bedt om at indtaste din adgangskode under betalingsprocessen, når du handler hos os.
Hvordan aktiverer jeg mit kort?
Du registrerer dit kort på din kortudbyders side ved at vælge muligheden for at opsætte betalingsgodkendelse. Du vil blive bedt om at indtaste dine kortoplysninger og angive en adgangskode. Når du har registreret dit kort, skal du, når du handler online i fremtiden, kun indtaste din adgangskode.
Hvem kontakter jeg for yderligere information?
Hvis du har brug for flere oplysninger om betalingsgodkendelsesprocessen, bedes du kontakte din kortudsteder direkte. Hvis dit kort bliver afvist af vores online betalingsbehandlingssystem, skal du dobbelttjekke, at alle de indtastede oplysninger stemmer overens med dine faktureringsoplysninger.
Hvis du er sikker på, at du bruger et gyldigt kort, bedes du prøve igen med det samme kredit- eller betalingskort eller afgive ordren igen med et andet kort. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din kortudbyder.
Vi har ingen kontrol over betalingsgodkendelsesprocessen, så vi vil ikke være i stand til at hjælpe med eventuelle autentificeringsforespørgsler. Bemærk venligst, at din ordre først vil blive behandlet, når vi har modtaget tilladelse fra din betalingskortudsteder til at behandle betalingen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis du får fejlmeddelelser, når du foretager en betaling, skal du sørge for, at du har indtastet alle oplysninger korrekt. Du kan eventuelt kontakte din bank for at sikre dig, at der ikke er problemer med dit kort.
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os og inkludere så mange detaljer som muligt omkring fejlen:
Hvis dit kredit-/betalingskort blev afvist, skal du kontrollere, om dit kort er udløbet, eller måske din faktureringsadresse for kortet er forskellig fra en du har registreret hos os.
Din kortudbyder vil have flere oplysninger.
Hvis du bruger PayPal, bedes du kontakte dem direkte.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi tager først betaling for en vare, når den er blevet behandlet. Men i mellemtiden inden behandlingen tager vi en autorisation. En godkendelse vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre. Midlerne debiteres derefter, når vi har behandlet din(e) vare(r) til levering. Nogle gange viser dette sig som to opkrævninger og vil rette sig selv inden for 2-3 arbejdsdage.
I tilfælde af, at vi ikke er i stand til at opfylde din ordre, kontakter vi straks din bank for at anmode om, at din bank annullerer autorisationen. Hvis godkendelsen stadig eksisterer efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de reagerer på vores annullering af betalingen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackNår du har afgivet din ordre, begynder ordren med det samme at gå gennem systemet, så vi kan få den til dig så hurtigt som muligt.
Det betyder, at du ikke kan annullere din ordre eller foretage ændringer i den. Dette omfatter tilføjelse eller fjernelse af varer, ændring af farver eller størrelser, ændring af leveringsadresse, leveringsmulighed eller e-mailadresse på ordren.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHer er trinene til at anvende din kampagnekode eller rabatkode på din ordre.
Tilføj dine varer for rabatten til din taske. Vælg "Vis Kurv" for at sikre dig, at du er tilfreds med dine varer, og vælg derefter knappen "Sikker betaling". Fortsæt gennem betalingsprocessen, indtil du når betalingssiden. Under listen over betalingsmuligheder vil du se en mulighed for "Anvend kampagnekode": Vælg denne mulighed, indtast din kode og vælg derefter "Anvend kampagnekode".
Hvis det lykkes, vil du se en rabat på din ordre i højre side i "Ordreoversigt".
Bemærk venligst, at vilkår og betingelser gælder for alle vores kampagner og udsalg. Der kan være mærker eller afdelinger, der er udelukket fra vores kampagner. Alle kampagner er underlagt lagertilgængelighed, og kampagnekoder kan ikke længere honoreres efter deres slutdato.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackStørrelser varierer med forskellige mærker og stilarter.
Vi har en størrelsesguide, der viser dig størrelser på tøj og fodtøj for at hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning om dit køb.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackNogle gange skal du være hurtig! Vi viser kun varer på vores hjemmeside, der er på lager. Kom tilbage, da vi genopretter lageret, og vi får løbende nye varer.
Vores kundeserviceteam ved ikke, om en vare kommer tilbage på lager. Mange af vores online produkter er også tilgængelige i nogle af vores butikker, men normalt i begrænsede mængder og i en begrænset periode.
Du kan kontakte din lokale butik for at tjekke deres lagerbeholdning.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis du køber store mængder af et bestemt produkt, eller vi er ved at løbe tør for det produkt, du forsøger at købe, vil du se følgende meddelelse:
Du har anmodet om mængder for et produkt, der overstiger vores lagerniveau. Reducer venligst beløbet eller fjern varerne og prøv igen.
Hvis du ser denne meddelelse, skal du reducere mængden af varer i din indkøbspose for at fortsætte med dit køb.
Mange af vores online produkter er også tilgængelige i nogle af vores butikker, men normalt i begrænsede mængder og i en begrænset periode.
Du kan kontakte din lokale butik for at tjekke deres lager.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackDe fleste af vores produktoplysninger kan findes på vores hjemmeside, når du ser på produktsiden. Det omfatter billeder, der viser, hvordan produktet ser ud. Vi viser også flere oplysninger i produktbeskrivelsen eller i produktspecifikationen, f.eks. om materialer, størrelse osv.
Hvis du har tjekket hjemmesiden og stadig har brug for yderligere oplysninger, som ikke er dækket, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så vi kan hjælpe dig videre.
Når du kontakter os, kan det være en hjælp at sende et tydeligt billede/screenshot, der viser det produkt, du har brug for hjælp til, så vi bedre kan hjælpe dig.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi har udvidet vores normale returperiode for at give jer ro i sindet, når I handler i denne festlige periode.
For varer bestilt online - Vi tilbyder gerne en refundering for varer købt online fra mandag den 28. oktober 2024, så længe de returneres ubrugte og i perfekt salgbar stand i deres originale emballage indtil søndag den 5. januar 2025.
Venligst behold kvitteringen som bevis på købet.
Refunderinger og kreditnotaer vil kun blive tilbudt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder (som forbliver upåvirket).
For alle andre vilkår, der er forbundet med returneringer, henvises til vores returpolitik.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackReturner din online ordre i nogle få nemme trin. Du har 28 dage til at returnere din ordre fra den dato, den er leveret. For returnering vil der blive trukket et håndteringsgebyr på 39 DKK fra refusionen, når den er modtaget på vores lager. Udelukkelser gælder, se venligst vores returpolitik nedenfor for flere detaljer
Hvis din vare er defekt, forkert eller vejer over 10 kg, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, inden du returnerer.
Disse varer kan ikke returneres til butikken.
Pak dine genstande sikkert om.
Log ind på vores returportal med dit ordrenummer og din e-mailadresse. Vælg din foretrukne sporede returtjeneste. Vi har print derhjemme, papirløse og afhentningsmuligheder.
Du får tilsendt en forsendelsesetiket eller QR-kode til scanning på dit valgte afleveringssted eller afhentningssted.
Hold øje med opdateringer og sporing. Du modtager en e-mail, når vi modtager din returnerede vare. De fleste returneringer behandles på få dage, men pengene kan tage op til 14 dage, før pengene kommer tilbage på din konto.
RETURNERINGSPOLITIK OVERSIGT
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackI tilfælde af at du ombestemmer dig, kan du returnere en onlinevare for kun fuld refusion. Vi kan kun bytte varer købt online af følgende årsager:
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVenligst returner hver ordre separat og medtag eventuel emballage, der udgør en del af varerne, sammen med dit gyldige købsbevis.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackNej, det kan de ikke.
Butikkerne kan kun acceptere og behandle returneringer af varer, der er købt i butikkerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi forsøger at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, for at du kan få din tilbagebetaling. Du bør modtage en bekræftelsesmail inden for en uge efter at have returneret varen, men det tager nogle gange længere tid.
Eventuelle tilbagebetalinger vil blive refunderet til den samme betalingsmetode, som du brugte, da du afgav ordren.
Hvis din ordre blev betalt helt eller delvist med et gavekort, vil refusionen blive udstedt som et gavekort eller evoucher op til værdien af det gavekort, du brugte. På hvilket tidspunkt vil eventuelle skyldige midler, der er tilbage, blive refunderet til de andre anvendte betalingsmetoder.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi forsøger at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, så du kan få din refusion, men giv os venligst 7 dage til at behandle din returnering. Du bør modtage en bekræftelsesmail, når dette er gjort. Herefter kan der gå op til yderligere 7 dage, før pengene kommer tilbage til din betalingsmetode, da dette afhænger af bankernes processer.
På visse tidspunkter af året vil procestiden være længere, f.eks. omkring jul og helligdage.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDer kan gå 7 dage, før tilbagebetalingen vises på din bankkonto.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackFor at komme i gang med personalisering skal du vælge din størrelse og derefter vælge "Tilføj personalisering". Derfra åbnes en dialogboks, der giver dig mulighed for at tilpasse dine støvler.
Vær opmærksom på, at støvler med en sådan personalisering tager yderligere 24 timers behandlingstid, når du har modtaget bekræftelsen på din ordrebehandlede e-mail. Hvis muligheden for levering næste dag er valgt, vil du stadig kvalificere dig til premium leveringsservice, dog vil personaliseringsprocessen medføre en yderligere 24-timers forsinkelse. Støvler kan ikke returneres, når de er tilpasset.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDer er ikke noget bedre end at være i stand til at repræsentere det hold, du elsker. Med Sports Direct kan du tilføje de officielle ligamærker til ærmerne på dit holds t-shirt. De vil ligne dem, der bæres i de officielle kampe.
1. For at begynde skal du vælge størrelsen på den t-shirt, du har brug for, og derefter klikke på 'Vælg en spiller' eller 'Vælg din egen' afhængigt af dine præferencer. Fanen udvides derefter for at vise et eksempel på din tilpasning.
2. For at tilføje enten et af Premier-, Football- eller SPFL-ligamærkerne skal du klikke på boksen under dit personlighedseksempelbillede for at vælge det badge, du gerne vil have på din t-shirt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackFor at komme i gang med personalisering skal du vælge din størrelse og derefter klikke på knappen 'Tilføj personalisering' og en dialogboks som nedenfor åbnes.
Vi accepterer op til et maksimum på 5 bogstaver og tal inklusive mellemrum, og vi kan ikke personliggøre varer med upassende ord.
Sørg for, at stavningen er korrekt, da vi ikke er i stand til at ændre nogen ordrer, når de først er afgivet.
Vi forsøger at opretholde paritet med liga- og klubtrøjedesign. Alle store numre på fodboldtrøjer vil have deres respektive emblem i bunden af cifrene (England, Premier League, Rangers, La Liga og SPL). Alle navne på England, Premier League, La Liga, SPFL, Football League og International fodboldtrøjer vil blive vist med STORE BOGSTAVER og vil blive vist øverst på bagsiden af trøjen i deres respektive stil (Premier League, England, skotske hold , La Liga-klub, fodboldliga-stile for mesterskabet/liga et/liga to-hold) og forskellige stilarter for andre internationale hold.
For fortrykte trøjer er der ingen faste trupnumre for nogen spiller, de kan ændres til enhver tid. Vi påtager os ikke ansvar for ændringer i spillernes holdnumre på fortrykte trøjer eller skræddersyede personlige trøjer.
Alle skjorter, der bliver personliggjort, kan ikke refunderes og vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede e-mailbekræftelse. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med yderligere 24 forsinkelser på grund af personaliseringsprocessen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackMini-numre er mindre cifre, der kan tilføjes foran på din England-trøje.
Sørg for, at dit antal(e) og størrelsesvalg er korrekt indtastet, da produkter, der er blevet tilpasset, kun kan ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Fordi der ikke er faste trupnumre for nogen spiller, kan de til enhver tid ændres. I betragtning af det kan vi ikke påtage os ansvar for ændringer af spillernes trupnumre på fortrykte skjorter eller skræddersyede personlige skjorter.
Alle skjorter, der bliver personliggjort, kan ikke refunderes og vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede bekræftelses-e-mail. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med en yderligere 24-timers forsinkelse på grund af personaliseringsprocessen
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi gør det nemt at personliggøre dine trofæer eller priser med vores personaliseringsservice.
Indtast den tekst, du gerne vil have vist på trofæet, i de medfølgende tekstbokse, og vælg "Tilføj til taske", når du er færdig.
Det maksimale antal tegn, vi tillader pr. linje, er 20 med et maksimum på 3 linjer i alt. Mellemrum tælles som et tegn.
Vi kan ikke personliggøre varer med upassende ord.
Sørg for, at de valgte bogstaver, ordlyd, tal er indtastet korrekt, inden du gennemfører din ordre. Alle produkter, der er blevet personliggjort, kan kun ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Alle varer, der bliver personliggjort, vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede bekræftelses-e-mail. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med en yderligere forsinkelse på grund af personaliseringsprocessen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackAlle personlige varer, inklusive fodboldtrøjer og -støvler, kan ikke refunderes. De vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede e-mailbekræftelse.
Ethvert af vores produkter, der er blevet personliggjort, kan kun ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Fordi der ikke er faste trupnumre for nogen spiller, kan de til enhver tid ændres. I betragtning af det kan vi ikke påtage os ansvar for ændringer af spillernes trupnumre på fortrykte skjorter eller skræddersyede personlige skjorter.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi er kede af at høre, at der er et problem med din vare.
I de fleste tilfælde tilpasser vi produktet til den specifikation, du bad om, da du bestilte. Ved onlinebestillinger sender vi også en e-mail med en ordrekvittering, som bekræfter de bestilte varer og de personaliseringsoplysninger, du har givet. Vi anbefaler, at du tjekker dette først i tilfælde, hvor personaliseringen ikke er nøjagtig på dit produkt.
På grund af personaliseringens natur er det muligt, at der i sjældne tilfælde kan ske fejl under produktionsprocessen. Hvis det er det, der er sket med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice team inden for 30 dage efter, at pakken er blevet leveret. Vi vil også anbefale, at du sender et billede af fejlen, så vi bedre kan forstå problemet.
Bemærk venligst: Da der ikke er nogen faste holdnumre for nogen spillere, kan de til enhver tid ændres. Derfor kan vi ikke påtage os ansvaret for ændringer i spillernes holdnumre på fortrykte trøjer eller skræddersyede personlige trøjer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackSe vores butiksfinder for at finde alle vores butikker i dit område.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis du vil fortælle os om et nyligt besøg i en af vores butikker, er du velkommen til at kontakte os.
Når du kontakter os, bedes du oplyse sted, dato og tidspunkt for dit besøg, så vi kan hjælpe dig.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackRegistrer en konto hos os for at få fordelen ved at have dine ordrer og ordrehistorik på ét sted, og du kan drage fordel af vores hurtige udtjekningssystem.
Når du opretter din konto, kan du tilmelde dig at modtage vores nyhedsbreve, så du holder dig opdateret om de seneste trends, særlige tilbud og kampagner.
For at registrere dig med din aktive, gyldige e-mailadresse, klik venligst her.
Når du har fulgt trinene for at oprette din konto, kan du opdatere dine oplysninger ved at bruge Min konto-sektionen på vores websted. Her kan du administrere dine adresser, betalingskort og holde øje med dine ordrer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackRegistrer en konto hos os for at få fordelen ved at have dine ordrer og ordrehistorik på ét sted, og du kan drage fordel af vores hurtige udtjekningssystem.
Når du opretter din konto, kan du tilmelde dig at modtage vores nyhedsbreve, så du holder dig opdateret om de seneste trends, særlige tilbud og kampagner.
For at registrere dig med din aktive, gyldige e-mailadresse, klik venligst her. Du bliver bedt om at oprette en adgangskode til din konto. Hvis du allerede har en konto hos os, men ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge linket glemt adgangskode til at nulstille den ved at følge trinene.
Du kan administrere din konto og din adgangskode i afsnittet Min konto.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDu kan administrere din konto og din adgangskode i afsnittet Min konto.
Du kan opdatere, hvordan du vil have os til at kontakte dig under 'Kontaktpræferencer'.
Du kan opdatere dine betalingsoplysninger under 'Administrer kort'.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackAf hensyn til vores kunders sikkerhed tillader vi ikke ændring af e-mailadresse. Hvis du skal bruge en alternativ e-mailadresse, beder vi dig om at oprette en ny konto.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDu kan søge efter varer på et par forskellige måder, for derefter at tilføje dem til din indkøbskurv.
Der er en søgefunktion øverst til venstre på hjemmesiden, se efter forstørrelsesglasikonet, men du kan også kigge vores forskellige kategorier igennem for inspiration.
Når du søger dig igennem, vil du se de forskellige varer, der findes i den pågældende søgning eller under den kategori, så du kan vælge mellem farve, størrelse og mængde, før du tilføjer dem til din kurv.
Når du er tilfreds med dit valg, kan du gå videre til kassen, hvor du vælger din foretrukne leveringsmulighed, foretager din betaling og ser frem til at modtage dine varer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackNogle gange tilbyder vi specielle produkter til forudbestilling, hvilket giver dig mulighed for at bestille disse varer før deres officielle lancering eller før lager bliver tilgængeligt for alle.
Forudbestillingsvaren, sammen med alle andre varer, du har valgt til den pågældende ordre, vil blive behandlet til forsendelse, når lageret bliver tilgængeligt. Det betyder, at hele ordren kun sendes, når forudbestillingsvaren er tilgængelig.
Vi viser datoer på siden for den forventede tilgængelig dato for vores forudbestillingsvarer, men de kan ændre sig og bør tages som en vejledning. Vi holder dig opdateret, så snart vi sender den ud.
Når du afgiver en ordre hos os, vil din bank lægge en godkendelsesret på beløbet mod ordren. Dette vil blive vist som et afventende beløb på dit kontoudtog.
Vi debiterer dig først, når ordren er afsendt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDet er gratis at have en konto og giver dig mulighed for nemt at handle uden at skulle indtaste dine oplysninger hver gang. Det giver dig også et nemt overblik over din ordrehistorik.
Hvis du ønsker at deaktivere din konto, bedes du kontakte os og bekræfte din registrerede e-mailadresse og navn på kontoen.
Når vi har annulleret din konto, modtager du en e-mailbekræftelse.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackNogle gange kan du løbe ind i problemer og ikke modtage konto-e-mails, som vi sender til dig. Det er problematisk, fordi vi kommunikerer forsendelsesmeddelelser, faktureringsfejl og ordreopdateringer via e-mail. Ved at tilføje vores e-mailadresse til din liste over sikre afsendere, sikrer du, at du modtager vores e-mails i din indbakke og reducerer chancerne for at få problemer med at modtage e-mails fra os i fremtiden.
Hver internetudbyder (ISP) har spamfiltre, som beholder både hvidlistede adresser og sortlistede adresser. Hvis en adresse er på en persons hvidliste, vil mail fra den specifikke afsender være tilladt.
For at sikre, at du modtager vores e-mails, skal du følge instruktionerne nedenfor for at tilføje vores e-mailadresser til din adressebog for din specifikke internetudbyder.
Hotmail
Microsoft Office Outlook 2003
Yahoo!
Microsoft Office Outlook 2007
AOL Mail
Google Mail
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis du har en konto hos os, skal du sørge for, at du bruger den samme e-mailadresse og adgangskode, som du brugte, da du oprettede din konto.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge linket 'glemt adgangskode' på login-siden til at nulstille din adgangskode. Klik her for at komme til login-siden, og følg derefter trinene.
Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her. Det betyder, at du har al din ordrehistorik og detaljer på ét sted.
Hvis du stadig har problemer med at logge ind på din konto, bedes du kontakte os, så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi er kede af at høre, at du oplever problemer med vores hjemmeside, se venligst nedenfor for nogle forslag, der burde hjælpe:
Bemærk: Hvis du oplever problemer specifikt med at foretage en betaling, f.eks. under checkout, skal du muligvis kontakte betalingsudbyderen direkte for at fejlfinde betalingsfejl og tjekke din konto.
Hvis du har prøvet alt det ovenstående og stadig har problemer, bedes du kontakte vores kundeservice team, så vi kan få det ordnet for dig. Når du kontakter os, kan det hjælpe at sende skærmbilleder, der viser det problem, du har brug for hjælp til, så vi bedre kan hjælpe dig.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDu kan både oprette dig som medlem på både Sports World og SPORTMASTER
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVILKÅR FOR KLUBBEN | LÆS VORES VILKÅR OG BETINGELSER
Før du melder dig ind i KLUBBEN, vil vi bede dig om at bruge et øjeblik på at læse vilkår og betingelser for medlemskabet. Så ved du, hvad du giver dit JA til, og hvordan vi i KLUBBEN behandler de personlige oplysninger, du deler med os. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via vores chat.
Gratis medlemskab af KLUBBEN
Du kan tilmelde dig KLUBBEN i vores butikker landet rundt eller på sportsworld.dk og sportmaster.dk. Det er gratis at blive medlem. Når du har oprettet dig som medlem, får du adgang til inspirerende fordele, samt din egen personlige side på både Sports World og SPORTMASTER. Er du under 18 år, kan du blive medlem af KLUBBEN, hvis du har en e-mail-adresse og et samtykke fra dine forældre.
”Min KLUBBEN” profil
Når du er tilmeldt KLUBBEN får du automatisk adgang til din egen profil på klubben.sportmaster.dk. Her kan du se dine personlige oplysninger, se hvor mange point du har optjent, konvertere point til bonus, samt finde dit digital medlemskort. Desuden kan du til- og framelde dig dit medlemskab.
Bonus
I KLUBBEN belønner vi dig for dine køb. Det betyder, at vi registrerer alle dine bonusberettigede køb*, så de kan indgå i dit samlede bonusregnskab. For at få registreret dine bonusberettigede køb når du handler i en butik, skal du scanne din personlige QR-kode ved kassen. Din personlige QR-kode findes på dit digitale KLUBBEN medlemskort. På sportmaster.dk og sportsworld.dk skal du være logget ind med din personlige profil når du handler, for at få registreret dine bonusberettigede køb*.
Som medlem optjener du fremover point for alle dine bonusberettigede køb hos SPORTMASTER og Sports World, så snart du opfylder nedenstående krav for, hvornår du kan optjene point. Din konto gøres op i januar, og den bonus, du har optjent i det forgangne år, går direkte ind på din medlemsprofil ultimo februar.
Der optjenes ikke bonus ved køb af gavekort, men køb foretaget med gavekort, registreres på dit medlemsnummer, og indgår i dit samlede bonusregnskab, såfremt der er tale om bonusberettigede køb*.
Du får tildelt følgende bonussatser, hvis du i løbet af året (januar til og med december) har købt for totalt:
2.001-4.000 kr. = 2 % bonus
4.001-6.000 kr. = 4 % bonus
Over 6.000 kr. = 6 % bonus
Du skal altså totalt have for mindst 2.001 kr. bonusberettigede køb* for at optjene point.
Bonusberettiget købssum seneste 12 måneder Point der optjenes Bonus der kan indløses
2.001 - 4.000 kr. 2 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
4.001 - 6.000 kr. 4 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
Over 6.000 kr. 6 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
Point kan da konverteres til bonus i trin af 100 point ad gangen. 100 point = 10 kr. i bonus. Ovenstående betyder, at følgende gør sig gældende for, hvor stor bonus du har mulighed for at optjene.
Pointene vil ikke have en udløbsdato. Point vil være afventende indtil de 30 dages byttefrist er ovre. Point kan konverteres til trin af 100 point ad gangen. 100 point = 10 kr. i bonus. Eventuel gammel bonus bliver ikke slettet, såfremt den fortsat er gyldig. Hvis du har optjent ny bonus, bliver denne blot lagt oveni din gamle bonus.
Bonus kan ikke udbetales som kontanter.
Brug af bonus som betaling er kun muligt i butikker og aldrig online. Ved indløsning af bonus skal den personlige QR-kode scannes ved kassen i butikken. Du vil blive bedt om at fremvise gyldig legitimation (sygesikrings- eller kørekort)ved indløsning af bonus. Optjent bonus fratrækkes dit køb. Hvis bonusbeløbet ikke dækker hele købet, betales differencen.
*Det er totalen af dine bonusberettigede køb, der afgør om du kan få bonus samt hvor meget du får i bonus (dit bonustrin). Køb af varer nedsat med mere end 24% er dog ikke bonusberettigede, og indgår derfor ikke i det samlede bonusregnskab, der afgør dit bonustrin.
E-mail, sms og notifikationer i apps
Når du tilmelder dig KLUBBENs markedsføring giver du tilladelse til, at vi må sende dig markedsføring som fx nyheder, tilbud, invitationer til events og spørgeskemaer, indenfor SPORTMASTER/Sports World’s services og produktsortiment, via e-mail, SMS og notifikationer i SPORTMASTER/Sports World’s apps.
Når du tilmelder dig KLUBBENs markedsføring giver du tilladelse til, at vi må sende dig markedsføring som fx nyheder, tilbud, invitationer til events og spørgeskemaer, indenfor SPORTMASTER/Sports World’s services og produktsortiment, via e-mail, SMS og notifikationer i SPORTMASTER/Sports Worlds’s apps. NB. Du kan til enhver tid styre, hvordan du vil høre fra os eller framelde dig ved kontakte kundeservice på chatten eller ved at benytte afmeldingsmuligheden i den elektroniske markedsføring. Det kan tage op til 5 arbejdsdage før afmelding af markedsføring af en bestemt type eller kanal er registreret i alle systemer.
Partnerkommunikation
Tilmelder du dig markedsføring fra KLUBBEN, vil der lejlighedsvist indgå nyheder eller tilbud fra samarbejdspartnere i kommunikationen fra KLUBBEN.
Udvalget af samarbejdspartnere kan forventes at udvides med relevante partnere, så som; forsikringer, rejser, abonnement løsninger, fitness tilbud og så fremdeles. På nuværende tidspunkt indgår vi i samarbejde med; Alka forsikring. Listen opdateres løbende.
Du kan frabede dig partnerkommunikation ved at kontakte kundeservice på cs@sportsworld.dk
Kundeklubkort
Når du tilmelder dig KLUBBEN vil du få adgang til at hente et digitalt kundeklubkort, som du kan tilføje til din Apple Wallet eller Google Wallet. Kortet er ikke et betalingskort, kreditkort eller garantikort. Kundeklubkortet er personligt og må ikke overdrages eller bruges af andre. Din personlige QR-kode fremgår på kundeklubkortet. Det er denne QR-kode, du skal scanne i butik for at registrere dine bonusberettige køb.
Sådan håndterer vi personoplysninger
I KLUBBEN indsamler og gemmer vi en række forskellige oplysninger, med det primære formål at optimere din købsoplevelse og sikre så relevant markedsføring som muligt. Vi behandler følgende:
De oplysninger, du afgiver, når du tilmelder dig, og når du opdaterer din profil (kontaktoplysninger, køn, alder, shopping profil, børn mv.)
Vi registrerer oplysninger omkring dine køb i vores butikker og på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk, når du anvender dit medlemskab.
Da vi hele tiden forsøger at forbedre købsoplevelsen, kan vi efter køb i butik eller på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk sende en e-mail hvor vi beder dig vurdere købsoplevelsen, så vi på baggrund af det data vi får ind her, kan gøre oplevelsen bedre. Vi sender selvfølgelig kun denne e-mail hvis vi har din tilladelse til det. Du kan selv styre hvilken information du vil modtage på din profil på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk.
Dine aktiviteter på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk og din brug af vores nyhedsbreve. Oplysningerne hjælper os til at udvikle samt målrette vores kommunikation, produkter, nyheder, tilbud, tips, services og fordele, så de matcher dig og dine interesser. Oplysningerne bruges desuden til digital markedsføring herunder Google Adwords, samt til annoncering på sociale medier som Facebook, Instagram og lignende medier.
Vi anvender cookies til at registrere, hvordan du bruger SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk, hvordan vi kan gøre hjemmesiden mere brugervenlig i forhold til din adfærd, og for at kunne målrette vores markedsføring. Læs mere om cookies og hvordan du sletter dem under vores cookiepolitik her.
For brugere, tilmeldt som medlem af KLUBBEN, bruger vi Google Analytics User ID, for at have mulighed for at knytte engagementsdata fra flere enheder og forskellige sessioner til unikke bruger- id’er. Det indebærer, at der sendes et vilkårligt genereret unikt bruger-ID til Google Analytics, når du logger på som medlem. Google kan ikke identificere dig ud fra dette bruger-ID. Kun SPORTMASTER og Sports World kan ved at sammenholde det gererede bruger-ID med vores medlemsdatabase, knytte de indsamlede oplysninger til dig. De indsamlede oplysninger bruger vi til at analysere, hvordan du anvender hjemmesiden, at generere interesseprofiler, og for bedre at kunne målrette vores markedsføring til dig. Når du opretter dig som medlem, kan Google Analytics User ID, afhængigt af tidligere satte cookies, knytte brugeradfærd fra før medlemsoprettelsen til det ved medlemsoprettelsen tildelte bruger-ID. Dette kan du undgå, ved at slette cookies inden medlemsoprettelsen. Ved din accept af disse medlemsvilkår meddeler du samtidigt samtykke til den anførte behandling af dine persondata, herunder ved brug af Google Analytics User-ID. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug, sendes til og gemmes på Googles servere, herunder i USA. Brugere, som ikke ønsker, at deres data rapporteres af Google Analytics, kan installere browsertilføjelsen til fravalg af Analytics, her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Du har mulighed for at gemme dine kreditkortoplysninger, så din checkout i forbindelse med køb bliver lettere. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. DIBS A/S er certificeret til at håndtere betalingsdata, så hverken SPORTMASTER og Sports World eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Vi trækker herefter pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger et af dine tilmeldte kort.
Du har til enhver tid mulighed for at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig – og du kan bede om, at ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante oplysninger om dig bliver rettet eller slettet.
SPORTMASTER og Sports World frekvens for selv at slette medlemmer
Dataansvarlig for behandlingen af dine persondata er Sportmaster Danmark ApS, Cvr. Nr. 34 47 95 26. Har du spørgsmål til vores behandling af dine persondata, kan du rette henvendelse til kundeservice@sportmaster.dk.
Generelt
I KLUBBEN forbeholder vi os retten til at ændre programmets fordele, vilkår og helt at stoppe medlemsprogrammet. Hvis ændringer berører optjening eller benyttelse af bonus, vil dette klart fremgå af de varslede ændringer og vi vil altid give dig en frist, så du har mulighed for at benytte din bonus inden ændringerne træder i kraft. Alle ændringer udmeldes i god tid, og varsling heraf samt frister kommunikeres bl.a. i vores digitale nyhedsbrev. Har du optjent bonus, vil du fortsat kunne anvende den indenfor den varslede tidsfrist.
Dit KLUBBEN medlemskab og tilhørende fordele kan ikke anvendes i kombination med øvrige rabatkort og/eller andre fordelskort/klubber Fx. Forbrugsforeningen.
Du kan til enhver tid – og uden varsel – melde dig ud af KLUBBEN. Det gør du på klubben.sportsworld.dk. Når du melder dig ud, mister du optjent bonus, du endnu ikke har brugt. Desuden mister du retten til at afhente præmier, deltage i konkurrencer eller indløse værdibeviser, der kræver et gyldigt medlemskort. Hvis kortet medlemskabet misbruges, kan det medføre udmeldelse af KLUBBEN og inddragelse af bonus.
KLUBBEN er udelukkende for privatpersoner/kunder – virksomheder, erhvervsdrivende eller lignende kan derfor ikke optages som medlemmer, og ej heller ikke optjene bonus. Vi forbeholder os retten til at ekskludere medlemmer og tilbageholde evt. bonus ved mistanke om snyd, såfremt varer er købt med henblik på videresalg i erhvervsøjemed eller, hvis vores betingelser i øvrigt ikke overholdes.
Det er Sportmaster Danmark ApS (CVR. 34 47 95 26), Baltorpbakken 5-7, 2750 Ballerup der står bag KLUBBEN. Har du spørgsmål eller andre henvendelser vedr. KLUBBEN er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVed at kontakte kundeservice kan du ændre din mail medlemskabet.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVed at logge ind på medlemsprofilen på klubben.sportmaster.dk, kan du under fanen "Mine oplysnigner" slette profilen. Bemærk, at skulle du være tilmeldt vores nyhedsbrev også, vil du stadig modtage dem efter du har slettet din medlemsprofil. For at afmelde dig nyhedsbrevet, kan du afmelde dig ved at benytte "Unsubscribe" linket i bunden af det næste nyhedsbrev eller kontakte vores kundeservice
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVed at kontakte kundeservice eller benytte "Unsubscribe" linket i bunden af næste nyhedsbrev, kan du ændre hvordan du gene vil blive kontaktet fremadrettet
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis du har en konto hos os, skal du sørge for at bruge den samme e-mailadresse, som du brugte, da du oprettede din konto. Hvis ikke kan huske din e-mailadresse, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHvis du tilgår hjemmesiden og/eller afgiver en ordre på varer, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du tilgår og/eller bestiller varer fra hjemmesiden.
Du bør gemme en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference, og hvis du har spørgsmål om webstedet, bedes du kontakte kundeservice.
Følgende definitioner bruges i disse udtryk:
Kunde, dig | Du, kunden, der tilgår og/eller bruger hjemmesiden. |
Internet side | |
Sælger , os , vi | Wareshop2 Limited registreret adresse er Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, firmanummer: 09870840, registreret sted: England og momsnummer: GB 231 5087 33 |
Website operatør | SportsDirect.com Retail Ltd. registrerede adresse er SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Firmanummer 03406347 , Registreret lokation: England. |
Kundeservice |
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackTILFØJ TIL KURVEN: Vælg det/de produkter, du vil købe fra hjemmesiden (inklusive størrelse, farve (hvis relevant) og mængde (standard vil være én (1) enhed, og der er en grænse på nioghalvfems (99) ) enheder pr. vare. For at bestille mængder større end 99 enheder pr. vare, bedes du kontakte kundeservice, som vil være i stand til at hjælpe dig med din ordre. Klik på "Tilføj til kurv".
KASSE: Når du har tilføjet alle de produkter, du ønsker at bestille, skal du klikke på 'Min kurv'-ikonet i øverste højre hjørne. Gennemgå indholdet af din kurv, og sørg for, at alle specifikationer opfylder dine krav, og klik derefter på "Gå til sikker betaling".
KONTO/GÆST: Indtast din e-mailadresse. Hvis du allerede har en konto, vil du blive bedt om at indtaste din adgangskode for at logge ind, eller du kan vælge at fortsætte som gæst uden at logge ind. Hvis du ikke har en konto, får du mulighed for at tilmelde dig en konto eller for at fortsætte som gæst.
LEVERING: Vælg din foretrukne leveringsmetode. Ikke alle leveringsmuligheder er tilgængelige for alle produkter.
BETALING: Vælg din foretrukne betalingstype på vores sikre betalingsside. Din betaling vil blive opkrævet hos dig af eller på vegne af sælgeren (afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger). Du skal også indtaste eventuelle gavekort/vouchers/kampagnekoder på denne side. Ved modtagelse af din ordre vil der blive oprettet en autorisation på din konto, som vil referere til hjemmesidens brand. Dette vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre, men vil ikke blive taget, før din ordre er blevet plukket og behandlet. I tilfælde af at din ordre ikke kan opfyldes, vil der blive sendt en anmodning til din bank om at annullere godkendelsen. Hvis autorisation stadig er tilbage efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de handler efter annulleringen af betalingen.
Kvitteringsmail: Efter afgivelse af din ordre vil du blive sendt en automatisk kvitteringsmail til den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren. En kvitteringsmail betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed af produkterne og formel accept af sælger (som er i kvitteringsmailen).
ORDREBEKRÆFTELSE: Når din ordre er plukket, pakket og klar til levering, modtager du en e-mail, der bekræfter, at Sælger har accepteret din ordre. Det er, når en kontrakt for dig om at købe varerne fra sælgeren er dannet. Kontrakten om at sælge varer til dig vedrører kun de varer, der er angivet i bekræftelsesmailen. Ved at afgive en ordre via hjemmesiden garanterer du, at du er juridisk i stand til at indgå en bindende kontrakt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackEn beskrivelse af de vigtigste egenskaber og priser på varer er på produktsiderne på webstedet.
For kunder baseret i Danmark: Prisen inkluderer alle gældende afgifter.
Priser og tilbud kan variere og er muligvis kun tilgængelige i begrænsede perioder. Alle priser og tilbud afhænger af tilgængelighed og kan trækkes tilbage eller ændres efter vores skøn. Priserne på hjemmesiden kan afvige fra priserne i vores detailbutikker, kataloger eller andre steder.
Hjemmesiden indeholder et stort antal varer, og det er muligt, at nogle af de varer, der er anført på hjemmesiden, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat. Hvis vi opdager en fejl i prisen på de varer, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt. Vi giver dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den.
Sælger er ikke forpligtet til at sælge forkert prissatte varer til dig til den forkerte pris.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackLeveringsomkostninger kommer i tillæg til den viste pris og varierer afhængigt af den leveringstjeneste, du vælger, leveringslandet og mængden/vægten af de bestilte varer.
Hvis din ordre er særlig tung, kan den være underlagt ekstra leveringsomkostninger. Hvis en ordre er underlagt ekstra leveringsgebyrer, vil du blive informeret om de ekstra omkostninger, før leveringen af din ordre begynder. Du har mulighed for at annullere ordren, hvis du ikke ønsker at betale yderligere leveringsomkostninger.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke er i stand til at levere til postbokse.
Nogle varer kan ikke annulleres eller returneres, klik her for flere detaljer.
Leveringsmuligheder
Klik her for at se vores leveringsmuligheder i Storbritannien.
Vi bestræber os altid på at afsende alle varer på lager så hurtigt som muligt. Den maksimale leveringstid i Danmark for varer er 14 dage, medmindre vi specifikt har aftalt andet med dig.
Levering af forudbestillingsvarer
Hvis du forudbestiller varer med en lanceringsdato, så reserverer vi dine varer og holder hele ordren indtil dagen før lanceringsdatoen.
Opdelt levering
Vi kan opdele leveringen af din ordre i flere pakker baseret på lagertilgængelighed. Du vil ikke blive opkrævet ekstra for denne forsendelsesmetode.
Fortrydelsesfrist for online køb
Ud over dine lovbestemte rettigheder (hvor du har 14 dage fra leveringsdatoen for dit køb til at meddele os en annullering, efterfulgt af 14 dage fra datoen for meddelelsen til at returnere det eller de uønskede køb), har 28 dage fra dagen efter, at dine varer er leveret (eller nogen modtager varerne for dig), eller du henter dine onlinekøbsvarer fra en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren)
Hvis din ordre indeholder varer, der er sendt til dig af en af vores direkte leverandører, kan fortrydelsesfristen variere, se venligst dropship-/markedspladsbetingelserne.
For alle gyldige varer, der returneres inden for fortrydelsesperioden, kan du meddele os, at du annullerer din ordre , men du behøver ikke at gøre det. Hvis du vælger at gøre dette, bedes du kontakte os her.
Giv os venligst en klar erklæring om, at du gerne vil annullere, hvilket inkluderer dit navn, adresse, detaljer om den ordre, du ønsker at annullere, og nogle kontaktoplysninger såsom et telefonnummer eller e-mailadresse.
Du kan også bruge returformularen , men det behøver du ikke. For at bruge formularen skal du blot printe den ud, udfylde den og enten scanne og sende den til os eller sende den til ovenstående adresse.
Returnering af varer
Du skal returnere dine varer med posten til returadressen senest 28 dage efter den dag, hvor varerne er leveret til dig (eller nogen modtager varerne for dig), eller du afhenter dine varer i en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren).
Eventuelle returneringer sker på egen risiko. For din beskyttelse anbefaler vi , at du returnerer dine varer enten med kurer eller med sporet post.
Du skal betale for eventuelle returneringsomkostninger, undtagen hvor den forkerte vare er sendt til dig, eller varen er defekt. Hvor en vare i sagens natur ikke kan returneres med posten (eksempelvis en motionscykel) opkræver vi et afhentningsgebyr.
Varerne skal være i den originale emballage, hvor de er en del af varerne (f.eks. æskevarer, tøj og gaveartikler). Hvor en vare har en returbillet vedhæftet, skal den stadig være vedhæftet og ubeskadiget ved returnering.
Du har en juridisk forpligtelse til at passe rimeligt på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have en ret til at anlægge sag mod dig for at få erstatning. Dette gælder for alle varer, der returneres.
Tilbagebetalinger
Vi refunderer dig (eller arrangerer en refusion på vores vegne) i sin helhed for alle varer, du returnerer, men vil fra enhver tilbagebetaling trække et beløb svarende til enhver værdiforringelse af varerne som følge af, at du håndterer varerne ud over, hvad der er nødvendigt at fastslå arten, karakteristika og funktion af emnerne.
Hvis du returnerer alle varer i din ordre, refunderer vi også prisen for den første levering til dig, men kun op til prisen for standardleveringsafgiften. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres, lørdag eller andre premiumkomponenter af nogen leveringsomkostninger. Hvis du ikke returnerer alle varerne i din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke til dig.
Du vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til at købe de returnerede varer (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet). Hvis du ikke kan refunderes med den oprindelige betalingsmetode, hæves en check til adressen på ordren. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter den dag, vi modtager de varer, du returnerer.
Når en refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om det beløb, der er blevet refunderet, og den eller de varer, vi har modtaget retur.
Returnering af varer, der er udsendt forkert
Venligst returner til returadressen og angiv tydeligt, at årsagen til returneringen er, at den er blevet udsendt forkert.
Defekte varer
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et defekt produkt, vil du være berettiget til en af følgende retsmidler:
Niveau 1 : inden for 30 dage efter modtagelse af den defekte vare, kan du vælge at modtage enten:
Tier 1-retten til at afvise, for letfordærvelige varer, der ikke forventes at holde i 30 dage, varer kun så længe sådanne letfordærvelige varer med rimelighed kan forventes at holde.
Niveau 2 : hvis der er gået mere end 30 dage efter, at du har modtaget varerne, kan du kræve en reparation af den defekte vare (men ikke en refusion).
Niveau 3 , hvis reparationen ikke er mulig, eller hvis den ikke lykkes eller ikke kan leveres til dig inden for rimelig tid, kan du vælge enten :
Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du returnere varerne til os, herunder oplysninger, hvor det er muligt:
Vi vil undersøge de returnerede varer og underrette dig om din refusion eller reparation via e-mail inden for en rimelig tidsperiode .
Vi vil behandle enhver tilbagebetaling til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fjorten (14) dage efter den dag, vi bekræfter via e-mail, at du er berettiget til refusion for defekte varer. Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte til at foretage betalingen (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Hvis en vare bekræftes som defekt, afholder vi de rimelige portoomkostninger ved at returnere varerne op til prisen for standardleveringsgebyr. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres eller anden premium-komponent i leveringen.
Hvis du har spørgsmål om returnering af varer, bedes du kontakte kundeservice.
Bøb i butikken
For defekte eller defekte varer, der er købt i butikken, bedes du følge vejledningen ovenfor eller returnere dine varer personligt til en af vores butikker.
Hvis du ombestemmer dig, og varen ikke er defekt, bedes du returnere dine uønskede varer inden for 28 dage efter købet til en af vores butikker sammen med købsbevis, og du vil blive tilbudt en kreditnota eller ombytning. Vi kan ikke modtage returnering efter denne periode.
De samme krav til emballering og pleje af varer gælder som nævnt ovenfor i online retursektionen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackAnsvarsbegrænsning _ _
Arrangementer udenfor vores styring
Skriftlig kommunikation
Gældende love kræver, at nogle af de oplysninger eller kommunikationer, som Sælger sender til dig, skal være skriftlige. Ved at gå ind på hjemmesiden accepterer du, at kommunikation med sælger primært vil være elektronisk via e-mail eller meddelelser opslået på hjemmesiden. Til kontraktlige formål accepterer du dette elektroniske kommunikationsmiddel ved at gå ind på webstedet, og du anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, informationer og anden kommunikation, som Sælger giver dig elektronisk, overholder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig.
Immaterielle rettigheder
Medmindre andet er angivet, er de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet af alle sider på denne hjemmeside ejet eller licenseret til Sælgeren (eller et medlem af dennes gruppe af virksomheder ), eller bruges med tilladelse fra ejeren. Indholdet af denne hjemmeside må ikke kopieres, reproduceres, ændres, downloades eller bruges i nogen form uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
Sikkerhedsadvarsel
Fysiske aktiviteter kan være farlige. Valg og brug af passende udstyr kræver dygtighed, og du bør sikre dig, at du er passende udstyret og uddannet. Af hensyn til din og andres sikkerhed bør du også sikre dig, at du er ordentligt uddannet i de teknikker, du skal bruge i udøvelse af din valgte aktivitet. Sælgeren anbefaler, at du søger og tager råd fra en passende kvalificeret person, før du køber dit udstyr. Når udstyret er købt, bør det kun bruges i overensstemmelse med producentens anvisninger og bør ligeledes inspiceres før brug og vedligeholdes korrekt.
WEEE -bestemmelser
Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelser
Regerende lov og jurisdiktion
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi tager kundernes feedback meget seriøst og bestræber os på at behandle klager så hurtigt og effektivt som muligt.
For at rejse et problem eller for at indgive en klage vedrørende ordrer afgivet via hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice. For at hjælpe os med at behandle din klage bedes du oplyse alle aspekter af klagen, herunder dit ordrenummer og dine foretrukne kontaktoplysninger.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackFor at hjælpe os med at forhindre svindel, kan vi kræve dokumentation for at bekræfte en kundes detaljer eller kræve et fastnettelefonnummer. Kortsvindel er ulovligt, og gerningsmændene vil blive retsforfulgt.
Følgende dokumentation kan være påkrævet for at gennemføre vores due diligence-tjek –
Personlig identifikation - billed-id - (pas, kørekort eller fødselsattest)
For- og bagside af alle kort brugt på kontoen (Husk venligst at spærre de midterste 6 cifre på forsiden af kortet og det 3-cifrede CVS på bagsiden)
Manglende overholdelse af verifikationskontrollen vil medføre, at ordren annulleres
Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, som vi ikke mener er ægte
Hvis vi identificerer en transaktion som værende potentielt svigagtig , kan vi bede vores kurer om at returnere varerne til vores lager, vi kan annullere din ordre, selvom du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackMedmindre de er defekte, defekte eller beskadigede, må du ikke annullere eller returnere nogen af følgende varer:
Tilbagebetalinger vil kun blive tilbudt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder (som forbliver upåvirket).
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackVi har lejlighedsvis tilbud, kampagner eller konkurrencer kørende på vores hjemmeside og i vores butikker. Dette kan omfatte tilbud på "ex display" varer, som er markeret i pris for at rydde. De kan have været en udstillingsmodel i en af vores butikker og kan som sådan vise tegn på misfarvning , små mærker og tegn på forudgående montering. Fejl er IKKE af alvorlig eller strukturel karakter og er normalt mindre mærker. Nogle tilbud har et maksimalt antal pr. kunde. Hvis dette er relevant, er dette uddybet på det enkelte tilbud.
Specifikke vilkår kan gælde for et tilbud, en kampagne eller en konkurrence, som vil blive refereret til i enhver markedsføring af tilbuddet, kampagnen eller konkurrencen, og som kan ses i vores aktuelle kampagner .
Gratis leveringstilbud, når de er tilgængelige, gælder kun for ordrer til levering til Danmark. Gratis leveringstilbud sendes ved hjælp af standardleveringsservice. Leveringstilbud kan normalt ikke bruges sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackNår du vælger et produkt på hjemmesiden, som vil blive leveret direkte til dig af et partnerbrand (som vist i tabellen nedenfor), vil du blive informeret om dette forud for dit køb.
MÆRKE | PARTNERPROGRAM PRODUKTRETURNERINGSADRESSE |
Adidas | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien |
Corporate handel løsninger | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Tør 2B | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Designer rejseartikler | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Ekstra UK | Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF |
SPIL | Returneringsafdeling - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ |
Gul | Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR |
J og R Sport | SDMP Kundeservice, C/OJ & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY |
Lonsdale | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Momentum Hyper | RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY |
Ren elektrisk | En Pure Electric forudbetalt afhentning skal arrangeres for at returnere ethvert køb til Partner Brand. Kontakt venligst vores kundeserviceteam med angivelse af årsagen til returnering og en dato, hvor du er tilgængelig for afhentningen. Bemærk venligst, at varer skal returneres i deres originale emballage, i en gensalgsbar stand og forsvarligt emballeret. |
Raleigh | Et Raleigh-returnummer skal indhentes, før enhver returnering sendes tilbage til Partnerbrandet. For at få dit Raleigh-returnummer bedes du kontakte vores kundeserviceteam . |
Reebok | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien |
Regatta | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Rockport | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Sportsfortegnelse | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
VeloBrands | VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone , Devon, EX17 5NF |
Urbutik | SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, Storbritannien |
Du kan ikke indløse eller optjene GAME Reward eller GAME Elite Reward-point på partnerprogramprodukter, og køb af partnerprogramprodukter vises ikke på din GAME Reward-konto eller din købshistorik for GAME Elite-medlemskab
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackHVEM VI ER
Hvis du tilgår hjemmesiden og/eller afgiver en ordre på varer, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du tilgår og/eller bestiller varer fra hjemmesiden.
Du bør gemme en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference, og hvis du har spørgsmål om webstedet, bedes du kontakte kundeservice.
Følgende definitioner bruges i disse udtryk:
Kunde, dig | Du, kunden, der tilgår og/eller bruger hjemmesiden. |
Internet side | www.sportsworld.dk |
Sælger , os , vi | Wareshop2 Limited registreret adresse er Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, firmanummer: 09870840, registreret sted: England og momsnummer: GB 231 5087 33 |
Website operatør | SportsDirect.com Retail Ltd. registrerede adresse er SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Firmanummer 03406347 , Registreret lokation: England. |
Kundeservice |
LÆGGE EN ORDRE
TILFØJ TIL KURVEN: Vælg det/de produkter, du vil købe fra hjemmesiden (inklusive størrelse, farve (hvis relevant) og mængde (standard vil være én (1) enhed, og der er en grænse på nioghalvfems (99) ) enheder pr. vare. For at bestille mængder større end 99 enheder pr. vare, bedes du kontakte kundeservice, som vil være i stand til at hjælpe dig med din ordre. Klik på "Tilføj til kurv".
KASSE: Når du har tilføjet alle de produkter, du ønsker at bestille, skal du klikke på 'Min kurv'-ikonet i øverste højre hjørne. Gennemgå indholdet af din kurv, og sørg for, at alle specifikationer opfylder dine krav, og klik derefter på "Gå til sikker betaling".
KONTO/GÆST: Indtast din e-mailadresse. Hvis du allerede har en konto, vil du blive bedt om at indtaste din adgangskode for at logge ind, eller du kan vælge at fortsætte som gæst uden at logge ind. Hvis du ikke har en konto, får du mulighed for at tilmelde dig en konto eller for at fortsætte som gæst.
LEVERING: Vælg din foretrukne leveringsmetode. Ikke alle leveringsmuligheder er tilgængelige for alle produkter.
BETALING: Vælg din foretrukne betalingstype på vores sikre betalingsside. Din betaling vil blive opkrævet hos dig af eller på vegne af sælgeren (afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger). Du skal også indtaste eventuelle gavekort/vouchers/kampagnekoder på denne side. Ved modtagelse af din ordre vil der blive oprettet en autorisation på din konto, som vil referere til hjemmesidens brand. Dette vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre, men vil ikke blive taget, før din ordre er blevet plukket og behandlet. I tilfælde af at din ordre ikke kan opfyldes, vil der blive sendt en anmodning til din bank om at annullere godkendelsen. Hvis autorisation stadig er tilbage efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de handler efter annulleringen af betalingen.
Kvitteringsmail: Efter afgivelse af din ordre vil du blive sendt en automatisk kvitteringsmail til den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren. En kvitteringsmail betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed af produkterne og formel accept af sælger (som er i kvitteringsmailen).
ORDREBEKRÆFTELSE: Når din ordre er plukket, pakket og klar til levering, modtager du en e-mail, der bekræfter, at Sælger har accepteret din ordre. Det er, når en kontrakt for dig om at købe varerne fra sælgeren er dannet. Kontrakten om at sælge varer til dig vedrører kun de varer, der er angivet i bekræftelsesmailen. Ved at afgive en ordre via hjemmesiden garanterer du, at du er juridisk i stand til at indgå en bindende kontrakt.
BESKRIVELSE OG PRISER AF VARER
En beskrivelse af de vigtigste egenskaber og priser på varer er på produktsiderne på webstedet.
For kunder baseret i Danmark: Prisen inkluderer alle gældende afgifter.
Priser og tilbud kan variere og er muligvis kun tilgængelige i begrænsede perioder. Alle priser og tilbud afhænger af tilgængelighed og kan trækkes tilbage eller ændres efter vores skøn. Priserne på hjemmesiden kan afvige fra priserne i vores detailbutikker, kataloger eller andre steder.
Hjemmesiden indeholder et stort antal varer, og det er muligt, at nogle af de varer, der er anført på hjemmesiden, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat. Hvis vi opdager en fejl i prisen på de varer, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt. Vi giver dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den.
Sælger er ikke forpligtet til at sælge forkert prissatte varer til dig til den forkerte pris.
LEVERING OG RETURNERING
Leveringsomkostninger kommer i tillæg til den viste pris og varierer afhængigt af den leveringstjeneste, du vælger, leveringslandet og mængden/vægten af de bestilte varer.
Hvis din ordre er særlig tung, kan den være underlagt ekstra leveringsomkostninger. Hvis en ordre er underlagt ekstra leveringsgebyrer, vil du blive informeret om de ekstra omkostninger, før leveringen af din ordre begynder. Du har mulighed for at annullere ordren, hvis du ikke ønsker at betale yderligere leveringsomkostninger.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke er i stand til at levere til postbokse.
Nogle varer kan ikke annulleres eller returneres, klik her for flere detaljer.
Leveringsmuligheder
Klik her for at se vores leveringsmuligheder i Storbritannien.
Vi bestræber os altid på at afsende alle varer på lager så hurtigt som muligt. Den maksimale leveringstid i Danmark for varer er 14 dage, medmindre vi specifikt har aftalt andet med dig.
Levering af forudbestillingsvarer
Hvis du forudbestiller varer med en lanceringsdato, så reserverer vi dine varer og holder hele ordren indtil dagen før lanceringsdatoen.
Opdelt levering
Vi kan opdele leveringen af din ordre i flere pakker baseret på lagertilgængelighed. Du vil ikke blive opkrævet ekstra for denne forsendelsesmetode.
Fortrydelsesfrist for online køb
Ud over dine lovbestemte rettigheder (hvor du har 14 dage fra leveringsdatoen for dit køb til at meddele os en annullering, efterfulgt af 14 dage fra datoen for meddelelsen til at returnere det eller de uønskede køb), har 28 dage fra dagen efter, at dine varer er leveret (eller nogen modtager varerne for dig), eller du henter dine onlinekøbsvarer fra en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren)
Hvis din ordre indeholder varer, der er sendt til dig af en af vores direkte leverandører, kan fortrydelsesfristen variere, se venligst dropship-/markedspladsbetingelserne.
For alle gyldige varer, der returneres inden for fortrydelsesperioden, kan du meddele os, at du annullerer din ordre , men du behøver ikke at gøre det. Hvis du vælger at gøre dette, bedes du kontakte os her.
Giv os venligst en klar erklæring om, at du gerne vil annullere, hvilket inkluderer dit navn, adresse, detaljer om den ordre, du ønsker at annullere, og nogle kontaktoplysninger såsom et telefonnummer eller e-mailadresse.
Du kan også bruge returformularen , men det behøver du ikke. For at bruge formularen skal du blot printe den ud, udfylde den og enten scanne og sende den til os eller sende den til ovenstående adresse.
Returnering af varer
Du skal returnere dine varer med posten til returadressen senest 28 dage efter den dag, hvor varerne er leveret til dig (eller nogen modtager varerne for dig), eller du afhenter dine varer i en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren).
Eventuelle returneringer sker på egen risiko. For din beskyttelse anbefaler vi , at du returnerer dine varer enten med kurer eller med sporet post.
Du skal betale for eventuelle returneringsomkostninger, undtagen hvor den forkerte vare er sendt til dig, eller varen er defekt. Hvor en vare i sagens natur ikke kan returneres med posten (eksempelvis en motionscykel) opkræver vi et afhentningsgebyr.
Varerne skal være i den originale emballage, hvor de er en del af varerne (f.eks. æskevarer, tøj og gaveartikler). Hvor en vare har en returbillet vedhæftet, skal den stadig være vedhæftet og ubeskadiget ved returnering.
Du har en juridisk forpligtelse til at passe rimeligt på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have en ret til at anlægge sag mod dig for at få erstatning. Dette gælder for alle varer, der returneres.
Tilbagebetalinger
Vi refunderer dig (eller arrangerer en refusion på vores vegne) i sin helhed for alle varer, du returnerer, men vil fra enhver tilbagebetaling trække et beløb svarende til enhver værdiforringelse af varerne som følge af, at du håndterer varerne ud over, hvad der er nødvendigt at fastslå arten, karakteristika og funktion af emnerne.
Hvis du returnerer alle varer i din ordre, refunderer vi også prisen for den første levering til dig, men kun op til prisen for standardleveringsafgiften. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres, lørdag eller andre premiumkomponenter af nogen leveringsomkostninger. Hvis du ikke returnerer alle varerne i din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke til dig.
Du vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til at købe de returnerede varer (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet). Hvis du ikke kan refunderes med den oprindelige betalingsmetode, hæves en check til adressen på ordren. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter den dag, vi modtager de varer, du returnerer.
Når en refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om det beløb, der er blevet refunderet, og den eller de varer, vi har modtaget retur.
Returnering af varer, der er udsendt forkert
Venligst returner til returadressen og angiv tydeligt, at årsagen til returneringen er, at den er blevet udsendt forkert.
Defekte varer
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et defekt produkt, vil du være berettiget til en af følgende retsmidler:
Niveau 1 : inden for 30 dage efter modtagelse af den defekte vare, kan du vælge at modtage enten:
Tier 1-retten til at afvise, for letfordærvelige varer, der ikke forventes at holde i 30 dage, varer kun så længe sådanne letfordærvelige varer med rimelighed kan forventes at holde.
Niveau 2 : hvis der er gået mere end 30 dage efter, at du har modtaget varerne, kan du kræve en reparation af den defekte vare (men ikke en refusion).
Niveau 3 , hvis reparationen ikke er mulig, eller hvis den ikke lykkes eller ikke kan leveres til dig inden for rimelig tid, kan du vælge enten :
Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du returnere varerne til os, herunder oplysninger, hvor det er muligt:
Vi vil undersøge de returnerede varer og underrette dig om din refusion eller reparation via e-mail inden for en rimelig tidsperiode .
Vi vil behandle enhver tilbagebetaling til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fjorten (14) dage efter den dag, vi bekræfter via e-mail, at du er berettiget til refusion for defekte varer. Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte til at foretage betalingen (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Hvis en vare bekræftes som defekt, afholder vi de rimelige portoomkostninger ved at returnere varerne op til prisen for standardleveringsgebyr. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres eller anden premium-komponent i leveringen.
Hvis du har spørgsmål om returnering af varer, bedes du kontakte kundeservice.
Bøb i butikken
For defekte eller defekte varer, der er købt i butikken, bedes du følge vejledningen ovenfor eller returnere dine varer personligt til en af vores butikker.
Hvis du ombestemmer dig, og varen ikke er defekt, bedes du returnere dine uønskede varer inden for 28 dage efter købet til en af vores butikker sammen med købsbevis, og du vil blive tilbudt en kreditnota eller ombytning. Vi kan ikke modtage returnering efter denne periode.
De samme krav til emballering og pleje af varer gælder som nævnt ovenfor i online retursektionen.
GENEREL
Ansvarsbegrænsning _ _
Arrangementer udenfor vores styring
Skriftlig kommunikation
Gældende love kræver, at nogle af de oplysninger eller kommunikationer, som Sælger sender til dig, skal være skriftlige. Ved at gå ind på hjemmesiden accepterer du, at kommunikation med sælger primært vil være elektronisk via e-mail eller meddelelser opslået på hjemmesiden. Til kontraktlige formål accepterer du dette elektroniske kommunikationsmiddel ved at gå ind på webstedet, og du anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, informationer og anden kommunikation, som Sælger giver dig elektronisk, overholder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig.
Immaterielle rettigheder
Medmindre andet er angivet, er de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet af alle sider på denne hjemmeside ejet eller licenseret til Sælgeren (eller et medlem af dennes gruppe af virksomheder ), eller bruges med tilladelse fra ejeren. Indholdet af denne hjemmeside må ikke kopieres, reproduceres, ændres, downloades eller bruges i nogen form uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
Sikkerhedsadvarsel
Fysiske aktiviteter kan være farlige. Valg og brug af passende udstyr kræver dygtighed, og du bør sikre dig, at du er passende udstyret og uddannet. Af hensyn til din og andres sikkerhed bør du også sikre dig, at du er ordentligt uddannet i de teknikker, du skal bruge i udøvelse af din valgte aktivitet. Sælgeren anbefaler, at du søger og tager råd fra en passende kvalificeret person, før du køber dit udstyr. Når udstyret er købt, bør det kun bruges i overensstemmelse med producentens anvisninger og bør ligeledes inspiceres før brug og vedligeholdes korrekt.
WEEE -bestemmelser
Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelser
Regerende lov og jurisdiktion
KLAGER
Vi tager kundernes feedback meget seriøst og bestræber os på at behandle klager så hurtigt og effektivt som muligt.
For at rejse et problem eller for at indgive en klage vedrørende ordrer afgivet via hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice. For at hjælpe os med at behandle din klage bedes du oplyse alle aspekter af klagen, herunder dit ordrenummer og dine foretrukne kontaktoplysninger.
FOREBYGGELSE AF SVIG
For at hjælpe os med at forhindre svindel, kan vi kræve dokumentation for at bekræfte en kundes detaljer eller kræve et fastnettelefonnummer. Kortsvindel er ulovligt, og gerningsmændene vil blive retsforfulgt.
Følgende dokumentation kan være påkrævet for at gennemføre vores due diligence-tjek –
Personlig identifikation - billed-id - (pas, kørekort eller fødselsattest)
For- og bagside af alle kort brugt på kontoen (Husk venligst at spærre de midterste 6 cifre på forsiden af kortet og det 3-cifrede CVS på bagsiden)
Manglende overholdelse af verifikationskontrollen vil medføre, at ordren annulleres
Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, som vi ikke mener er ægte
Hvis vi identificerer en transaktion som værende potentielt svigagtig , kan vi bede vores kurer om at returnere varerne til vores lager, vi kan annullere din ordre, selvom du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail.
PRODUKTER, DER IKKE KAN RETURNERES
Medmindre de er defekte, defekte eller beskadigede, må du ikke annullere eller returnere nogen af følgende varer:
Tilbagebetalinger vil kun blive tilbudt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder (som forbliver upåvirket).
TILBUD, TILBUD OG KONKURRENCER
Vi har lejlighedsvis tilbud, kampagner eller konkurrencer kørende på vores hjemmeside og i vores butikker. Dette kan omfatte tilbud på "ex display" varer, som er markeret i pris for at rydde. De kan have været en udstillingsmodel i en af vores butikker og kan som sådan vise tegn på misfarvning , små mærker og tegn på forudgående montering. Fejl er IKKE af alvorlig eller strukturel karakter og er normalt mindre mærker. Nogle tilbud har et maksimalt antal pr. kunde. Hvis dette er relevant, er dette uddybet på det enkelte tilbud.
Specifikke vilkår kan gælde for et tilbud, en kampagne eller en konkurrence, som vil blive refereret til i enhver markedsføring af tilbuddet, kampagnen eller konkurrencen, og som kan ses i vores aktuelle kampagner .
Gratis leveringstilbud, når de er tilgængelige, gælder kun for ordrer til levering til Danmark. Gratis leveringstilbud sendes ved hjælp af standardleveringsservice. Leveringstilbud kan normalt ikke bruges sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder.
PARTNERPROGRAM PRODUKTVILKÅR
Når du vælger et produkt på hjemmesiden, som vil blive leveret direkte til dig af et partnerbrand (som vist i tabellen nedenfor), vil du blive informeret om dette forud for dit køb.
MÆRKE | PARTNERPROGRAM PRODUKTRETURNERINGSADRESSE |
Adidas | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien |
Corporate handel løsninger | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Tør 2B | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Designer rejseartikler | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Ekstra UK | Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF |
SPIL | Returneringsafdeling - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ |
Gul | Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR |
J og R Sport | SDMP Kundeservice, C/OJ & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY |
Lonsdale | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Momentum Hyper | RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY |
Ren elektrisk | En Pure Electric forudbetalt afhentning skal arrangeres for at returnere ethvert køb til Partner Brand. Kontakt venligst vores kundeserviceteam med angivelse af årsagen til returnering og en dato, hvor du er tilgængelig for afhentningen. Bemærk venligst, at varer skal returneres i deres originale emballage, i en gensalgsbar stand og forsvarligt emballeret. |
Raleigh | Et Raleigh-returnummer skal indhentes, før enhver returnering sendes tilbage til Partnerbrandet. For at få dit Raleigh-returnummer bedes du kontakte vores kundeserviceteam . |
Reebok | Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien |
Regatta | Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY |
Rockport | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
Sportsfortegnelse | Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG |
VeloBrands | VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone , Devon, EX17 5NF |
Urbutik | SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, Storbritannien |
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackAlt pels, uanset om det kommer fra naturen eller fra pelsfarme, skal være ansvarligt fremskaffet.
Hvis den kommer fra pelsfarme, skal leverandøren have en anerkendt EU-akkreditering på plads, der kan identificere:
Akkrediteringen bør komme fra lokale og nationale myndigheder i oprindelseslandet.
Mærker, der beviser certificeringen, bør vises på alt tøj, der indeholder pels.
Hvor det er muligt (f.eks. kaninpels) bør dette være et biprodukt fra fødevareindustrien.
Hvis pelsen kommer fra vilde dyr, må dyrene kun hentes via regulerede fangstmænd.
Ingen pels bør nogensinde komme fra truede eller truede arter.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackFra den 30. juli 2012 holdt PEGI-vurderingerne på videospil op med at være frivillige retningslinjer og er nu juridisk håndhævede vurderinger.
PEGI-systemet (Pan European Game Information) blev introduceret for flere år siden som en måde at angive de aldersgrupper, som et spil er egnet til. PEGI-systemet er nu klassificeret af Video Standards Council, og vurderer hvert spil efter dets indhold, snarere end dets spilbarhed eller sværhedsgrad.
Hvert spil er vurderet til et af fem aldersniveauer, og ligesom BBFC-vurderinger er det en lovovertrædelse at levere et spil til nogen under den lovlige aldersgrænse, og straffes med en bøde på op til £5000 eller op til 6 måneders fængsel. ID kan være påkrævet for at købe højere aldersklassificerede spil.
BBFC vil fortsætte med at vurdere ikke-spiloptagelser i spil, såsom trailere, featurettes og bonus-dvd'er. De vil også forblive ansvarlige for at klassificere spil, der indeholder pornografisk materiale.
Så du kan være sikker på, at det spil, du vælger, passer til dig eller dit barn, alderslogoet vises på forsiden og på listen over spillet på vores hjemmeside.
Velegnet til børn fra 3 år og derover
Velegnet til børn fra 7 år og derover
Velegnet til børn og teenagere fra 12 år og derover
Velegnet til teenagere fra 16 år og derover
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackPrivatlivspolitik
Vi betragter sikkerheden af vores kunders data som af allerstørste vigtighed. Enhver personlig data, du giver os, og som kan identificere dig, opbevares sikkert og fortroligt og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og denne fortrolighedspolitik. Denne politik beskriver, hvilke personlige data vi indsamler om dig, når du interagerer med os, og hvordan vi bruger dine data.
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte mod uautoriseret eller ulovlig behandling af dine personlige data, herunder kryptering af dine oplysninger i overensstemmelse med branchestandarder. Hvis vi har givet dig (eller hvis du har valgt) et password, der giver dig adgang til visse dele af vores hjemmeside, er du ansvarlig for at holde dette password fortroligt. Vi beder dig om ikke at dele et password med nogen.
Så du behøver kun at kigge ét sted for at finde alt, hvad du behøver at vide om, hvordan koncernen indsamler og behandler dine personlige oplysninger. Denne politik dækker vores hjemmeside (enhver hjemmeside drevet af SportsDirect.com Retail Ltd.), vores app (enhver app drevet af SportsDirect.com Retail Ltd. eller et koncernselskab), vores butikker og al korrespondance, du har med koncernen vedrørende vores detailtilbud.
Eventuelle ændringer, vi foretager i denne politik, vil blive afspejlet på denne side og meddelt dig pr. e-mail, hvor det er relevant.
Hvem er vi?
Som angivet i vores vilkår og betingelser drives denne hjemmeside og app af SportsDirect.com Retail Ltd., hvis registrerede adresse er Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY.
SportsDirect.com Retail Ltd. er den dataansvarlige med hensyn til information, der indsamles, når du browser på denne hjemmeside og app samt køber vores produkter. Hvis du har spørgsmål vedrørende vores brug af personoplysninger eller denne fortrolighedspolitik, kan du skrive til Data Protection: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY eller sende en e-mail til data.protection@frasers.group.
Oplysninger, vi kan have om dig
Når du registrerer dig for at bruge vores hjemmeside eller app, køber et produkt, tilmelder dig vores e-mails, ansøger om et job, deltager i en konkurrence eller kampagne afholdt af koncernen, eller kontakter os, vil personlige data, du giver, såsom dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger (inklusive sociale mediekonti), telefonnummer, transaktionshistorik, login- og betalingsoplysninger, blive indsamlet.
Når du browser på vores hjemmeside eller app, uanset om du er registreret eller ej, køber et produkt, tilmelder dig vores e-mails, modtager og åbner eller klikker på vores e-mails, eller foretager en jobansøgning, vil vi og vores partnerreklamenetværk, annoncører og reklamepartnere fra tredjepart (Tredjepartsannoncører) indsamle brugeroplysninger såsom din placering, sprog, antaget køn, IP-adresse, hvornår du besøgte vores hjemmeside eller app, hvordan du kom til vores hjemmeside eller app, hvor du besøger efter vores hjemmeside eller app, de sider, du besøgte, hvor lang tid du bruger på at gennemse individuelle sider på vores hjemmeside eller app, eventuelle produkter, du har set, købt eller lagt i din kurv, samt browseren (hvis relevant) og enheden, du brugte til at få adgang til vores hjemmeside eller app.
I vores lokaler, herunder vores butikker, bruger vi overvågning og ansigtsgenkendelsesteknologi (Facial Recognition Technology) til at overvåge og optage billeder med henblik på sikkerhed og sundhed og sikrer opbevaring af billederne centralt. Du kan finde yderligere oplysninger om den ansigtsgenkendelsesteknologi, vi bruger, og hvordan dine data håndteres på www.facewatch.co.uk/privacy.
I tilfælde, hvor du kontakter os telefonisk, kan opkald blive optaget af kvalitets-, trænings- og sikkerhedsformål. Opkald kan også overvåges uden dit samtykke i følgende tilfælde: for at levere bevis for en forretningsmæssig transaktion; for at forhindre eller opdage kriminalitet; for at sikre, at koncernen overholder reguleringsprocedurer; for at sikre, at kvalitetsstandarder eller mål opfyldes; og for at sikre den effektive drift af telekommunikationssystemet.
Hvordan vi kan bruge dine personlige data
Vi kan bruge dine personlige data på følgende måder:
for at opfylde din ordre - vi har brug for dine identifikations-, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger for at give den relevante koncernvirksomhed mulighed for at indgå en kontrakt med dig, og vi kan ikke gøre det uden disse oplysninger (bemærk, at dine oplysninger kan blive videregivet til et andet selskab inden for koncernen og/eller en tredjepart, såsom en af vores kurerer eller en af deres toldrydningsagenter, for at de kan levere det produkt, du har bestilt, og visse produkter vil blive behandlet og leveret direkte fra nogle af vores leverandørpartnere enten som en del af vores dropship-model eller markedspladsudbud ("Direkte Levering"). Vi kan opbevare dine oplysninger i en rimelig periode efter, at du har afsluttet transaktionen for at opfylde eventuelle kontraktlige forpligtelser som refusioner, garantier osv. og for at opfylde eventuelle juridiske forpligtelser for opbevaring af transaktionsdata).
at informere dig om lignende produkter og tjenester, eller produkter og tjenester, som du beder os om at sende dig information om, via e-mail, post, mobil, telefon og/eller andre digitale midler (afhængigt af dine erklærede præferencer), herunder sociale medieplatforme;
at give dig de tjenester, du anmoder om fra os, herunder salg og/eller distribution af produkter, der er tilgængelige for dig via Direkte Levering;
at registrere dig på hjemmesiden eller appen (hvor det indebærer oprettelse af en konto, vil vi bruge dine personlige oplysninger til at vedligeholde og opdatere din konto, f.eks. ved adresseændring eller ændring i dine markedsføringspræferencer);
at administrere vores hjemmeside og app;
at analysere og forbedre brugen af vores hjemmeside, app og detailtilbud, herunder hvordan du bevæger dig rundt på vores hjemmeside, app eller detailbutikker;
at administrere eventuelle konkurrencer, der afholdes af koncernen. Se venligst de specifikke vilkår og betingelser for hver konkurrence;
at måle og analysere vores reklamer;
at give forslag og anbefalinger til dig, andre brugere af vores hjemmeside og app samt brugere af tjenester fra vores tredjepartsannoncører om produkter eller tjenester, der kan interessere dig eller dem;
at holde kontakten med dig vedrørende dine markedsføringspræferencer;
at holde vores hjemmeside, app og netværk sikkert og sikkert;
at behandle betalinger og opdage og forhindre svigagtige transaktioner og/eller anden kriminel aktivitet (vi kan videregive dine oplysninger til en tredjepart for at udføre disse funktioner); og
at vurdere og behandle din jobansøgning.
Vi behandler disse data, når du har givet os samtykke til at bruge det, når det er nødvendigt for at opfylde vores kontrakt, træffe foranstaltninger på din anmodning inden indgåelse af en kontrakt, når det kræves ved lov eller i forfølgelse af vores legitime interesser, når disse ikke overstiges af dine rettigheder og interesser, såsom at give passende markedsføring og vedligeholde vores tjenester.
Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger:
Vi vil ikke opbevare dine personoplysninger til nogen formål i længere tid, end hvad der er nødvendigt, og vi vil kun opbevare de relevante personoplysninger, der er nødvendige i forhold til formålet.
Vi vil bevare de personoplysninger, du har angivet ved registrering af en konto på vores hjemmeside eller app, så længe den konto eksisterer.
I tilfælde af enhver kontakt, du måtte have med vores kundeserviceafdeling, vil vi bevare disse oplysninger så længe det er nødvendigt for at løse din henvendelse og for en kort periode efter, at henvendelsen er afsluttet.
Ved køb via vores hjemmeside eller app vil vi bevare visse begrænsede personoplysninger såsom dit navn, e-mail-adresse og postadresse, indtil du beder os om at opdatere eller slette disse oplysninger med henblik på at rapportere nye og eksisterende brugere til vores tilknyttede annoncører. Vi bevarer transaktionsoplysninger i den længere periode, så længe du har en Recognition Loyalty Programme-konto eller i henhold til loven. Vi vil bevare oplysninger om din hjemmesidehistorik i en tilsvarende periode.
Hvis vi er retligt forpligtet, eller hvis det er rimeligt nødvendigt for at opfylde reguleringskrav, løse tvister, forhindre svig og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser, kan vi også bevare nogle af dine personoplysninger i en begrænset periode.
Hvordan vi kan dele dine personlige data:
Vi kan dele dine personlige data med andre selskaber i koncernen, hvilket betyder vores datterselskaber, vores ultimative moderselskab og dets datterselskaber, som defineret i afsnit 1159 i UK Companies Act 2006.
Vi kan også dele dine personlige data med omhyggeligt udvalgte tredjeparter, der hjælper os med at levere produkter, annoncer og tjenester til dig. Dette vil omfatte følgende typer tredjepart:
Vores professionelle rådgivere, herunder, men ikke begrænset til, vores forsikringsselskaber;
Vores leverandører, forretningspartnere og underleverandører;
Vores tredjepartsannoncører;
Vores partnere inden for Direkte Levering, der vil levere visse produkter/tjenester direkte til dig og vil kræve dine personlige data for at behandle og levere din ordre (herunder lager, pakning af ordre, levering, returnering og generel administration);
Vores middleware-providere inden for Direkte Levering, der driver platformen, hvor ordren, du placerer på denne hjemmeside, deles med den relevante partner inden for Direkte Levering; og,
Søgemaskine- og webanalyseudbydere.
Vi vil kun dele dine personlige data med tredjeparter, når det er nødvendigt for, at de kan levere os de tjenester, vi har brug for.
I tilfælde af at vi skulle sælge vores forretning eller aktiver, kan vi videregive dine personlige data til enhver mulig/faktisk køber og/eller deres rådgivere. Vi kan også videregive dine personlige data, hvis vi er underlagt en retlig forpligtelse til at gøre det, i forbindelse med forebyggelse eller opdagelse af kriminalitet, med det formål at etablere, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, eller hvis vi vurderer, at vi modtager en gyldig anmodning om videregivelse. Dette inkluderer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svig og reduktion af kreditrisiko.
Du bør være opmærksom på, at hvis politiet eller enhver anden regulerings- eller myndighedsinstans, der undersøger formodede ulovlige aktiviteter, anmoder om dine personlige oplysninger eller enhver anden information, vi har om dig, er vi berettiget til at levere disse oplysninger.
Vores hjemmeside og app kan fra tid til anden indeholde links til og fra hjemmesider fra tredjeparter eller bruge en software eller en service, der kræver, at dine personoplysninger deles med en tredjepart. Bemærk, at disse tredjepartswebsteder/udbydere har deres egne fortrolighedspolitikker, og vi accepterer ikke noget ansvar eller erstatningsansvar for disse politikker. Tjek disse politikker, før du sender nogen oplysninger til disse hjemmesider.
Hvor vi opbevarer dine personlige data:
Oplysningerne, vi indsamler fra dig, kan overføres til og opbevares uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). Det kan også blive behandlet af personale uden for EØS, der arbejder for os eller en af vores leverandører, tredjepartsudbydere, herunder partnere inden for Direkte Levering og middleware-providere. Hvis vi gør det, vil det tredjeland, hvor data beskyttelseslovgivningen er blevet godkendt som tilstrækkelig af Europa-Kommissionen, eller andre gældende sikkerhedsforanstaltninger vil være på plads.
Dine rettigheder:
Du har ret til at bede os om ikke at behandle dine personoplysninger til markedsføringsformål. Du kan udøve din ret til at forhindre en sådan behandling ved at markere visse felter på de formularer, vi bruger til at indsamle dine data, ved at klikke på afmeldingsknappen i enhver kommunikation, vi har sendt til dig, ved at få adgang til kundepreferencecentret eller ved at kontakte os.
Hvor du har givet samtykke til, at vi bruger dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.
Hvis de oplysninger, vi har om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, kan du underrette os og bede os om at rette eller supplere dem.
Du har også ret, med visse undtagelser, til at bede os om at fremlægge en kopi af eventuelle personoplysninger, vi har om dig. Hvis du vælger at udøve denne ret, kan eventuelle adgangsanmodninger i visse tilfælde være underlagt et gebyr for at dække vores omkostninger ved at give dig detaljer om de oplysninger, vi har om dig.
Hvis du har en klage over, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, kan du muligvis bede os om at begrænse, hvordan vi bruger dine personoplysninger, mens din klage bliver løst. Under visse omstændigheder kan du bede os om at slette dine personoplysninger, hvis du trækker dit samtykke tilbage, det ikke længere er nødvendigt for os at bruge dine personoplysninger, du gør indsigelse mod brugen af dine personoplysninger, og vi ikke har en god grund til at fortsætte med at bruge dem, eller vi ikke har behandlet dine personoplysninger i overensstemmelse med vores forpligtelser.
For at udøve disse rettigheder skal vi være tilfredse med din identitet, og vi kan derfor anmode om, at du fremlægger identifikationsdokumenter eller bekræfter andre detaljer, vi måtte have om dig (såsom en nylig leveringsreference eller adresse).
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende, hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du skrive til Databeskyttelse, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY, eller sende en e-mail til data.protection@frasers.group. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte Information Commissioner's Office: https://ico.org.uk.
Cookie-politik:
Denne politik forklarer, hvad cookies er, hvordan vi bruger dem, og hvordan du kan deaktivere dem.
Hvad er cookies og andre sporingsteknologier?
Cookies er små filer, der gemmes på din internetbrowsingsenhed (f.eks. computer, tablet eller telefon), når du besøger en af vores hjemmesider, bruger vores app, modtager og åbner eller klikker på vores e-mails eller ser en af vores annoncer andre steder på internettet. Cookies gemmer ikke personlige oplysninger som dine kreditkortoplysninger, dit navn eller din fødselsdato. De spiller en vigtig rolle i at hjælpe os med at forbedre brugervenligheden og ydeevnen på vores hjemmesider og din oplevelse af at bruge dem. Nogle cookies er også afgørende for at muliggøre din navigation på vores hjemmeside og brugen af dens funktioner. Andre sporingsteknologier som web-beacons, clear GIFs, sidetags og webbugs bruges til at forstå, hvordan folk bruger vores tjenester og til at målrette annoncering.
Ud over de cookies, vi bruger på vores hjemmeside, bruger vi også cookies og lignende teknologier i vores e-mails. Disse hjælper os med at forstå, om du har åbnet en e-mail, og hvordan du har interageret med den. Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies i e-mails, kan du indstille din browser til at begrænse eller afvise cookies, eller du kan lukke e-mailen, før du downloader billeder eller klikker på links.
Når du først bruger vores hjemmeside, vil vi bede dig om at give samtykke til vores brug af cookies og give dig oplysninger om dem. Hvis du fortsætter med at browse på vores hjemmeside og ikke træffer skridt for at ændre dine præferencer, samtykker du i vores brug af cookies.
Hvilke typer cookies bruger vi?
Vores hjemmeside bruger sessionscookies og vedvarende cookies. Sessionscookies fungerer fra det øjeblik, du går ind på hjemmesiden, indtil du forlader den. Når du logger af, slettes sessionscookies. Vedvarende cookies slettes ikke efter hver session.
Strengt nødvendige cookies er essentielle for vores hjemmeside. Hvis disse er deaktiveret, kan din oplevelse på vores hjemmeside blive afbrudt, og du kan muligvis ikke bruge en indkøbskurv eller foretage betaling. Ydeevnecookies indsamler anonyme data om besøgende. Vi bruger dataene til at forbedre din fremtidige oplevelse og identificere problemer, som vores brugere kan opleve.
Funktionalitetscookies tilpasser udseendet og udseendet på vores hjemmeside. For eksempel vil en funktionalitetscookie huske dit brugernavn og sprogpræferencer næste gang, du besøger.
Målretning eller reklamecookies leverer annoncer, der er skræddersyet til din webaktivitet. En målretningscookie sporer, hvad du klikker på, mens du er på vores hjemmeside, og deler muligvis oplysninger om, hvad du klikker på, med andre organisationer (såsom annoncører). Disse cookies kan også hjælpe os med at måle effektiviteten af en reklamekampagne.
Tredjepartscookies kan bruges på vores hjemmeside af godkendte organisationer for at levere tjenester på vores hjemmeside.
En liste over alle de cookies, vi, vores reklamenetværk og teknologipartnere bruger, kan findes i vores cookie-liste nedenfor.
Sådan bruger vi cookies og andre sporingsteknologier:
Vi bruger en kombination af vores egne cookies, tredjepartscookies og andre sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse og muliggøre effektiv funktion af vores hjemmeside og app. Vi bruger cookies til at:
muliggøre oprettelse af en konto, placering af ordrer og foretagelse af betalinger;
huske de varer, du placerer i din indkøbskurv;
huske de varer, du har kigget på, så du hurtigt og nemt kan gå tilbage til et produkt, du har set tidligere;
forbedre og personalisere din shoppingoplevelse.
Standardindstillingen på din webbrowser er at forbyde cookies, men du kan have ændret dette under installationsprocessen. Du kan også vælge, hvilke cookies gruppen placerer på din computer, når du får adgang til vores hjemmeside, og kan administrere dette i vores præferencecenter. Yderligere oplysninger om cookies, herunder instruktioner om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger for at deaktivere cookies, er bredt tilgængelige online. Hvis du deaktiverer eller sletter visse cookies, kan du måske ikke shoppe eller få adgang til vigtige dele af vores hjemmeside.
Cookie-liste:
Cookie/sporingsteknologinavn | Kategori [strengt nødvendig, ydeevne, funktionalitet, tredjepart] | Formål |
Criteo, Facebook og Google | Tredjepart | Disse partnere bruger cookies til at levere dig personliggjorte annoncer, når du besøger andre udvalgte hjemmesider. Bannere vises på hjemmesider, som vi har tilknytning til, og vi bruger de oplysninger, vi har lært fra cookies, til at tilpasse denne annoncering til ting, vi tror, du vil kunne lide, baseret på din browsinghistorik på vores hjemmeside. |
Affiliate Window og Google | Tredjepart | Nogle gange annoncerer vi på tredjepartswebsites. Hver enkelt annoncør bruger sine egne sporingscookies, og de indsamlede data er ikke fortrolige eller udvekslelige. |
User Replay | Tredjepart | Disse cookies gør det muligt for os at spore individuelle kunderejser på vores hjemmeside (undtagen eventuelle kasseløsningssider), som bruges til at identificere og rette fejl for at gøre onlineoplevelsen bedre for kunderne. |
Google Analytics | Tredjepart | Google Analytics bruger disse cookies til at opdage, hvornår du først besøgte vores websted, hvor ofte du vender tilbage, og hvor lang tid du bruger på at shoppe. Oplysningerne, der opbevares af disse cookies, kan kun ses af de relevante teams hos SportsDirect.com Retail Ltd. og Google og viser aldrig fortrolige oplysninger. Vi bruger også Google Analytics til at spore ydeevnen af vores hjemmeside. For mere information om brugen af Google Analytics, se venligst: Googles privatlivspolitik og vilkår Beskyttelse af dine data |
Facebook, Twitter, Instagram og YouTube | Tredjepart | Sociale delingstjenester, social login og andre sociale medietjenester, vi tilbyder, køres af andre virksomheder. Disse virksomheder kan placere cookies på din computer, når du bruger dem på vores websted eller hvis du allerede er logget ind på dem. |
Crazy Egg | Tredjepart | Disse cookies giver vores partner CrazyEgg mulighed for at indsamle anonyme brugsdata, som vi bruger til at gøre vores hjemmeside lettere at bruge. |
ASPXANONYMOUS, [Websted]_AuthenticationCookie, um_IsMobile, X-SD-URep, StateKey, .DOTNETNUKE, authentication, mp__utmb, mp__utma, mp__utmc, mp__utmz, X-Origin-Cookie | Strengt nødvendig | Disse cookies bruges til at tillade dig at tilføje til din indkøbskurv og placere ordrer, og de tillader os at genkende registrerede kunder. |
AdvertCookie, ChosenSite, CountryRedirectCheckIsDone, newsletterPoppedUp, acceptedCookies, [Websted]_AnonymousUserCurrency | Funktionalitet | Disse cookies bruges til at huske dine valgte præferencer og hvilke beskeder, du allerede har set, så de ikke vises igen. |
ak_bmsc, TS01a19d95 | Funktionalitet | Disse cookies bruges til at beskytte vores hjemmeside mod bots. |
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackDu kan vælge mellem disse leveringsmuligheder:
Mulighed for levering | Bestil inden | Leveringstider | Pris (DKK) |
Pakkeshop - Standard levering | 23:59 | 3-7 arbejdsdage | 39 |
Pakkeshop - Ekspres levering | 23:59 | 1-3 arbejdsdage | 89 |
Hvis du ikke har fået din ordre endnu, kan det skyldes, at den stadig er ude til levering. Måske har kureren forsøgt at levere, men du var ikke hjemme? De vil prøve op til 3 gange.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan spore din ordre med det unikke sporingsnummer, du fik i vores forsendelses-e-mail.
Hvis du ikke kan finde denne e-mail, kan du få sporingsreferencenummeret i din ordrehistorik.
I vores forsendelses-e-mail har du dit unikke sporingsnummer for din ordre. Tjek venligst din uønskede mappe, hvis du ikke har modtaget e-mailen.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan også finde det sporingsreferencenummer i din ordrehistorik for at spore din forsendelses fremskridt.
Afhængigt af hvilken leveringsmulighed du har valgt, kan din ordre stadig være ude til levering.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan også tjekke status for din ordre ved at bruge dit sporingsnummer, som vi sendte dig i bekræftelsesmailen.
Vi er kede af at høre, at du har problemer med din ordre. Hvis kureren ikke kunne få fat på dig, da de forsøgte at levere dine varer, kan de have leveret pakken til en af dine naboer.
Tjek venligst om du har modtaget et leveringskort fra kureren - det kunne være smuttet ind under din dør eller i din postkasse.
Hvis du har tjekket efter kortet og også allerede har talt med dine naboer, men stadig ikke har fået din pakke tilbage, så kontakt os. Så hjælper vi gerne.
Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre.
Når en ordre er ude til levering, vil vores leveringspartnere forsøge at levere den 3 gange.
Hvis de ikke kan levere den, returneres ordren tilbage til os for en refusion. Nogle gange kan der være problemer med at finde eller få adgang til leveringsadressen, og hvis forsøgene ikke lykkes, vil ordren blive returneret.
Af og til bliver en ordre beskadiget under transporten og kan ikke leveres. Du bør være i stand til at kontrollere årsagen til, at den er blevet returneret ved at bruge det sporingslink, du fik i afsendelsesmailen.
Vi er kede af at høre, at der er problemer med din ordre.
Brug venligst vores kontaktformular og vedhæft billeder af de forkerte/defekte varer, så undersøger vi dette for dig.
Tak for din tålmodighed, mens vi ordnede dette.
Vi beklager, at der mangler varer i din ordre.
Før du kontakter vores kundeserviceteam, skal du sørge for at tjekke dine e-mails, da vi vil give dig besked, hvis nogen varer enten er blevet afsendt separat (hvis din ordre indeholder mere end én vare), eller en vare var udsolgt ved pakningen.
Hvis du ser på din e-mail og bemærker, at der er et "0" i mængdekolonnen på din faktura, betyder det, at vi ikke havde lagerbeholdningen af varen til at sende til dig på tidspunktet for afsendelsen.
Hvis følgesedlen siger, at en vare skal være i din pakke, men den ikke er det, bedes du kontakte os. Sørg for at inkludere alle oplysninger om, hvilke varer du mener mangler, herunder hvilke produkter du allerede har modtaget fra din ordre.
Beklager din ordre eller vare(r) er blevet annulleret. Hvis den eller de varer, du har bestilt, er udsolgt på tidspunktet for pakning af din ordre, er vi nødt til at annullere den. En ordre vil også blive annulleret, hvis faktureringsadresseoplysningerne ikke stemmer overens med de oplysninger, din bank har registreret. Vi sender en e-mail for at bekræfte annulleringen, og du er ikke blevet debiteret.
Tjek venligst din eller modtagerens spam filter i din e-mail, hvis du ikke har modtaget dit gavekort eller e-voucher. Hvis du stadig ikke kan finde det, så kontakt os, så hjælper vi gerne.
Vi er kede af at høre, at der er et problem med din vare.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam inden for 28 dage efter, at pakken er blevet leveret. Når du kontakter os, bedes du oplyse os om, hvilken del der mangler, og vedlægge et foto af pakken/emballagen, der viser tegn på skade, så vi bedre kan forstå problemet og hjælpe dig videre
Vi er kede af at høre, at din vare er beskadiget.
Hvis din vare er blevet leveret beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice team inden for 28 dage fra leveringsdatoen, så vi kan hjælpe dig.
Vedlæg venligst et foto af pakken/emballagen, der viser tegn på skade, så vi bedre kan forstå problemet og hjælpe dig videre.
Hvis din ordre er blevet annulleret, vil du blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 dage.
Tiden kan afhænge af din banks processer.
Betalingsgodkendelse eller 3D sikker er initiativer til forebyggelse af bedrageri, som kortudstedere har lanceret.
Verified by VISA (VbV) og MasterCard Secure Code (MSC) fungerer på samme måde ved at bruge adgangskoder, som du har sat op hos kortudbyderen for at beskytte dig, når du handler online. Du vil derefter blive bedt om at indtaste din adgangskode under betalingsprocessen, når du handler hos os.
Hvordan aktiverer jeg mit kort?
Du registrerer dit kort på din kortudbyders side ved at vælge muligheden for at opsætte betalingsgodkendelse. Du vil blive bedt om at indtaste dine kortoplysninger og angive en adgangskode. Når du har registreret dit kort, skal du, når du handler online i fremtiden, kun indtaste din adgangskode.
Hvem kontakter jeg for yderligere information?
Hvis du har brug for flere oplysninger om betalingsgodkendelsesprocessen, bedes du kontakte din kortudsteder direkte. Hvis dit kort bliver afvist af vores online betalingsbehandlingssystem, skal du dobbelttjekke, at alle de indtastede oplysninger stemmer overens med dine faktureringsoplysninger.
Hvis du er sikker på, at du bruger et gyldigt kort, bedes du prøve igen med det samme kredit- eller betalingskort eller afgive ordren igen med et andet kort. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din kortudbyder.
Vi har ingen kontrol over betalingsgodkendelsesprocessen, så vi vil ikke være i stand til at hjælpe med eventuelle autentificeringsforespørgsler. Bemærk venligst, at din ordre først vil blive behandlet, når vi har modtaget tilladelse fra din betalingskortudsteder til at behandle betalingen.
Hvis du får fejlmeddelelser, når du foretager en betaling, skal du sørge for, at du har indtastet alle oplysninger korrekt. Du kan eventuelt kontakte din bank for at sikre dig, at der ikke er problemer med dit kort.
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os og inkludere så mange detaljer som muligt omkring fejlen:
Hvis dit kredit-/betalingskort blev afvist, skal du kontrollere, om dit kort er udløbet, eller måske din faktureringsadresse for kortet er forskellig fra en du har registreret hos os.
Din kortudbyder vil have flere oplysninger.
Hvis du bruger PayPal, bedes du kontakte dem direkte.
Vi tager først betaling for en vare, når den er blevet behandlet. Men i mellemtiden inden behandlingen tager vi en autorisation. En godkendelse vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre. Midlerne debiteres derefter, når vi har behandlet din(e) vare(r) til levering. Nogle gange viser dette sig som to opkrævninger og vil rette sig selv inden for 2-3 arbejdsdage.
I tilfælde af, at vi ikke er i stand til at opfylde din ordre, kontakter vi straks din bank for at anmode om, at din bank annullerer autorisationen. Hvis godkendelsen stadig eksisterer efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de reagerer på vores annullering af betalingen.
Når du har afgivet din ordre, begynder ordren med det samme at gå gennem systemet, så vi kan få den til dig så hurtigt som muligt.
Det betyder, at du ikke kan annullere din ordre eller foretage ændringer i den. Dette omfatter tilføjelse eller fjernelse af varer, ændring af farver eller størrelser, ændring af leveringsadresse, leveringsmulighed eller e-mailadresse på ordren.
Her er trinene til at anvende din kampagnekode eller rabatkode på din ordre.
Tilføj dine varer for rabatten til din taske. Vælg "Vis Kurv" for at sikre dig, at du er tilfreds med dine varer, og vælg derefter knappen "Sikker betaling". Fortsæt gennem betalingsprocessen, indtil du når betalingssiden. Under listen over betalingsmuligheder vil du se en mulighed for "Anvend kampagnekode": Vælg denne mulighed, indtast din kode og vælg derefter "Anvend kampagnekode".
Hvis det lykkes, vil du se en rabat på din ordre i højre side i "Ordreoversigt".
Bemærk venligst, at vilkår og betingelser gælder for alle vores kampagner og udsalg. Der kan være mærker eller afdelinger, der er udelukket fra vores kampagner. Alle kampagner er underlagt lagertilgængelighed, og kampagnekoder kan ikke længere honoreres efter deres slutdato.
Størrelser varierer med forskellige mærker og stilarter.
Vi har en størrelsesguide, der viser dig størrelser på tøj og fodtøj for at hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning om dit køb.
De fleste af vores produktoplysninger kan findes på vores hjemmeside, når du ser på produktsiden. Det omfatter billeder, der viser, hvordan produktet ser ud. Vi viser også flere oplysninger i produktbeskrivelsen eller i produktspecifikationen, f.eks. om materialer, størrelse osv.
Hvis du har tjekket hjemmesiden og stadig har brug for yderligere oplysninger, som ikke er dækket, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så vi kan hjælpe dig videre.
Når du kontakter os, kan det være en hjælp at sende et tydeligt billede/screenshot, der viser det produkt, du har brug for hjælp til, så vi bedre kan hjælpe dig.
Returner din online ordre i nogle få nemme trin. Du har 28 dage til at returnere din ordre fra den dato, den er leveret. For returnering vil der blive trukket et håndteringsgebyr på 39 DKK fra refusionen, når den er modtaget på vores lager. Udelukkelser gælder, se venligst vores returpolitik nedenfor for flere detaljer
Hvis din vare er defekt, forkert eller vejer over 10 kg, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, inden du returnerer.
Disse varer kan ikke returneres til butikken.
Pak dine genstande sikkert om.
Log ind på vores returportal med dit ordrenummer og din e-mailadresse. Vælg din foretrukne sporede returtjeneste. Vi har print derhjemme, papirløse og afhentningsmuligheder.
Du får tilsendt en forsendelsesetiket eller QR-kode til scanning på dit valgte afleveringssted eller afhentningssted.
Hold øje med opdateringer og sporing. Du modtager en e-mail, når vi modtager din returnerede vare. De fleste returneringer behandles på få dage, men pengene kan tage op til 14 dage, før pengene kommer tilbage på din konto.
RETURNERINGSPOLITIK OVERSIGT
Venligst returner hver ordre separat og medtag eventuel emballage, der udgør en del af varerne, sammen med dit gyldige købsbevis.
Nej, det kan de ikke.
Butikkerne kan kun acceptere og behandle returneringer af varer, der er købt i butikkerne.
Vi forsøger at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, for at du kan få din tilbagebetaling. Du bør modtage en bekræftelsesmail inden for en uge efter at have returneret varen, men det tager nogle gange længere tid.
Eventuelle tilbagebetalinger vil blive refunderet til den samme betalingsmetode, som du brugte, da du afgav ordren.
Hvis din ordre blev betalt helt eller delvist med et gavekort, vil refusionen blive udstedt som et gavekort eller evoucher op til værdien af det gavekort, du brugte. På hvilket tidspunkt vil eventuelle skyldige midler, der er tilbage, blive refunderet til de andre anvendte betalingsmetoder.
Vi forsøger at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, så du kan få din refusion, men giv os venligst 7 dage til at behandle din returnering. Du bør modtage en bekræftelsesmail, når dette er gjort. Herefter kan der gå op til yderligere 7 dage, før pengene kommer tilbage til din betalingsmetode, da dette afhænger af bankernes processer.
På visse tidspunkter af året vil procestiden være længere, f.eks. omkring jul og helligdage.
Der kan gå 7 dage, før tilbagebetalingen vises på din bankkonto.
Vi er kede af at høre, at der er et problem med din vare.
I de fleste tilfælde tilpasser vi produktet til den specifikation, du bad om, da du bestilte. Ved onlinebestillinger sender vi også en e-mail med en ordrekvittering, som bekræfter de bestilte varer og de personaliseringsoplysninger, du har givet. Vi anbefaler, at du tjekker dette først i tilfælde, hvor personaliseringen ikke er nøjagtig på dit produkt.
På grund af personaliseringens natur er det muligt, at der i sjældne tilfælde kan ske fejl under produktionsprocessen. Hvis det er det, der er sket med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice team inden for 30 dage efter, at pakken er blevet leveret. Vi vil også anbefale, at du sender et billede af fejlen, så vi bedre kan forstå problemet.
Bemærk venligst: Da der ikke er nogen faste holdnumre for nogen spillere, kan de til enhver tid ændres. Derfor kan vi ikke påtage os ansvaret for ændringer i spillernes holdnumre på fortrykte trøjer eller skræddersyede personlige trøjer.
Hvis du vil fortælle os om et nyligt besøg i en af vores butikker, er du velkommen til at kontakte os.
Når du kontakter os, bedes du oplyse sted, dato og tidspunkt for dit besøg, så vi kan hjælpe dig.
Registrer en konto hos os for at få fordelen ved at have dine ordrer og ordrehistorik på ét sted, og du kan drage fordel af vores hurtige udtjekningssystem.
Når du opretter din konto, kan du tilmelde dig at modtage vores nyhedsbreve, så du holder dig opdateret om de seneste trends, særlige tilbud og kampagner.
For at registrere dig med din aktive, gyldige e-mailadresse, klik venligst her.
Når du har fulgt trinene for at oprette din konto, kan du opdatere dine oplysninger ved at bruge Min konto-sektionen på vores websted. Her kan du administrere dine adresser, betalingskort og holde øje med dine ordrer.
Registrer en konto hos os for at få fordelen ved at have dine ordrer og ordrehistorik på ét sted, og du kan drage fordel af vores hurtige udtjekningssystem.
Når du opretter din konto, kan du tilmelde dig at modtage vores nyhedsbreve, så du holder dig opdateret om de seneste trends, særlige tilbud og kampagner.
For at registrere dig med din aktive, gyldige e-mailadresse, klik venligst her. Du bliver bedt om at oprette en adgangskode til din konto. Hvis du allerede har en konto hos os, men ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge linket glemt adgangskode til at nulstille den ved at følge trinene.
Du kan administrere din konto og din adgangskode i afsnittet Min konto.
Du kan administrere din konto og din adgangskode i afsnittet Min konto.
Du kan opdatere, hvordan du vil have os til at kontakte dig under 'Kontaktpræferencer'.
Du kan opdatere dine betalingsoplysninger under 'Administrer kort'.
Af hensyn til vores kunders sikkerhed tillader vi ikke ændring af e-mailadresse. Hvis du skal bruge en alternativ e-mailadresse, beder vi dig om at oprette en ny konto.
Det er gratis at have en konto og giver dig mulighed for nemt at handle uden at skulle indtaste dine oplysninger hver gang. Det giver dig også et nemt overblik over din ordrehistorik.
Hvis du ønsker at deaktivere din konto, bedes du kontakte os og bekræfte din registrerede e-mailadresse og navn på kontoen.
Når vi har annulleret din konto, modtager du en e-mailbekræftelse.
Nogle gange kan du løbe ind i problemer og ikke modtage konto-e-mails, som vi sender til dig. Det er problematisk, fordi vi kommunikerer forsendelsesmeddelelser, faktureringsfejl og ordreopdateringer via e-mail. Ved at tilføje vores e-mailadresse til din liste over sikre afsendere, sikrer du, at du modtager vores e-mails i din indbakke og reducerer chancerne for at få problemer med at modtage e-mails fra os i fremtiden.
Hver internetudbyder (ISP) har spamfiltre, som beholder både hvidlistede adresser og sortlistede adresser. Hvis en adresse er på en persons hvidliste, vil mail fra den specifikke afsender være tilladt.
For at sikre, at du modtager vores e-mails, skal du følge instruktionerne nedenfor for at tilføje vores e-mailadresser til din adressebog for din specifikke internetudbyder.
Hotmail
Microsoft Office Outlook 2003
Yahoo!
Microsoft Office Outlook 2007
AOL Mail
Google Mail
Hvis du har en konto hos os, skal du sørge for, at du bruger den samme e-mailadresse og adgangskode, som du brugte, da du oprettede din konto.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge linket 'glemt adgangskode' på login-siden til at nulstille din adgangskode. Klik her for at komme til login-siden, og følg derefter trinene.
Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her. Det betyder, at du har al din ordrehistorik og detaljer på ét sted.
Hvis du stadig har problemer med at logge ind på din konto, bedes du kontakte os, så hjælper vi gerne.
Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med vores hjemmeside, se venligst nedenfor for nogle forslag, der burde hjælpe:
Bemærk: Hvis du oplever problemer specifikt med at foretage en betaling, f.eks. under checkout, skal du muligvis kontakte betalingsudbyderen direkte for at fejlfinde betalingsfejl og tjekke din konto.
Hvis du har prøvet alt det ovenstående og stadig har problemer, bedes du kontakte vores kundeservice team, så vi kan få det ordnet for dig. Når du kontakter os, kan det hjælpe at sende skærmbilleder, der viser det problem, du har brug for hjælp til, så vi bedre kan hjælpe dig.
Du kan både oprette dig som medlem på både Sports World og SPORTMASTER
VILKÅR FOR KLUBBEN | LÆS VORES VILKÅR OG BETINGELSER
Før du melder dig ind i KLUBBEN, vil vi bede dig om at bruge et øjeblik på at læse vilkår og betingelser for medlemskabet. Så ved du, hvad du giver dit JA til, og hvordan vi i KLUBBEN behandler de personlige oplysninger, du deler med os. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via vores chat.
Gratis medlemskab af KLUBBEN
Du kan tilmelde dig KLUBBEN i vores butikker landet rundt eller på sportsworld.dk og sportmaster.dk. Det er gratis at blive medlem. Når du har oprettet dig som medlem, får du adgang til inspirerende fordele, samt din egen personlige side på både Sports World og SPORTMASTER. Er du under 18 år, kan du blive medlem af KLUBBEN, hvis du har en e-mail-adresse og et samtykke fra dine forældre.
”Min KLUBBEN” profil
Når du er tilmeldt KLUBBEN får du automatisk adgang til din egen profil på klubben.sportmaster.dk. Her kan du se dine personlige oplysninger, se hvor mange point du har optjent, konvertere point til bonus, samt finde dit digital medlemskort. Desuden kan du til- og framelde dig dit medlemskab.
Bonus
I KLUBBEN belønner vi dig for dine køb. Det betyder, at vi registrerer alle dine bonusberettigede køb*, så de kan indgå i dit samlede bonusregnskab. For at få registreret dine bonusberettigede køb når du handler i en butik, skal du scanne din personlige QR-kode ved kassen. Din personlige QR-kode findes på dit digitale KLUBBEN medlemskort. På sportmaster.dk og sportsworld.dk skal du være logget ind med din personlige profil når du handler, for at få registreret dine bonusberettigede køb*.
Som medlem optjener du fremover point for alle dine bonusberettigede køb hos SPORTMASTER og Sports World, så snart du opfylder nedenstående krav for, hvornår du kan optjene point. Din konto gøres op i januar, og den bonus, du har optjent i det forgangne år, går direkte ind på din medlemsprofil ultimo februar.
Der optjenes ikke bonus ved køb af gavekort, men køb foretaget med gavekort, registreres på dit medlemsnummer, og indgår i dit samlede bonusregnskab, såfremt der er tale om bonusberettigede køb*.
Du får tildelt følgende bonussatser, hvis du i løbet af året (januar til og med december) har købt for totalt:
2.001-4.000 kr. = 2 % bonus
4.001-6.000 kr. = 4 % bonus
Over 6.000 kr. = 6 % bonus
Du skal altså totalt have for mindst 2.001 kr. bonusberettigede køb* for at optjene point.
Bonusberettiget købssum seneste 12 måneder Point der optjenes Bonus der kan indløses
2.001 - 4.000 kr. 2 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
4.001 - 6.000 kr. 4 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
Over 6.000 kr. 6 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
Point kan da konverteres til bonus i trin af 100 point ad gangen. 100 point = 10 kr. i bonus. Ovenstående betyder, at følgende gør sig gældende for, hvor stor bonus du har mulighed for at optjene.
Pointene vil ikke have en udløbsdato. Point vil være afventende indtil de 30 dages byttefrist er ovre. Point kan konverteres til trin af 100 point ad gangen. 100 point = 10 kr. i bonus. Eventuel gammel bonus bliver ikke slettet, såfremt den fortsat er gyldig. Hvis du har optjent ny bonus, bliver denne blot lagt oveni din gamle bonus.
Bonus kan ikke udbetales som kontanter.
Brug af bonus som betaling er kun muligt i butikker og aldrig online. Ved indløsning af bonus skal den personlige QR-kode scannes ved kassen i butikken. Du vil blive bedt om at fremvise gyldig legitimation (sygesikrings- eller kørekort)ved indløsning af bonus. Optjent bonus fratrækkes dit køb. Hvis bonusbeløbet ikke dækker hele købet, betales differencen.
*Det er totalen af dine bonusberettigede køb, der afgør om du kan få bonus samt hvor meget du får i bonus (dit bonustrin). Køb af varer nedsat med mere end 24% er dog ikke bonusberettigede, og indgår derfor ikke i det samlede bonusregnskab, der afgør dit bonustrin.
E-mail, sms og notifikationer i apps
Når du tilmelder dig KLUBBENs markedsføring giver du tilladelse til, at vi må sende dig markedsføring som fx nyheder, tilbud, invitationer til events og spørgeskemaer, indenfor SPORTMASTER/Sports World’s services og produktsortiment, via e-mail, SMS og notifikationer i SPORTMASTER/Sports World’s apps.
Når du tilmelder dig KLUBBENs markedsføring giver du tilladelse til, at vi må sende dig markedsføring som fx nyheder, tilbud, invitationer til events og spørgeskemaer, indenfor SPORTMASTER/Sports World’s services og produktsortiment, via e-mail, SMS og notifikationer i SPORTMASTER/Sports Worlds’s apps. NB. Du kan til enhver tid styre, hvordan du vil høre fra os eller framelde dig ved kontakte kundeservice på chatten eller ved at benytte afmeldingsmuligheden i den elektroniske markedsføring. Det kan tage op til 5 arbejdsdage før afmelding af markedsføring af en bestemt type eller kanal er registreret i alle systemer.
Partnerkommunikation
Tilmelder du dig markedsføring fra KLUBBEN, vil der lejlighedsvist indgå nyheder eller tilbud fra samarbejdspartnere i kommunikationen fra KLUBBEN.
Udvalget af samarbejdspartnere kan forventes at udvides med relevante partnere, så som; forsikringer, rejser, abonnement løsninger, fitness tilbud og så fremdeles. På nuværende tidspunkt indgår vi i samarbejde med; Alka forsikring. Listen opdateres løbende.
Du kan frabede dig partnerkommunikation ved at kontakte kundeservice på cs@sportsworld.dk
Kundeklubkort
Når du tilmelder dig KLUBBEN vil du få adgang til at hente et digitalt kundeklubkort, som du kan tilføje til din Apple Wallet eller Google Wallet. Kortet er ikke et betalingskort, kreditkort eller garantikort. Kundeklubkortet er personligt og må ikke overdrages eller bruges af andre. Din personlige QR-kode fremgår på kundeklubkortet. Det er denne QR-kode, du skal scanne i butik for at registrere dine bonusberettige køb.
Sådan håndterer vi personoplysninger
I KLUBBEN indsamler og gemmer vi en række forskellige oplysninger, med det primære formål at optimere din købsoplevelse og sikre så relevant markedsføring som muligt. Vi behandler følgende:
De oplysninger, du afgiver, når du tilmelder dig, og når du opdaterer din profil (kontaktoplysninger, køn, alder, shopping profil, børn mv.)
Vi registrerer oplysninger omkring dine køb i vores butikker og på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk, når du anvender dit medlemskab.
Da vi hele tiden forsøger at forbedre købsoplevelsen, kan vi efter køb i butik eller på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk sende en e-mail hvor vi beder dig vurdere købsoplevelsen, så vi på baggrund af det data vi får ind her, kan gøre oplevelsen bedre. Vi sender selvfølgelig kun denne e-mail hvis vi har din tilladelse til det. Du kan selv styre hvilken information du vil modtage på din profil på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk.
Dine aktiviteter på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk og din brug af vores nyhedsbreve. Oplysningerne hjælper os til at udvikle samt målrette vores kommunikation, produkter, nyheder, tilbud, tips, services og fordele, så de matcher dig og dine interesser. Oplysningerne bruges desuden til digital markedsføring herunder Google Adwords, samt til annoncering på sociale medier som Facebook, Instagram og lignende medier.
Vi anvender cookies til at registrere, hvordan du bruger SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk, hvordan vi kan gøre hjemmesiden mere brugervenlig i forhold til din adfærd, og for at kunne målrette vores markedsføring. Læs mere om cookies og hvordan du sletter dem under vores cookiepolitik her.
For brugere, tilmeldt som medlem af KLUBBEN, bruger vi Google Analytics User ID, for at have mulighed for at knytte engagementsdata fra flere enheder og forskellige sessioner til unikke bruger- id’er. Det indebærer, at der sendes et vilkårligt genereret unikt bruger-ID til Google Analytics, når du logger på som medlem. Google kan ikke identificere dig ud fra dette bruger-ID. Kun SPORTMASTER og Sports World kan ved at sammenholde det gererede bruger-ID med vores medlemsdatabase, knytte de indsamlede oplysninger til dig. De indsamlede oplysninger bruger vi til at analysere, hvordan du anvender hjemmesiden, at generere interesseprofiler, og for bedre at kunne målrette vores markedsføring til dig. Når du opretter dig som medlem, kan Google Analytics User ID, afhængigt af tidligere satte cookies, knytte brugeradfærd fra før medlemsoprettelsen til det ved medlemsoprettelsen tildelte bruger-ID. Dette kan du undgå, ved at slette cookies inden medlemsoprettelsen. Ved din accept af disse medlemsvilkår meddeler du samtidigt samtykke til den anførte behandling af dine persondata, herunder ved brug af Google Analytics User-ID. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug, sendes til og gemmes på Googles servere, herunder i USA. Brugere, som ikke ønsker, at deres data rapporteres af Google Analytics, kan installere browsertilføjelsen til fravalg af Analytics, her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Du har mulighed for at gemme dine kreditkortoplysninger, så din checkout i forbindelse med køb bliver lettere. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. DIBS A/S er certificeret til at håndtere betalingsdata, så hverken SPORTMASTER og Sports World eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Vi trækker herefter pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger et af dine tilmeldte kort.
Du har til enhver tid mulighed for at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig – og du kan bede om, at ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante oplysninger om dig bliver rettet eller slettet.
SPORTMASTER og Sports World frekvens for selv at slette medlemmer
Dataansvarlig for behandlingen af dine persondata er Sportmaster Danmark ApS, Cvr. Nr. 34 47 95 26. Har du spørgsmål til vores behandling af dine persondata, kan du rette henvendelse til kundeservice@sportmaster.dk.
Generelt
I KLUBBEN forbeholder vi os retten til at ændre programmets fordele, vilkår og helt at stoppe medlemsprogrammet. Hvis ændringer berører optjening eller benyttelse af bonus, vil dette klart fremgå af de varslede ændringer og vi vil altid give dig en frist, så du har mulighed for at benytte din bonus inden ændringerne træder i kraft. Alle ændringer udmeldes i god tid, og varsling heraf samt frister kommunikeres bl.a. i vores digitale nyhedsbrev. Har du optjent bonus, vil du fortsat kunne anvende den indenfor den varslede tidsfrist.
Dit KLUBBEN medlemskab og tilhørende fordele kan ikke anvendes i kombination med øvrige rabatkort og/eller andre fordelskort/klubber Fx. Forbrugsforeningen.
Du kan til enhver tid – og uden varsel – melde dig ud af KLUBBEN. Det gør du på klubben.sportsworld.dk. Når du melder dig ud, mister du optjent bonus, du endnu ikke har brugt. Desuden mister du retten til at afhente præmier, deltage i konkurrencer eller indløse værdibeviser, der kræver et gyldigt medlemskort. Hvis kortet medlemskabet misbruges, kan det medføre udmeldelse af KLUBBEN og inddragelse af bonus.
KLUBBEN er udelukkende for privatpersoner/kunder – virksomheder, erhvervsdrivende eller lignende kan derfor ikke optages som medlemmer, og ej heller ikke optjene bonus. Vi forbeholder os retten til at ekskludere medlemmer og tilbageholde evt. bonus ved mistanke om snyd, såfremt varer er købt med henblik på videresalg i erhvervsøjemed eller, hvis vores betingelser i øvrigt ikke overholdes.
Det er Sportmaster Danmark ApS (CVR. 34 47 95 26), Baltorpbakken 5-7, 2750 Ballerup der står bag KLUBBEN. Har du spørgsmål eller andre henvendelser vedr. KLUBBEN er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Ved at kontakte kundeservice kan du ændre din mail medlemskabet.
Ved at logge ind på medlemsprofilen på klubben.sportmaster.dk, kan du under fanen "Mine oplysnigner" slette profilen. Bemærk, at skulle du være tilmeldt vores nyhedsbrev også, vil du stadig modtage dem efter du har slettet din medlemsprofil. For at afmelde dig nyhedsbrevet, kan du afmelde dig ved at benytte "Unsubscribe" linket i bunden af det næste nyhedsbrev eller kontakte vores kundeservice
Hvis du har en konto hos os, skal du sørge for at bruge den samme e-mailadresse, som du brugte, da du oprettede din konto. Hvis ikke kan huske din e-mailadresse, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi gerne.