You can choose between these delivery options:
| Delivery available | Order before | Delivery times | Price (DKK) |
| Parcel shop - Standard delivery | 23:59 | 3-7 working days | 39 |
| Parcel shop - Express delivery | 23:59 | 1-3 working days | 89 |
-
Ordrer & Betalinger
-
Afsluttede ordrer
Afsluttede ordrerJeg prøver at returnere min ordre, men den siger, at min ordre ikke er fundet
We are aware that some customers are experiencing issues with their orders not yet appearing on our returns portal. The error may look like this after you have entered your details:
The issue is related to email addresses and phone numbers. Our technical team is working to resolve this issue. We apologize for the inconvenience.
In the meantime, if you see the above error, you can instead try entering your order number and zip code to view your order.
Where can I find my order number? You can find it in the emails we send you or in your order history when you are logged in to the website.
This is a known issue and our technical team is working to resolve it as soon as possible. We apologize for the inconvenience and if you experience this issue, we recommend that you try again after waiting a day.
However, if you don't have much time left to arrange your return, you can arrange your return yourself using your preferred postal service. Here's how
- Pack your package securely and make sure the item is suitable for shipping, with original packaging and labels intact.
- Please include a letter in your package so that the returns team can identify you and your order. Please include your order number, zip code, and reason for return on the letter.
- Choose your preferred parcel service and ensure that the package is sent to the following address
Frasers Group
Customer Returns
Unit D,
Brook Park East,
Shirebrook
NG20 8RY
For peace of mind, we would also encourage you to use a tracked postal service and to keep your proof of return in case you need it later.
IMPORTANT: Returned items are inspected upon receipt, please check our return policy online if you are in any doubt.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Jeg har modtaget en forkert vareIf the item you have received is different to what you ordered or expected:
For orders placed online - please contact our customer service team within 28 days of delivery with full details of the incorrect item you have received and we will investigate for you.
When contacting us, please also send a clear picture showing the tags and product code so that we can better assist you.
Please note that some items may be received in a slightly different colour or style to that pictured online. This will be stated in the product description so we recommend that you check this before contacting us to avoid disappointment.
For orders purchased in stores - please visit the store with the product and proof of purchase so they can try to assist you.Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Jeg mangler vare(r) fra min ordreVi beklager, at der mangler varer i din ordre.
Før du kontakter vores kundeserviceteam, skal du sørge for at tjekke dine e-mails, da vi vil give dig besked, hvis nogen varer enten er blevet afsendt separat (hvis din ordre indeholder mere end én vare), eller en vare var udsolgt ved pakningen.Hvis du ser på din e-mail og bemærker, at der er et "0" i mængdekolonnen på din faktura, betyder det, at vi ikke havde lagerbeholdningen af varen til at sende til dig på tidspunktet for afsendelsen.
Hvis følgesedlen siger, at en vare skal være i din pakke, men den ikke er det, bedes du kontakte os. Sørg for at inkludere alle oplysninger om, hvilke varer du mener mangler, herunder hvilke produkter du allerede har modtaget fra din ordre.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvorfor er min ordre/vare(r) blevet annulleret?Sorry, your order or item(s) has been cancelled. If the item(s) you ordered are out of stock at the time of packing your order, we will have to cancel it. An order will also be cancelled if the billing address details do not match the details on file with your bank. We will send an email to confirm the cancellation and you will not be charged.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Jeg har ikke modtaget mit gavekortPlease check your or the recipient's spam filter in your email if you have not received your gift card or e-voucher. If you still cannot find it, please contact us and we will be happy to help.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Min vare er ukomplet (mangler dele)We are sorry to hear that there is a problem with your item.
Please contact our customer service team within 28 days of the package being delivered. When contacting us, please inform us of the missing part and include a photo of the package/packaging showing any signs of damage so that we can better understand the issue and assist you further.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Min vare er defekt/beskadigetIf you have identified a fault with an item you have ordered:
For orders placed online - please contact our customer service team with full details of the item and fault and we will investigate for you.
When contacting us, please also send clear pictures showing the fault so that we can better assist you.
Please note that all products will be inspected upon return and in cases where the item has been damaged or caused by wear and tear, the products will be returned to you.
For orders purchased in stores - please visit the store with the product and proof of purchase so that they can try to assist you.Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Min ordre er blevet annulleret, men det ser ud til, at jeg stadig er blevet opkrævet pengeIf your order has been canceled, you will be refunded to your original payment method within 3-5 days.
The time may depend on your bank's processes.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvornår modtager jeg min forudbestilte vare?Your estimated delivery date will be listed in your order confirmation email. Sometimes the stock due date can change. Please refer to the item's product description on our website to check the latest pre-order date.
Once your order has been shipped, you will receive an email notifying you that your order is on its way.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvordan kan jeg få en momsregning?VAT invoices will be sent to you once your order has been processed. It will be attached to your email with the subject "Order processed".
If you have not received this email, please check your spam folder.
How can I view my past bills online?
If you placed your order while logged into your online account, all of your orders will be saved in your “Order History Summary.” If your order is older than 6 months, tap “Full History” to view these orders.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
-
Afgivelse af ordrer
Afgivelse af ordrerHvilke betalingsmuligheder accepteres?
Vi accepterer de fleste velkendte betalingsmetoder:
MobilePay, Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, Alipay, American Express (AMEX) Apple Pay, Bancontact, Carte Bancaire, iDEAL, Maestro, P24, PayPal, SOFORT.Betalingssiderne på vores side er sikre - du kan trygt indtaste dine kortoplysninger for at betale for din ordre.
Der kan være nogle undtagelser, hvor visse betalingsmetoder ikke vil være tilgængelige, og visse varer, der er bestilt fra vores brandpartnere, kan begrænse de tilgængelige betalingsmetoder for din ordre. Du vil kun se de muligheder, der er tilgængelige for dig i købsprocessen.
For eksempel kan forudbestillinger ikke betales med PayPal.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvad er betalingsgodkendelse?Betalingsgodkendelse eller 3D sikker er initiativer til forebyggelse af bedrageri, som kortudstedere har lanceret.
Verified by VISA (VbV) og MasterCard Secure Code (MSC) fungerer på samme måde ved at bruge adgangskoder, som du har sat op hos kortudbyderen for at beskytte dig, når du handler online. Du vil derefter blive bedt om at indtaste din adgangskode under betalingsprocessen, når du handler hos os.Hvordan aktiverer jeg mit kort?
Du registrerer dit kort på din kortudbyders side ved at vælge muligheden for at opsætte betalingsgodkendelse. Du vil blive bedt om at indtaste dine kortoplysninger og angive en adgangskode. Når du har registreret dit kort, skal du, når du handler online i fremtiden, kun indtaste din adgangskode.Hvem kontakter jeg for yderligere information?
Hvis du har brug for flere oplysninger om betalingsgodkendelsesprocessen, bedes du kontakte din kortudsteder direkte. Hvis dit kort bliver afvist af vores online betalingsbehandlingssystem, skal du dobbelttjekke, at alle de indtastede oplysninger stemmer overens med dine faktureringsoplysninger.Hvis du er sikker på, at du bruger et gyldigt kort, bedes du prøve igen med det samme kredit- eller betalingskort eller afgive ordren igen med et andet kort. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din kortudbyder.
Vi har ingen kontrol over betalingsgodkendelsesprocessen, så vi vil ikke være i stand til at hjælpe med eventuelle autentificeringsforespørgsler. Bemærk venligst, at din ordre først vil blive behandlet, når vi har modtaget tilladelse fra din betalingskortudsteder til at behandle betalingen.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
BetalingsproblemerHvis du får fejlmeddelelser, når du foretager en betaling, skal du sørge for, at du har indtastet alle oplysninger korrekt. Du kan eventuelt kontakte din bank for at sikre dig, at der ikke er problemer med dit kort.
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os og inkludere så mange detaljer som muligt omkring fejlen:- Den fejlmeddelelse du ser
- En beskrivelse af problemet
- Hvilken betalingsmetode du forsøger at bruge
- Hvilke produkter prøver du at købe
- Hvilken internetbrowser du bruger, eller hvis du bruger vores app.
- Andre oplysninger, der kunne være nyttige
Hvis dit kredit-/betalingskort blev afvist, skal du kontrollere, om dit kort er udløbet, eller måske din faktureringsadresse for kortet er forskellig fra en du har registreret hos os.
Din kortudbyder vil have flere oplysninger.
Hvis du bruger PayPal, bedes du kontakte dem direkte.Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvorfor viser min bank to gebyrer for min ordre?Vi tager først betaling for en vare, når den er blevet behandlet. Men i mellemtiden inden behandlingen tager vi en autorisation. En godkendelse vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre. Midlerne debiteres derefter, når vi har behandlet din(e) vare(r) til levering. Nogle gange viser dette sig som to opkrævninger og vil rette sig selv inden for 2-3 arbejdsdage.
I tilfælde af, at vi ikke er i stand til at opfylde din ordre, kontakter vi straks din bank for at anmode om, at din bank annullerer autorisationen. Hvis godkendelsen stadig eksisterer efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de reagerer på vores annullering af betalingen.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Kan jeg bruge mit gavekort eller eVoucher online og i butikken?Yes, gift cards and eVouchers can be used in our UK stores as well as online, but only at the retailer where your gift card or eVoucher was purchased, unless otherwise stated. Certain items ordered from our Brand Partners may limit the payment methods available for your order. You will see the options available to you during the checkout process.
You can use all or part of the balance on your gift card. Any remaining value will be stored on the gift card or eVoucher. You can also use your gift card or eVoucher as a partial payment with any other approved payment option.
Here are some additional terms and conditions regarding our gift cards;
- Gift cards and eVouchers cannot be refunded, exchanged for cash, used as payment with discount coupons, or taken as a deposit.
- Gift cards and eVouchers should be treated like cash: We accept no responsibility for lost, stolen or damaged cards.
- Gift cards and eVouchers are valid for two years from purchase. Any remaining balance will be cancelled on the card's expiration date.
- Gift cards and eVouchers cannot be used to purchase multiple gift cards.
- Gift cards and eVouchers cannot be used by customers outside the UK.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Kan jeg bruge min kreditnota online og i butikken?Yes, credit notes can be used in our UK stores and online, but only with the retailer where your credit note was issued.
You can use all or part of the balance on your credit note. Any remaining value will be stored on the credit note. You can also use your credit note as a partial payment along with any other approved payment option.
Here are some additional terms and conditions regarding our credit notes:
- Gift cards and eVouchers cannot be refunded, exchanged for cash, used as payment with discount coupons, or taken as a deposit.
- Gift cards and eVouchers should be treated like cash: We accept no responsibility for lost, stolen or damaged cards.
- Gift cards and eVouchers are valid for two years from purchase. Any remaining balance will be cancelled on the card's expiration date.
- Gift cards and eVouchers cannot be used to purchase multiple gift cards.
- Gift cards and eVouchers cannot be used by customers outside the UK.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Kan jeg annullere eller foretage ændringer i min ordre?Jeg har brug for at annullere min ordre
Når du har afgivet din ordre, begynder den straks at blive behandlet i systemet, så vi kan sende den til dig så hurtigt som muligt.
Afhængigt af din ordres status kan vi muligvis annullere den for dig. Kontakt venligst kundeservice, så vi kan undersøge dette nærmere for dig.
Hvis din ordre allerede er afsendt eller er begyndt at gå gennem vores automatiserede ekspeditionsproces, kan vi ikke annullere den for dig. Se vores returpolitik for detaljer om, hvordan du returnerer din ordre, når du har modtaget den.
Jeg har brug for at ændre adressen
Vi kan ikke ændre din leveringsadresse, når din ordre er afgivet. Hvis du er bekymret for ikke at være tilgængelig, kan nogle leveringspartnere efterlade din pakke hos en nabo eller på et sikkert sted. Brug knappen »Klik for at spore ordren« i din e-mail med »Ordren er afsendt« for at tjekke, om disse muligheder er tilgængelige.
Hvis du ikke længere kan få adgang til den adresse, du har valgt, bedes du kontakte kundeservice, så beder vi vores leveringspartner om at sende din ordre tilbage til os mod fuld refusion. Bemærk, at hvis dette er muligt, kan det tage op til 14 dage. Hvis du stadig vil have din ordre, skal du bestille den igen, da vi kun kan sende til den adresse, du har indtastet ved kassen.
Jeg har brug for at ændre min ordre
Når en ordre er indsendt, kan vi ikke foretage ændringer i den, herunder:
- Tilføjelse eller fjernelse af varer
- Ændring af farver eller størrelser
- Ændring af leveringsmuligheder
- Anvendelse af kampagnerabatter
- Ændring af den e-mailadresse, der er indtastet for denne ordre
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Anvend gavekort, eVoucher eller kreditnotaGavekort/butikskreditnota
Når du har lagt dine varer i kurven og valgt din leveringsmulighed, bliver du ført til betalingsafsnittet. Du vil blive præsenteret for alle de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre. Vælg ›Brug gavekort eller eVoucher‹, og indtast din eVoucher/kreditnota-kode og pinkode, og vælg derefter ›Indløs gavekort‹. Hvis du er i tvivl om, hvor du kan finde din eVoucher-kode og pinkode, kan du se vores FAQ - Hvor finder jeg min voucher-kode og pinkode?
Du kan tilføje op til 10 koder, og hvis du ønsker at anvende flere eVouchers/gavekort/kreditnotaer på samme ordre, skal du følge ovenstående trin igen for hver kode.
Pre-Paid Mastercard/3rd Party Contactless Gift Card
If you are using a contactless gift card from a third-party retailer, select “Credit/Debit Card” and enter the information from your contactless gift card as you would with a bank/credit card.
Bemærk: Vi kan ikke tilføje kampagnekoder eller rabatter, når din ordre er afgivet.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvordan anvender jeg en rabatkode?Her er trinene til at anvende din kampagnekode eller rabatkode på din ordre.
Tilføj dine varer for rabatten til din taske. Vælg "Vis Kurv" for at sikre dig, at du er tilfreds med dine varer, og vælg derefter knappen "Sikker betaling". Fortsæt gennem betalingsprocessen, indtil du når betalingssiden. Under listen over betalingsmuligheder vil du se en mulighed for "Anvend kampagnekode": Vælg denne mulighed, indtast din kode og vælg derefter "Anvend kampagnekode".
Hvis det lykkes, vil du se en rabat på din ordre i højre side i "Ordreoversigt".
Bemærk venligst, at vilkår og betingelser gælder for alle vores kampagner og udsalg. Der kan være mærker eller afdelinger, der er udelukket fra vores kampagner. Alle kampagner er underlagt lagertilgængelighed, og kampagnekoder kan ikke længere honoreres efter deres slutdato.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvor finder jeg min voucherkode og pin?eVoucher
Hvis du bruger en eVoucher, kan koden og PIN findes i den grå boks i den e-mail, du har modtaget. Det vil se nogenlunde sådan ud:
Hvis du bruger et kontaktløst gavekort fra en tredjepartsforhandler, fungerer det som et bank-/kreditkort. Hvis du har problemer med at bruge det, kan du tjekke: Anvend gavekort, eVoucher eller kreditnota.
Gavekort
Hvis du bruger et gavekort købt i butik, finder du koden og PIN på bagsiden af gavekortet under stregkoden. For at afsløre PIN-koden skal du skrabe det sølvfarvede felt.
Kreditnota fra butik
Hvis du tidligere har returneret en vare i butikken og modtaget en kreditnota, kan denne kun bruges online, hvis der er en 4-cifret PIN på kreditnotaen. Denne findes på kreditnotaen, som du har modtaget sammen med kvitteringen for tilbagebetalingen.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvordan tjekker jeg saldoen på mit gavekort eller min eVoucher?For at se din saldo på et gavekort eller en eVoucher skal du først lægge dine varer i kurven, og når du har valgt din leveringsmulighed, bliver du ført til betalingsafsnittet. Du vil blive præsenteret for alle de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre. Vælg ›Brug gavekort eller eVoucher‹, og indtast din eVoucher/kreditnota-kode og pinkode, og vælg derefter ›Tjek resterende saldo‹, så kan du se din saldo.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Jeg oplever problemer med mit gavekort eller eVoucherHvis du oplever problemer med at anvende et gavekort eller eVoucher, kan det skyldes flere ting:
- Gavekort og eVouchers er gyldige i to år efter købet. En eventuel restsaldo vil blive annulleret på kortets udløbsdato.
- Gavekort og eVouchers kan ikke bruges af kunder uden for Storbritannien.
- Hjemmesiden går ned ved et tidligere checkout-forsøg.
- Hvis du betalte for en del af ordren med en anden betalingsmetode (f.eks. et kredit- eller betalingskort) og derefter stødte på et problem hos din bank i forbindelse med dette betalingsforsøg.
Det betyder desværre, at gavekortet/eVoucheren bliver midlertidigt indefrosset. Giv det 48 timer til at blive nulstillet, og prøv så igen. Vores kundeserviceteam er ikke i stand til at fremskynde dette.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
-
Afsluttede ordrer
-
Returnering & refusion
-
Returnering
ReturneringJeg skal returnere en vare købt online
Du har 28 dage
til at returnere din vare
Du betaler fra £4,99 pr. returneringNår den er returneret, skal du regne med
14 dage til at blive refunderet
https://sportsworld.returns.international/pro
Hvordan returnerer jeg en onlinebestilling
1 Pak dine varer forsvarligt ind igen, så de er sikre til forsendelse. Varerne må ikke have været brugt, slidt eller vasket og skal være i en stand, hvor de kan sælges igen, i deres originale emballage med alle mærker på. 2 Tryk på knappen 'START EN RETURNERING', og log ind på returportalen med dit ordrenummer og din e-mailadresse. 3 Følg trinnene på returportalen for at planlægge din returnering og generere din returlabel. Her får du også instruktioner om, hvad du skal gøre som det næste. 4 Send din pakke retur, og vent 14 dage på, at din returnering bliver behandlet. Vi holder dig automatisk opdateret via e-mail. Andre vigtige oplysninger i forbindelse med returnering
- Hvis der er et problem eller en fejl ved den modtagne vare, bedes du kontakte kundeserviceteamet for at få hjælp og give fulde og klare oplysninger om problemet.
- For varer, der ikke passer, eller andre "ombestemmelsesscenarier", skal du selv dække returomkostningerne. Vores kundeserviceteam kan ikke tilbyde dig gratis returnering.
- Ordrer, der er afgivet online, kan ikke returneres til butikkerne. Dette gælder også for ordrer, hvor du har valgt en "klik og afhent"-leveringsmulighed.
- Returneringer behandles pr. ordre, så hvis du forsøger at returnere flere ordrer, bedes du returnere dem separat for at undgå problemer eller forsinkelser med behandlingen.
- Alle returneringer inspiceres ved modtagelsen. Vores team kan afvise og returnere et produkt, hvis det konstateres, at produktet er blevet misbrugt.
- Personaliserede varer accepteres ikke, medmindre teksten er forkert, eller varen er defekt.
- Undertøj, badetøj og piercede smykker kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager.
- Varer, der forringes eller udløber hurtigt, magasiner, varer, der er forseglede af hygiejniske årsager, computerspil, hvor forseglingen er brudt, eller varer, der er blevet blandet uadskilleligt efter levering,
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Kan jeg bytte en ordre?I tilfælde af at du ombestemmer dig, kan du returnere en onlinevare for kun fuld refusion. Vi kan kun bytte varer købt online af følgende årsager:
- Defekt produkt
- Forkert vare modtaget, f.eks. forkert størrelse, forkert farve
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Kan jeg returnere mere end én ordre i samme pakke?Venligst returner hver ordre separat og medtag eventuel emballage, der udgør en del af varerne, sammen med dit gyldige købsbevis.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Kan jeg returnere en onlineordre til en butik?Nej, det kan de ikke.
Butikkerne kan kun acceptere og behandle returneringer af varer, der er købt i butikkerne.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Jeg skal returnere min ordre eller en vare købt i butikkenFor at returnere din(e) vare(r) købt i butikken til en kreditnota eller om muligt foretage en ombytning, skal du besøge en Sports Direct-butik inden for 28 dage efter købet.
Hvis din vare er defekt, giver vi fuld refusion. Du bedes fremvise et gyldigt købsbevis, f.eks. en kassebon eller et kontoudtog.
Desværre kan du ikke returnere badetøj, undertøj, piercede smykker, personlige eller skræddersyede varer, varer, der forringes eller udløber hurtigt, magasiner, varer, der er forseglet af hygiejniske årsager, computerspil, hvor forseglingen er brudt, eller varer, der er blevet blandet uadskilleligt efter levering.
Bemærk: Varer, der er købt i en butik, kan kun returneres til butikken. Du kan ikke returnere butiksvarer med posten.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Jeg oplever problemer med at bruge returportalenJeg har svært ved at logge ind
Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med vores returportal, se venligst nedenfor for nogle forslag, der kan hjælpe:
- Indtaster du det rigtige ordrenummer - Du kan finde dit ordrenummer på de e-mails, vi sender til dig. Det kan se sådan ud: EXAMP0000000123456. Du kan finde dit ordrenummer, når du logger ind på Min konto eller på dine e-mails vedrørende denne ordre.
- Indtaster du den korrekte e-mailadresse eller de sidste 4 cifre i det telefonnummer, du brugte til at afgive denne ordre?
- Kontroller, at der ikke er mellemrum før eller efter ordrenummeret, e-mailadressen eller de sidste 4 cifre i telefonnummeret.
- Er din ordre stadig inden for returperioden på 28 dage? Den starter, når du har modtaget din ordre.
Jeg kan ikke downloade min returlabel
- Hvis du bruger en mobiltelefon, skal du kontrollere, at din telefon har modtaget de seneste opdateringer.
- Hvis du har problemer med at åbne filen, skal du muligvis aktivere pop op-vinduer i din browser. Hvis du stadig ikke kan downloade din label, er der også sendt en kopi til din indbakke.
- Hvis du ikke har modtaget din e-mail med 'Order Label', skal du tjekke din uønskede mappe, returetiketten eller QR-koden vil blive sendt fra @returns.international.
Hvis du har prøvet alt det ovenstående og stadig har problemer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så vi kan løse problemet for dig. Når du kontakter os, kan det hjælpe at sende skærmbilleder, der viser det problem, du har brug for mere hjælp til, så vi bedre kan hjælpe dig.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Butikspersonalet nægtede at returnere min defekte vareAlle returneringer inspiceres, når de er modtaget, også hvis du mener, at en af dine varer kan have en produktionsfejl.
Når du returnerer et butikskøb til butikken, vil en medarbejder vurdere varen for at afgøre, om problemet er en produktionsfejl eller et resultat af normal slitage.
Hvis personalet konkluderer, at fejlen skyldes slitage, og du ønsker at udfordre dette yderligere, skal du sørge for, at varen bliver inspiceret af en velrenommeret tredjepart. Når du har fremlagt et brev eller en e-mail fra tredjeparten, der bekræfter en produktionsfejl, kan du vende tilbage til butikken for at få yderligere hjælp.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Jeg har mistet min kvittering fra butikkenIf for some reason you no longer have your receipt or credit note, the store team may be able to reissue it for you.
To check this you need to:.
- Return to the store where you originally purchased the item within 6 months of the purchase date.
- Show the cashier your bank statement with the transaction on (amount, date and time).
If it's been more than 6 months or you don't have proof of payment information, we unfortunately can't help you further.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
-
Returnering
-
Personalisering
-
Personalisering
PersonaliseringHvordan tilføjer jeg et personligt flag/farve/emoji til mine støvler?
For at komme i gang med personalisering skal du vælge din størrelse og derefter vælge "Tilføj personalisering". Derfra åbnes en dialogboks, der giver dig mulighed for at tilpasse dine støvler.
- For at tilføje et personligt navn til dine støvler skal du skrive det navn, du har brug for, i bogstavernes tekstboks. Vi accepterer op til max 5 bogstaver. Al tekst udskrives nøjagtigt som den indtastes. Sørg for, at stavningen er korrekt. Vi er ikke i stand til at redigere eller rette nogen varer efter din ordre er blevet afgivet.
- For at tilføje farve skal du vælge den tilgængelige farve fra rullelisten. Det er kun muligt at printe én farve pr. par støvler.
- For at tilføje et flag eller emoji til dine støvler skal du vælge muligheden og derefter vælge fra rullelisten. Trykte flag kvalificerer ikke som en selvstændig vare. Flag kan kun sidde på en støvle som en tilføjelse til den personlige tekstmulighed. Vi udskriver begge støvler med en hvilken som helst tekst eller flag i en passende position, og ethvert tryk vil være sikker på ikke at hindre støvlens ydeevne på nogen måde.
Vær opmærksom på, at støvler med en sådan personalisering tager yderligere 7-10 dage behandlingstid, når du har modtaget bekræftelsen på din ordrebehandlede e-mail. Hvis muligheden for levering næste dag er valgt, vil du stadig kvalificere dig til premium leveringsservice, dog vil personaliseringsprocessen medføre en yderligere 7-10 dage forsinkelse. Støvler kan ikke returneres, når de er tilpasset.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvordan tilføjer jeg Premier/Football/SPFL League-badges?Der er ikke noget bedre end at være i stand til at repræsentere det hold, du elsker. Med Sports Direct kan du tilføje de officielle ligamærker til ærmerne på dit holds t-shirt. De vil ligne dem, der bæres i de officielle kampe.
1. For at begynde skal du vælge størrelsen på den t-shirt, du har brug for, og derefter klikke på 'Vælg en spiller' eller 'Vælg din egen' afhængigt af dine præferencer. Fanen udvides derefter for at vise et eksempel på din tilpasning.
2. For at tilføje enten et af Premier-, Football- eller SPFL-ligamærkerne skal du klikke på boksen under dit personlighedseksempelbillede for at vælge det badge, du gerne vil have på din t-shirt.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvordan tilføjer jeg et personligt navn/nummer?For at komme i gang med personalisering skal du vælge din størrelse og derefter klikke på knappen 'Tilføj personalisering' og en dialogboks som nedenfor åbnes.
- For at tilføje et personligt navn til din trøje skal du vælge et spillernavn fra de tilgængelige 'Vælg en spiller' muligheder eller indtaste det navn, du ønsker, i fanebladet 'Vælg dit eget'.
- For at tilføje et nummer skal du indtaste det ønskede nummer i tekstboksen 'Nummer'.
Vi accepterer op til et maksimum på 5 bogstaver og tal inklusive mellemrum, og vi kan ikke personliggøre varer med upassende ord.
Sørg for, at stavningen er korrekt, da vi ikke er i stand til at ændre nogen ordrer, når de først er afgivet.
Vi forsøger at opretholde paritet med liga- og klubtrøjedesign. Alle store numre på fodboldtrøjer vil have deres respektive emblem i bunden af cifrene (England, Premier League, Rangers, La Liga og SPL). Alle navne på England, Premier League, La Liga, SPFL, Football League og International fodboldtrøjer vil blive vist med STORE BOGSTAVER og vil blive vist øverst på bagsiden af trøjen i deres respektive stil (Premier League, England, skotske hold , La Liga-klub, fodboldliga-stile for mesterskabet/liga et/liga to-hold) og forskellige stilarter for andre internationale hold.
For fortrykte trøjer er der ingen faste trupnumre for nogen spiller, de kan ændres til enhver tid. Vi påtager os ikke ansvar for ændringer i spillernes holdnumre på fortrykte trøjer eller skræddersyede personlige trøjer.
Alle skjorter, der bliver personliggjort, kan ikke refunderes og vil tage yderligere 7-10 dage behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede e-mailbekræftelse. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med yderligere 7-10 dage forsinkelser på grund af personaliseringsprocessen.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvordan tilføjer jeg mini-numre foran på min skjorte?Mini-numre er mindre cifre, der kan tilføjes foran på din England-trøje.
Sørg for, at dit antal(e) og størrelsesvalg er korrekt indtastet, da produkter, der er blevet tilpasset, kun kan ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Fordi der ikke er faste trupnumre for nogen spiller, kan de til enhver tid ændres. I betragtning af det kan vi ikke påtage os ansvar for ændringer af spillernes trupnumre på fortrykte skjorter eller skræddersyede personlige skjorter.
Alle skjorter, der bliver personliggjort, kan ikke refunderes og vil tage yderligere 7-10 dage behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede bekræftelses-e-mail. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med en yderligere 7-10 dage forsinkelse på grund af personaliseringsprocessen
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Hvordan tilpasser jeg et trofæ?Vi gør det nemt at personliggøre dine trofæer eller priser med vores personaliseringsservice.
Indtast den tekst, du gerne vil have vist på trofæet, i de medfølgende tekstbokse, og vælg "Tilføj til taske", når du er færdig.
Det maksimale antal tegn, vi tillader pr. linje, er 20 med et maksimum på 3 linjer i alt. Mellemrum tælles som et tegn.
Vi kan ikke personliggøre varer med upassende ord.
Sørg for, at de valgte bogstaver, ordlyd, tal er indtastet korrekt, inden du gennemfører din ordre. Alle produkter, der er blevet personliggjort, kan kun ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Alle varer, der bliver personliggjort, vil tage yderligere 7-10 dage behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede bekræftelses-e-mail. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med en yderligere forsinkelse på grund af personaliseringsprocessen.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Kan jeg returnere personlige varer?Alle personlige varer, inklusive fodboldtrøjer og -støvler, kan ikke refunderes. De vil tage yderligere 7-10 dage behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede e-mailbekræftelse.
Ethvert af vores produkter, der er blevet personliggjort, kan kun ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Fordi der ikke er faste trupnumre for nogen spiller, kan de til enhver tid ændres. I betragtning af det kan vi ikke påtage os ansvar for ændringer af spillernes trupnumre på fortrykte skjorter eller skræddersyede personlige skjorter.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Min vare har den forkerte personaliseringWe are sorry to hear that there is a problem with your item.
In most cases, we will customize the product to the specification you requested when you ordered. For online orders, we will also send an email with an order receipt confirming the items ordered and the personalization details you have provided. We recommend that you check this first in cases where the personalization is not accurate on your product.
Due to the nature of personalization, it is possible that in rare cases errors may occur during the production process. If this is what has happened to your order, please contact our customer service team within 30 days of the package being delivered. We would also recommend that you send a picture of the error so that we can better understand the issue.
Please note: As there are no fixed team numbers for any players, they are subject to change at any time. Therefore, we cannot accept responsibility for changes to players' team numbers on pre-printed jerseys or custom personalized jerseys.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
-
Personalisering
-
Webstedspolitikker
-
Handelsbetingelser
HandelsbetingelserHVEM VI ER
Hvis du tilgår hjemmesiden og/eller afgiver en ordre på varer, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du tilgår og/eller bestiller varer fra hjemmesiden.
Du bør gemme en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference, og hvis du har spørgsmål om webstedet, bedes du kontakte kundeservice.
Følgende definitioner bruges i disse udtryk:
Kunde, dig
Du, kunden, der tilgår og/eller bruger hjemmesiden.
Internet side
Sælger , os , vi
Wareshop2 Limited registreret adresse er Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, firmanummer: 09870840, registreret sted: England og momsnummer: GB 231 5087 33
Website operatør
Frasers Group Trading Limited. registrerede adresse er Frasers Group Trading Limited.Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Firmanummer 03406347 , Registreret lokation: England.
Kundeservice
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
LÆGGE EN ORDRETILFØJ TIL KURVEN: Vælg det/de produkter, du vil købe fra hjemmesiden (inklusive størrelse, farve (hvis relevant) og mængde (standard vil være én (1) enhed, og der er en grænse på nioghalvfems (99) ) enheder pr. vare. For at bestille mængder større end 99 enheder pr. vare, bedes du kontakte kundeservice, som vil være i stand til at hjælpe dig med din ordre. Klik på "Tilføj til kurv".
KASSE: Når du har tilføjet alle de produkter, du ønsker at bestille, skal du klikke på 'Min kurv'-ikonet i øverste højre hjørne. Gennemgå indholdet af din kurv, og sørg for, at alle specifikationer opfylder dine krav, og klik derefter på "Gå til sikker betaling".
KONTO/GÆST: Indtast din e-mailadresse. Hvis du allerede har en konto, vil du blive bedt om at indtaste din adgangskode for at logge ind, eller du kan vælge at fortsætte som gæst uden at logge ind. Hvis du ikke har en konto, får du mulighed for at tilmelde dig en konto eller for at fortsætte som gæst.
LEVERING: Vælg din foretrukne leveringsmetode. Ikke alle leveringsmuligheder er tilgængelige for alle produkter.
BETALING: Vælg din foretrukne betalingstype på vores sikre betalingsside. Din betaling vil blive opkrævet hos dig af eller på vegne af sælgeren (afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger). Du skal også indtaste eventuelle gavekort/vouchers/kampagnekoder på denne side. Ved modtagelse af din ordre vil der blive oprettet en autorisation på din konto, som vil referere til hjemmesidens brand. Dette vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre, men vil ikke blive taget, før din ordre er blevet plukket og behandlet. I tilfælde af at din ordre ikke kan opfyldes, vil der blive sendt en anmodning til din bank om at annullere godkendelsen. Hvis autorisation stadig er tilbage efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de handler efter annulleringen af betalingen.
Kvitteringsmail: Efter afgivelse af din ordre vil du blive sendt en automatisk kvitteringsmail til den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren. En kvitteringsmail betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed af produkterne og formel accept af sælger (som er i kvitteringsmailen).
ORDREBEKRÆFTELSE: Når din ordre er plukket, pakket og klar til levering, modtager du en e-mail, der bekræfter, at Sælger har accepteret din ordre. Det er, når en kontrakt for dig om at købe varerne fra sælgeren er dannet. Kontrakten om at sælge varer til dig vedrører kun de varer, der er angivet i bekræftelsesmailen. Ved at afgive en ordre via hjemmesiden garanterer du, at du er juridisk i stand til at indgå en bindende kontrakt.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
BESKRIVELSE OG PRISER AF VAREREn beskrivelse af de vigtigste egenskaber og priser på varer er på produktsiderne på webstedet.
For kunder baseret i Danmark: Prisen inkluderer alle gældende afgifter.
Priser og tilbud kan variere og er muligvis kun tilgængelige i begrænsede perioder. Alle priser og tilbud afhænger af tilgængelighed og kan trækkes tilbage eller ændres efter vores skøn. Priserne på hjemmesiden kan afvige fra priserne i vores detailbutikker, kataloger eller andre steder.
Hjemmesiden indeholder et stort antal varer, og det er muligt, at nogle af de varer, der er anført på hjemmesiden, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat. Hvis vi opdager en fejl i prisen på de varer, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt. Vi giver dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den.
Sælger er ikke forpligtet til at sælge forkert prissatte varer til dig til den forkerte pris.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
LEVERING OG RETURNERINGLeveringsomkostninger kommer i tillæg til den viste pris og varierer afhængigt af den leveringstjeneste, du vælger, leveringslandet og mængden/vægten af de bestilte varer.
Hvis din ordre er særlig tung, kan den være underlagt ekstra leveringsomkostninger. Hvis en ordre er underlagt ekstra leveringsgebyrer, vil du blive informeret om de ekstra omkostninger, før leveringen af din ordre begynder. Du har mulighed for at annullere ordren, hvis du ikke ønsker at betale yderligere leveringsomkostninger.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke er i stand til at levere til postbokse.
Nogle varer kan ikke annulleres eller returneres, klik her for flere detaljer.Leveringsmuligheder
Klik her for at se vores leveringsmuligheder i Storbritannien.
Vi bestræber os altid på at afsende alle varer på lager så hurtigt som muligt. Den maksimale leveringstid i Danmark for varer er 14 dage, medmindre vi specifikt har aftalt andet med dig.Levering af forudbestillingsvarer
Hvis du forudbestiller varer med en lanceringsdato, så reserverer vi dine varer og holder hele ordren indtil dagen før lanceringsdatoen.
Opdelt levering
Vi kan opdele leveringen af din ordre i flere pakker baseret på lagertilgængelighed. Du vil ikke blive opkrævet ekstra for denne forsendelsesmetode.
Fortrydelsesfrist for online køb
Ud over dine lovbestemte rettigheder (hvor du har 14 dage fra leveringsdatoen for dit køb til at meddele os en annullering, efterfulgt af 14 dage fra datoen for meddelelsen til at returnere det eller de uønskede køb), har 28 dage fra dagen efter, at dine varer er leveret (eller nogen modtager varerne for dig), eller du henter dine onlinekøbsvarer fra en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren)
Hvis din ordre indeholder varer, der er sendt til dig af en af vores direkte leverandører, kan fortrydelsesfristen variere, se venligst dropship-/markedspladsbetingelserne.
For alle gyldige varer, der returneres inden for fortrydelsesperioden, kan du meddele os, at du annullerer din ordre , men du behøver ikke at gøre det. Hvis du vælger at gøre dette, bedes du kontakte os her.
Giv os venligst en klar erklæring om, at du gerne vil annullere, hvilket inkluderer dit navn, adresse, detaljer om den ordre, du ønsker at annullere, og nogle kontaktoplysninger såsom et telefonnummer eller e-mailadresse.
Du kan også bruge returformularen , men det behøver du ikke. For at bruge formularen skal du blot printe den ud, udfylde den og enten scanne og sende den til os eller sende den til ovenstående adresse.
Returnering af varer
Du skal returnere dine varer med posten til returadressen senest 28 dage efter den dag, hvor varerne er leveret til dig (eller nogen modtager varerne for dig), eller du afhenter dine varer i en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren).
Eventuelle returneringer sker på egen risiko. For din beskyttelse anbefaler vi , at du returnerer dine varer enten med kurer eller med sporet post.
Du skal betale for eventuelle returneringsomkostninger, undtagen hvor den forkerte vare er sendt til dig, eller varen er defekt. Hvor en vare i sagens natur ikke kan returneres med posten (eksempelvis en motionscykel) opkræver vi et afhentningsgebyr.
Varerne skal være i den originale emballage, hvor de er en del af varerne (f.eks. æskevarer, tøj og gaveartikler). Hvor en vare har en returbillet vedhæftet, skal den stadig være vedhæftet og ubeskadiget ved returnering.
Du har en juridisk forpligtelse til at passe rimeligt på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have en ret til at anlægge sag mod dig for at få erstatning. Dette gælder for alle varer, der returneres.
Tilbagebetalinger
Vi refunderer dig (eller arrangerer en refusion på vores vegne) i sin helhed for alle varer, du returnerer, men vil fra enhver tilbagebetaling trække et beløb svarende til enhver værdiforringelse af varerne som følge af, at du håndterer varerne ud over, hvad der er nødvendigt at fastslå arten, karakteristika og funktion af emnerne.
Hvis du returnerer alle varer i din ordre, refunderer vi også prisen for den første levering til dig, men kun op til prisen for standardleveringsafgiften. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres, lørdag eller andre premiumkomponenter af nogen leveringsomkostninger. Hvis du ikke returnerer alle varerne i din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke til dig.
Du vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til at købe de returnerede varer (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet). Hvis du ikke kan refunderes med den oprindelige betalingsmetode, hæves en check til adressen på ordren. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter den dag, vi modtager de varer, du returnerer.
Når en refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om det beløb, der er blevet refunderet, og den eller de varer, vi har modtaget retur.
Returnering af varer, der er udsendt forkert
Venligst returner til returadressen og angiv tydeligt, at årsagen til returneringen er, at den er blevet udsendt forkert.
Defekte varer
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et defekt produkt, vil du være berettiget til en af følgende retsmidler:
Niveau 1 : inden for 30 dage efter modtagelse af den defekte vare, kan du vælge at modtage enten:
- en reparation ; eller
- en fuld tilbagebetaling .
Tier 1-retten til at afvise, for letfordærvelige varer, der ikke forventes at holde i 30 dage, varer kun så længe sådanne letfordærvelige varer med rimelighed kan forventes at holde.
Niveau 2 : hvis der er gået mere end 30 dage efter, at du har modtaget varerne, kan du kræve en reparation af den defekte vare (men ikke en refusion).
Niveau 3 , hvis reparationen ikke er mulig, eller hvis den ikke lykkes eller ikke kan leveres til dig inden for rimelig tid, kan du vælge enten :
- beholde den defekte vare og kræve et prisafslag (beløbet af prisnedsættelsen vil blive fastsat af os afhængigt af, hvad der er rimeligt efter omstændighederne); eller
- returnere den defekte vare og kræve tilbagebetaling (men bemærk, at hvis du har haft varerne i mere end 6 måneder, kan denne tilbagebetaling blive reduceret for at tage højde for den brug, du har haft af varerne).
Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du returnere varerne til os, herunder oplysninger, hvor det er muligt:
- Dit ordrenummer
- Produktkode/ produktnavn
- Detaljer om fejlen
- Uanset om du foretrækker en refusion eller en reparation eller ombytning
Vi vil undersøge de returnerede varer og underrette dig om din refusion eller reparation via e-mail inden for en rimelig tidsperiode .
Vi vil behandle enhver tilbagebetaling til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fjorten (14) dage efter den dag, vi bekræfter via e-mail, at du er berettiget til refusion for defekte varer. Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte til at foretage betalingen (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Hvis en vare bekræftes som defekt, afholder vi de rimelige portoomkostninger ved at returnere varerne op til prisen for standardleveringsgebyr. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres eller anden premium-komponent i leveringen.
Hvis du har spørgsmål om returnering af varer, bedes du kontakte kundeservice.
Bøb i butikken
For defekte eller defekte varer, der er købt i butikken, bedes du følge vejledningen ovenfor eller returnere dine varer personligt til en af vores butikker.
Hvis du ombestemmer dig, og varen ikke er defekt, bedes du returnere dine uønskede varer inden for 28 dage efter købet til en af vores butikker sammen med købsbevis, og du vil blive tilbudt en kreditnota eller ombytning. Vi kan ikke modtage returnering efter denne periode.
De samme krav til emballering og pleje af varer gælder som nævnt ovenfor i online retursektionen.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
GENERELAnsvarsbegrænsning _ _
- Sælger er kun ansvarlig over for dig for købsprisen for varerne og eventuelle påviste tab, som du lider som følge af sælgers manglende overholdelse (uanset om det er opstået i kontrakt, tort (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller ellers), som er en forudsigelig konsekvens af en sådan fejl.
- Sælger er ikke ansvarlig for følgende typer tab:
- tab af indkomst eller indtægt; eller
- spild af ledelses- eller kontortid.
- Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at udelukke eller begrænse Sælgers ansvar for:
- død eller personskade forårsaget af Sælgers uagtsomhed;
- bedrageri eller svigagtig vildledning ;
- ethvert brud på de forpligtelser, der følger af paragraf 12 i Sale of Goods Act 1979;
- defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller
- ethvert andet forhold, for hvilket det ville være ulovligt for Sælger at udelukke eller forsøge at udelukke sit ansvar.
- Selvom sælgeren anvender industristandardbeskyttelse mod computervirus, kan den ikke garantere, at denne hjemmeside er fri for computervirus eller andre skadelige eller forringende computerprogrammer.
Arrangementer udenfor vores styring
- Sælger vil ikke være ansvarlig eller ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i udførelsen af nogen af sine forpligtelser over for dig, som er forårsaget af hændelser uden for Sælgers rimelige kontrol (en "Force Majeure-hændelse"). En Force Majeure-begivenhed omfatter enhver handling, hændelse, manglende hændelse, undladelse eller ulykke uden for Sælgers rimelige kontrol og inkluderer (uden begrænsning) følgende:
- strejker, lock-outs eller andre industrielle aktioner;
- Civil uro, optøjer, invasion, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, krig (uanset om det er erklæret eller ej) eller trussel eller forberedelse til krig;
- Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, nedsynkning, epidemi, pandemi eller anden naturkatastrofe ;
- umulighed af brug af jernbaner, skibsfart, fly, motortransport eller andre offentlige eller private transportmidler;
- Umulighed af brug af offentlige eller private telekommunikationsnetværk; eller
- Enhver regerings handlinger, dekreter, lovgivning, regler eller restriktioner.
- I tilfælde af en Force Majeure-begivenhed anses Sælgers præstation for at være suspenderet i den periode, hvor Force Majeure-begivenheden fortsætter, og Sælger vil have en forlængelse af tid til opfyldelse i denne periode. Sælger vil bruge sine rimelige bestræbelser at: afslutte Force Majeure-begivenheden; finde en løsning, hvorved dets forpligtelser over for dig med rimelighed kan opfyldes på trods af Force Majeure-begivenheden; eller give en refusion for produkter/tjenester, der ikke kan leveres på grund af en Force Majeure-begivenhed.
- Som svar på regeringens vejledning og lokale nedlukningsregler forbeholder Sælger sig retten til at ændre sin returnerings- og byttepolitik i butikken, hvor Kundens adgang til omklædningsrum kan være forbudt eller på anden måde begrænset. Se venligst i butikken for detaljer .
Skriftlig kommunikation
Gældende love kræver, at nogle af de oplysninger eller kommunikationer, som Sælger sender til dig, skal være skriftlige. Ved at gå ind på hjemmesiden accepterer du, at kommunikation med sælger primært vil være elektronisk via e-mail eller meddelelser opslået på hjemmesiden. Til kontraktlige formål accepterer du dette elektroniske kommunikationsmiddel ved at gå ind på webstedet, og du anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, informationer og anden kommunikation, som Sælger giver dig elektronisk, overholder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig.Immaterielle rettigheder
Medmindre andet er angivet, er de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet af alle sider på denne hjemmeside ejet eller licenseret til Sælgeren (eller et medlem af dennes gruppe af virksomheder ), eller bruges med tilladelse fra ejeren. Indholdet af denne hjemmeside må ikke kopieres, reproduceres, ændres, downloades eller bruges i nogen form uden vores forudgående skriftlige tilladelse.Sikkerhedsadvarsel
Fysiske aktiviteter kan være farlige. Valg og brug af passende udstyr kræver dygtighed, og du bør sikre dig, at du er passende udstyret og uddannet. Af hensyn til din og andres sikkerhed bør du også sikre dig, at du er ordentligt uddannet i de teknikker, du skal bruge i udøvelse af din valgte aktivitet. Sælgeren anbefaler, at du søger og tager råd fra en passende kvalificeret person, før du køber dit udstyr. Når udstyret er købt, bør det kun bruges i overensstemmelse med producentens anvisninger og bør ligeledes inspiceres før brug og vedligeholdes korrekt.WEEE -bestemmelser
- Direktivet om affald og elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) er britisk lov.
- Lovgivningen har til formål at få producenterne til at betale for indsamling, behandling og nyttiggørelse af affald af elektrisk udstyr. Reglerne betyder også, at leverandører af udstyr som f.eks. high street-butikker og internetforhandlere skal give forbrugerne mulighed for at returnere deres brugte udstyr gratis.
- Mængden af WEEE, vi smider ud, stiger med omkring 5 % hvert år, hvilket gør det til den hurtigst voksende affaldsstrøm i Storbritannien.
- Meget af Storbritanniens WEEE ender på losseplads, hvor blyet og andre giftstoffer, det indeholder, kan forårsage jord- og vandforurening. Dette kan have en skadelig effekt på naturlige levesteder, dyreliv og også menneskers sundhed.
- Mange elektriske genstande, som vi smider ud, kan repareres eller genbruges. Genbrug af genstande hjælper med at spare på vores naturlige begrænsede ressourcer og reducerer også de miljø- og sundhedsrisici, der er forbundet med at sende elektriske varer til losseplads.
- Distributører af elektrisk elektronisk udstyr (EEE) har en rolle at spille i at reducere mængden af WEEE, der går på lossepladser.
- Vi er i henhold til disse regler forpligtet til at tilbyde vores kunder gratis tilbagetagelse af deres WEEE på et lignende grundlag, når du køber et nyt elektrisk eller elektronisk produkt hos os.
- For eksempel, hvis en kunde købte et nyt stopur/skridtæller af os, ville vi acceptere deres stopur/skridtæller og forhindre det i at komme på lossepladsen ved at bortskaffe det sikkert. Kunder skal returnere deres WEEE-vare til os inden for 28 dage efter køb af deres nye vare.
- I henhold til WEEE-reglerne skal alle nye elektriske varer nu være mærket med symbolet med en overstreget skraldespand som vist nedenfor:
- Varer er mærket med dette symbol for at vise, at de er produceret efter den 13. august 2005 og skal bortskaffes adskilt fra det normale husholdningsaffald, så de kan genbruges.
Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelser
- Sælger forbeholder sig ret til at revidere og ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Du vil være underlagt de vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du bestiller varer fra sælgeren, medmindre:
- enhver ændring af disse vilkår og betingelser skal foretages ved lov eller statslig myndighed, i hvilket tilfælde ændringerne kan gælde for ordrer, der tidligere er afgivet af dig; eller
- Sælgeren underretter dig om enhver ændring af disse vilkår og betingelser, før den accepterer din ordre, i hvilket tilfælde Sælger har ret til at antage, at du har accepteret ændringen af vilkår og betingelser, medmindre du giver Sælger besked om det modsatte inden for syv ( 7) hverdage efter du har modtaget varerne.
Regerende lov og jurisdiktion
- Disse vilkår og betingelser er underlagt engelsk lov.
- Retterne i England og Wales har eksklusiv jurisdiktion over alle krav eller tvister (uanset om de er kontraktmæssige eller ikke-kontraktmæssige), der opstår i forbindelse med, ud af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser.
- Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til at påvirke dine lovbestemte rettigheder.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
KLAGERVi tager kundernes feedback meget seriøst og bestræber os på at behandle klager så hurtigt og effektivt som muligt.
For at rejse et problem eller for at indgive en klage vedrørende ordrer afgivet via hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice. For at hjælpe os med at behandle din klage bedes du oplyse alle aspekter af klagen, herunder dit ordrenummer og dine foretrukne kontaktoplysninger.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
GavekortGavekort kan bruges til at købe ordrer på webstedet, der leveres i Storbritannien og Irland, og til varer, der er købt i en af vores butikker i Storbritannien. Gavekort kan ombyttes til varer til en højere pris end den værdi, der er gemt på kortet, mod betaling af forskellen. Hvis du ikke bruger hele saldoen på gavekortet, vil den resterende saldo blive gemt på gavekortet. Der vil ikke blive givet kontant byttepenge. Gavekort kan ikke refunderes, ombyttes til kontanter, bruges som betaling med rabatkuponer eller tages som depositum. Behandl venligst gavekort som kontanter, og vi påtager os intet ansvar for mistede, stjålne eller beskadigede kort. Gavekort er gyldige i 24 måneder fra købsdatoen. En eventuel restsaldo efter udløbet af gyldighedsperioden vil blive annulleret.
Hvis dit køb blev delvist betalt med et gavekort, og du skal have en tilbagebetaling, vil dit gavekort først blive tilbagebetalt op til kortets oprindelige værdi, og en eventuel udestående saldo efter dette vil blive tilbagebetalt via den anden betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt til dit køb. Hvis du ikke længere har det gavekort, der blev brugt til at købe de(n) returnerede vare(r), udsteder vi et nyt gavekort til den værdi, der skal betales til dig, op til kortets oprindelige værdi.
Gavekort kan ikke bruges til at købe flere gavekort.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
FOREBYGGELSE AF SVIGFor at hjælpe os med at forhindre svindel, kan vi kræve dokumentation for at bekræfte en kundes detaljer eller kræve et fastnettelefonnummer. Kortsvindel er ulovligt, og gerningsmændene vil blive retsforfulgt.
Følgende dokumentation kan være påkrævet for at gennemføre vores due diligence-tjek –
Personlig identifikation - billed-id - (pas, kørekort eller fødselsattest)
For- og bagside af alle kort brugt på kontoen (Husk venligst at spærre de midterste 6 cifre på forsiden af kortet og det 3-cifrede CVS på bagsiden)
Manglende overholdelse af verifikationskontrollen vil medføre, at ordren annulleres
Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, som vi ikke mener er ægte
Hvis vi identificerer en transaktion som værende potentielt svigagtig , kan vi bede vores kurer om at returnere varerne til vores lager, vi kan annullere din ordre, selvom du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
PRODUKTER, DER IKKE KAN RETURNERESMedmindre de er defekte, defekte eller beskadigede, må du ikke annullere eller returnere nogen af følgende varer:
- Indskud ;
- Magasiner;
- Personlige eller skræddersyede genstande (herunder, men ikke begrænset til: specialfremstillede/bestillingsvarer, f.eks. møbler);
- Alle varer, der forringes eller udløber hurtigt (herunder, men ikke begrænset til: letfordærvelige varer, f.eks. fødevarer);
- Alle genstande, der er forseglet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis du har frigjort dem (herunder, men ikke begrænset til: kosmetik, dyner, ansigtsmasker, hatte, strømper, lingeri, madrasbeskyttere, madrasser, herreundertøj, parfumeri, personlige plejeprodukter, gennemborede øreringe, puder og badetøj );
- Eventuelle computerspil, hvor forseglingen på indpakningen er blevet brudt; og
- Alle varer, der er blevet uadskilleligt blandet efter levering.
Tilbagebetalinger vil kun blive tilbudt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder (som forbliver upåvirket).
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
TIlbud, kampagner og konkurrencerVi har lejlighedsvis tilbud, kampagner eller konkurrencer kørende på vores hjemmeside og i vores butikker. Dette kan omfatte tilbud på "ex display" varer, som er markeret i pris for at rydde. De kan have været en udstillingsmodel i en af vores butikker og kan som sådan vise tegn på misfarvning , små mærker og tegn på forudgående montering. Fejl er IKKE af alvorlig eller strukturel karakter og er normalt mindre mærker. Nogle tilbud har et maksimalt antal pr. kunde. Hvis dette er relevant, er dette uddybet på det enkelte tilbud.
Specifikke vilkår kan gælde for et tilbud, en kampagne eller en konkurrence, som vil blive refereret til i enhver markedsføring af tilbuddet, kampagnen eller konkurrencen, og som kan ses i vores aktuelle kampagner .
Gratis leveringstilbud, når de er tilgængelige, gælder kun for ordrer til levering til Danmark. Gratis leveringstilbud sendes ved hjælp af standardleveringsservice. Leveringstilbud kan normalt ikke bruges sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
PARTNERPROGRAM PRODUKTVILKÅRNår du vælger et produkt på hjemmesiden, som vil blive leveret direkte til dig af et partnerbrand (som vist i tabellen nedenfor), vil du blive informeret om dette forud for dit køb.
MÆRKE
PARTNERPROGRAM PRODUKTRETURNERINGSADRESSE
Adidas
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Corporate handel løsninger
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Tør 2B
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Designer rejseartikler
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Ekstra UK
Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF
SPIL
Returneringsafdeling - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ
Gul
Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR
J og R Sport
SDMP Kundeservice, C/OJ & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY
Lonsdale
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Momentum Hyper
RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY
Ren elektrisk
En Pure Electric forudbetalt afhentning skal arrangeres for at returnere ethvert køb til Partner Brand.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam med angivelse af årsagen til returnering og en dato, hvor du er tilgængelig for afhentningen.
Bemærk venligst, at varer skal returneres i deres originale emballage, i en gensalgsbar stand og forsvarligt emballeret.
Raleigh
Et Raleigh-returnummer skal indhentes, før enhver returnering sendes tilbage til Partnerbrandet.
For at få dit Raleigh-returnummer bedes du kontakte vores kundeserviceteam .
Reebok
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Regatta
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Rockport
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Sportsfortegnelse
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
VeloBrands
VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone , Devon, EX17 5NF
Urbutik
SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, Storbritannien
- Når du køber et partnerprogramprodukt, er salgskontrakten stadig mellem dig og sælgeren, og sælgers salgsbetingelser vil gælde for dette køb med følgende forskelle:
- Partnerbrandet vil levere partnerprogramprodukt(er) direkte til dig fra deres lager.
- Partnerprogramprodukter er kun tilgængelige til standardlevering i Storbritannien, næste dag eller Click & Collect er ikke tilgængelig.
- Partnerprogramprodukt(er) sendes separat fra andre varer i din ordre.
- Hvis du skal returnere et partnerprogramprodukt, skal du sende dette til den relevante returadresse, der er angivet i tabellen ovenfor. Partnerprogramprodukter kan ikke være returneres til butikkerne.
- Returnering af produkter fra partnerprogram er kun berettiget til refusion, ingen ombytning er tilgængelig.
- Gavekort kan ikke bruges som betalingsmetode for partnerprogramprodukter.
- Kampagner og rabatkoder gælder ikke for partnerprogramprodukter.
- I overensstemmelse med Sælgers privatlivspolitik deler vi detaljer om din ordre med Partner Brand for at opfylde din ordre.
- Bemærk også følgende yderligere vilkår, som kun er specifikke for GAME-partnerprogramprodukter:
- Du skal være 12 år eller ældre.
- Visse GAME-produkter er aldersbegrænsede. Ethvert produkt med en PEGI-vurdering (Pan-European Games Information) vil tydeligt blive beskrevet som sådan på produktsiden for den pågældende vare. For yderligere information om aldersklassificeringer, se Video Standards Council's websted, PEGI's websted eller webstedet Spørg om spil. Ved at bestille en ordre på køb af et aldersbegrænset produkt på denne hjemmeside, bekræfter du, at du er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Enhver person, der bestiller et produkt for en tredjepart, bekræfter hermed, at den tilsigtede modtager af ordren er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Sælger forbeholder sig retten til ikke at levere et aldersbegrænset produkt, hvor det med rimelighed antages, at du er under den relevante minimumsalder.
- Vi forbeholder os retten til efter vores absolutte skøn at begrænse et eller flere specifikke produkter til ét produkt pr. kunde (hvilket inkluderer, men ikke er begrænset til, pr. postnummer, pr. e-mail og/eller pr. betalingsmetode). Kunder vil få besked via produktvisningssiden eller under check-out, hvilke produkter disse vilkår gælder for. Hvis vi opdager et brud på eller et forsøg på brud på disse vilkår, kan vi annullere den eller de relevante ordrer for den eller de begrænsede varer.
Du kan ikke indløse eller optjene GAME Reward eller GAME Elite Reward-point på partnerprogramprodukter, og køb af partnerprogramprodukter vises ikke på din GAME Reward-konto eller din købshistorik for GAME Elite-medlemskab
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
HANDELSBETINGELSERHVEM VI ER
Hvis du tilgår hjemmesiden og/eller afgiver en ordre på varer, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du tilgår og/eller bestiller varer fra hjemmesiden.
Du bør gemme en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference, og hvis du har spørgsmål om webstedet, bedes du kontakte kundeservice.
Følgende definitioner bruges i disse udtryk:
Kunde, dig
Du, kunden, der tilgår og/eller bruger hjemmesiden.
Internet side
www.sportsworld.dk
Sælger , os , vi
Wareshop2 Limited registreret adresse er Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, firmanummer: 09870840, registreret sted: England og momsnummer: GB 231 5087 33
Website operatør
SportsDirect.com Retail Ltd. registrerede adresse er SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Firmanummer 03406347 , Registreret lokation: England.
Kundeservice
LÆGGE EN ORDRE
TILFØJ TIL KURVEN: Vælg det/de produkter, du vil købe fra hjemmesiden (inklusive størrelse, farve (hvis relevant) og mængde (standard vil være én (1) enhed, og der er en grænse på nioghalvfems (99) ) enheder pr. vare. For at bestille mængder større end 99 enheder pr. vare, bedes du kontakte kundeservice, som vil være i stand til at hjælpe dig med din ordre. Klik på "Tilføj til kurv".
KASSE: Når du har tilføjet alle de produkter, du ønsker at bestille, skal du klikke på 'Min kurv'-ikonet i øverste højre hjørne. Gennemgå indholdet af din kurv, og sørg for, at alle specifikationer opfylder dine krav, og klik derefter på "Gå til sikker betaling".
KONTO/GÆST: Indtast din e-mailadresse. Hvis du allerede har en konto, vil du blive bedt om at indtaste din adgangskode for at logge ind, eller du kan vælge at fortsætte som gæst uden at logge ind. Hvis du ikke har en konto, får du mulighed for at tilmelde dig en konto eller for at fortsætte som gæst.
LEVERING: Vælg din foretrukne leveringsmetode. Ikke alle leveringsmuligheder er tilgængelige for alle produkter.
BETALING: Vælg din foretrukne betalingstype på vores sikre betalingsside. Din betaling vil blive opkrævet hos dig af eller på vegne af sælgeren (afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger). Du skal også indtaste eventuelle gavekort/vouchers/kampagnekoder på denne side. Ved modtagelse af din ordre vil der blive oprettet en autorisation på din konto, som vil referere til hjemmesidens brand. Dette vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre, men vil ikke blive taget, før din ordre er blevet plukket og behandlet. I tilfælde af at din ordre ikke kan opfyldes, vil der blive sendt en anmodning til din bank om at annullere godkendelsen. Hvis autorisation stadig er tilbage efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de handler efter annulleringen af betalingen.
Kvitteringsmail: Efter afgivelse af din ordre vil du blive sendt en automatisk kvitteringsmail til den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren. En kvitteringsmail betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed af produkterne og formel accept af sælger (som er i kvitteringsmailen).
ORDREBEKRÆFTELSE: Når din ordre er plukket, pakket og klar til levering, modtager du en e-mail, der bekræfter, at Sælger har accepteret din ordre. Det er, når en kontrakt for dig om at købe varerne fra sælgeren er dannet. Kontrakten om at sælge varer til dig vedrører kun de varer, der er angivet i bekræftelsesmailen. Ved at afgive en ordre via hjemmesiden garanterer du, at du er juridisk i stand til at indgå en bindende kontrakt.
BESKRIVELSE OG PRISER AF VARER
En beskrivelse af de vigtigste egenskaber og priser på varer er på produktsiderne på webstedet.
For kunder baseret i Danmark: Prisen inkluderer alle gældende afgifter.
Priser og tilbud kan variere og er muligvis kun tilgængelige i begrænsede perioder. Alle priser og tilbud afhænger af tilgængelighed og kan trækkes tilbage eller ændres efter vores skøn. Priserne på hjemmesiden kan afvige fra priserne i vores detailbutikker, kataloger eller andre steder.
Hjemmesiden indeholder et stort antal varer, og det er muligt, at nogle af de varer, der er anført på hjemmesiden, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat. Hvis vi opdager en fejl i prisen på de varer, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt. Vi giver dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den.
Sælger er ikke forpligtet til at sælge forkert prissatte varer til dig til den forkerte pris.
LEVERING OG RETURNERING
Leveringsomkostninger kommer i tillæg til den viste pris og varierer afhængigt af den leveringstjeneste, du vælger, leveringslandet og mængden/vægten af de bestilte varer.
Hvis din ordre er særlig tung, kan den være underlagt ekstra leveringsomkostninger. Hvis en ordre er underlagt ekstra leveringsgebyrer, vil du blive informeret om de ekstra omkostninger, før leveringen af din ordre begynder. Du har mulighed for at annullere ordren, hvis du ikke ønsker at betale yderligere leveringsomkostninger.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke er i stand til at levere til postbokse.
Nogle varer kan ikke annulleres eller returneres, klik her for flere detaljer.Leveringsmuligheder
Klik her for at se vores leveringsmuligheder i Storbritannien.
Vi bestræber os altid på at afsende alle varer på lager så hurtigt som muligt. Den maksimale leveringstid i Danmark for varer er 14 dage, medmindre vi specifikt har aftalt andet med dig.Levering af forudbestillingsvarer
Hvis du forudbestiller varer med en lanceringsdato, så reserverer vi dine varer og holder hele ordren indtil dagen før lanceringsdatoen.
Opdelt levering
Vi kan opdele leveringen af din ordre i flere pakker baseret på lagertilgængelighed. Du vil ikke blive opkrævet ekstra for denne forsendelsesmetode.
Fortrydelsesfrist for online køb
Ud over dine lovbestemte rettigheder (hvor du har 14 dage fra leveringsdatoen for dit køb til at meddele os en annullering, efterfulgt af 14 dage fra datoen for meddelelsen til at returnere det eller de uønskede køb), har 28 dage fra dagen efter, at dine varer er leveret (eller nogen modtager varerne for dig), eller du henter dine onlinekøbsvarer fra en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren)
Hvis din ordre indeholder varer, der er sendt til dig af en af vores direkte leverandører, kan fortrydelsesfristen variere, se venligst dropship-/markedspladsbetingelserne.
For alle gyldige varer, der returneres inden for fortrydelsesperioden, kan du meddele os, at du annullerer din ordre , men du behøver ikke at gøre det. Hvis du vælger at gøre dette, bedes du kontakte os her.
Giv os venligst en klar erklæring om, at du gerne vil annullere, hvilket inkluderer dit navn, adresse, detaljer om den ordre, du ønsker at annullere, og nogle kontaktoplysninger såsom et telefonnummer eller e-mailadresse.
Du kan også bruge returformularen , men det behøver du ikke. For at bruge formularen skal du blot printe den ud, udfylde den og enten scanne og sende den til os eller sende den til ovenstående adresse.
Returnering af varer
Du skal returnere dine varer med posten til returadressen senest 28 dage efter den dag, hvor varerne er leveret til dig (eller nogen modtager varerne for dig), eller du afhenter dine varer i en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren).
Eventuelle returneringer sker på egen risiko. For din beskyttelse anbefaler vi , at du returnerer dine varer enten med kurer eller med sporet post.
Du skal betale for eventuelle returneringsomkostninger, undtagen hvor den forkerte vare er sendt til dig, eller varen er defekt. Hvor en vare i sagens natur ikke kan returneres med posten (eksempelvis en motionscykel) opkræver vi et afhentningsgebyr.
Varerne skal være i den originale emballage, hvor de er en del af varerne (f.eks. æskevarer, tøj og gaveartikler). Hvor en vare har en returbillet vedhæftet, skal den stadig være vedhæftet og ubeskadiget ved returnering.
Du har en juridisk forpligtelse til at passe rimeligt på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have en ret til at anlægge sag mod dig for at få erstatning. Dette gælder for alle varer, der returneres.
Tilbagebetalinger
Vi refunderer dig (eller arrangerer en refusion på vores vegne) i sin helhed for alle varer, du returnerer, men vil fra enhver tilbagebetaling trække et beløb svarende til enhver værdiforringelse af varerne som følge af, at du håndterer varerne ud over, hvad der er nødvendigt at fastslå arten, karakteristika og funktion af emnerne.
Hvis du returnerer alle varer i din ordre, refunderer vi også prisen for den første levering til dig, men kun op til prisen for standardleveringsafgiften. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres, lørdag eller andre premiumkomponenter af nogen leveringsomkostninger. Hvis du ikke returnerer alle varerne i din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke til dig.
Du vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til at købe de returnerede varer (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet). Hvis du ikke kan refunderes med den oprindelige betalingsmetode, hæves en check til adressen på ordren. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter den dag, vi modtager de varer, du returnerer.
Når en refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om det beløb, der er blevet refunderet, og den eller de varer, vi har modtaget retur.
Returnering af varer, der er udsendt forkert
Venligst returner til returadressen og angiv tydeligt, at årsagen til returneringen er, at den er blevet udsendt forkert.
Defekte varer
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et defekt produkt, vil du være berettiget til en af følgende retsmidler:
Niveau 1 : inden for 30 dage efter modtagelse af den defekte vare, kan du vælge at modtage enten:
- en reparation ; eller
- en fuld tilbagebetaling .
Tier 1-retten til at afvise, for letfordærvelige varer, der ikke forventes at holde i 30 dage, varer kun så længe sådanne letfordærvelige varer med rimelighed kan forventes at holde.
Niveau 2 : hvis der er gået mere end 30 dage efter, at du har modtaget varerne, kan du kræve en reparation af den defekte vare (men ikke en refusion).
Niveau 3 , hvis reparationen ikke er mulig, eller hvis den ikke lykkes eller ikke kan leveres til dig inden for rimelig tid, kan du vælge enten :
- beholde den defekte vare og kræve et prisafslag (beløbet af prisnedsættelsen vil blive fastsat af os afhængigt af, hvad der er rimeligt efter omstændighederne); eller
- returnere den defekte vare og kræve tilbagebetaling (men bemærk, at hvis du har haft varerne i mere end 6 måneder, kan denne tilbagebetaling blive reduceret for at tage højde for den brug, du har haft af varerne).
Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du returnere varerne til os, herunder oplysninger, hvor det er muligt:
- Dit ordrenummer
- Produktkode/ produktnavn
- Detaljer om fejlen
- Uanset om du foretrækker en refusion eller en reparation eller ombytning
Vi vil undersøge de returnerede varer og underrette dig om din refusion eller reparation via e-mail inden for en rimelig tidsperiode .
Vi vil behandle enhver tilbagebetaling til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fjorten (14) dage efter den dag, vi bekræfter via e-mail, at du er berettiget til refusion for defekte varer. Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte til at foretage betalingen (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Hvis en vare bekræftes som defekt, afholder vi de rimelige portoomkostninger ved at returnere varerne op til prisen for standardleveringsgebyr. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres eller anden premium-komponent i leveringen.
Hvis du har spørgsmål om returnering af varer, bedes du kontakte kundeservice.
Bøb i butikken
For defekte eller defekte varer, der er købt i butikken, bedes du følge vejledningen ovenfor eller returnere dine varer personligt til en af vores butikker.
Hvis du ombestemmer dig, og varen ikke er defekt, bedes du returnere dine uønskede varer inden for 28 dage efter købet til en af vores butikker sammen med købsbevis, og du vil blive tilbudt en kreditnota eller ombytning. Vi kan ikke modtage returnering efter denne periode.
De samme krav til emballering og pleje af varer gælder som nævnt ovenfor i online retursektionen.
GENEREL
Ansvarsbegrænsning _ _
- Sælger er kun ansvarlig over for dig for købsprisen for varerne og eventuelle påviste tab, som du lider som følge af sælgers manglende overholdelse (uanset om det er opstået i kontrakt, tort (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller ellers), som er en forudsigelig konsekvens af en sådan fejl.
- Sælger er ikke ansvarlig for følgende typer tab:
- tab af indkomst eller indtægt; eller
- spild af ledelses- eller kontortid.
- Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at udelukke eller begrænse Sælgers ansvar for:
- død eller personskade forårsaget af Sælgers uagtsomhed;
- bedrageri eller svigagtig vildledning ;
- ethvert brud på de forpligtelser, der følger af paragraf 12 i Sale of Goods Act 1979;
- defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller
- ethvert andet forhold, for hvilket det ville være ulovligt for Sælger at udelukke eller forsøge at udelukke sit ansvar.
- Selvom sælgeren anvender industristandardbeskyttelse mod computervirus, kan den ikke garantere, at denne hjemmeside er fri for computervirus eller andre skadelige eller forringende computerprogrammer.
Arrangementer udenfor vores styring
- Sælger vil ikke være ansvarlig eller ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i udførelsen af nogen af sine forpligtelser over for dig, som er forårsaget af hændelser uden for Sælgers rimelige kontrol (en "Force Majeure-hændelse"). En Force Majeure-begivenhed omfatter enhver handling, hændelse, manglende hændelse, undladelse eller ulykke uden for Sælgers rimelige kontrol og inkluderer (uden begrænsning) følgende:
- strejker, lock-outs eller andre industrielle aktioner;
- Civil uro, optøjer, invasion, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, krig (uanset om det er erklæret eller ej) eller trussel eller forberedelse til krig;
- Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, nedsynkning, epidemi, pandemi eller anden naturkatastrofe ;
- umulighed af brug af jernbaner, skibsfart, fly, motortransport eller andre offentlige eller private transportmidler;
- Umulighed af brug af offentlige eller private telekommunikationsnetværk; eller
- Enhver regerings handlinger, dekreter, lovgivning, regler eller restriktioner.
- I tilfælde af en Force Majeure-begivenhed anses Sælgers præstation for at være suspenderet i den periode, hvor Force Majeure-begivenheden fortsætter, og Sælger vil have en forlængelse af tid til opfyldelse i denne periode. Sælger vil bruge sine rimelige bestræbelser at: afslutte Force Majeure-begivenheden; finde en løsning, hvorved dets forpligtelser over for dig med rimelighed kan opfyldes på trods af Force Majeure-begivenheden; eller give en refusion for produkter/tjenester, der ikke kan leveres på grund af en Force Majeure-begivenhed.
- Som svar på regeringens vejledning og lokale nedlukningsregler forbeholder Sælger sig retten til at ændre sin returnerings- og byttepolitik i butikken, hvor Kundens adgang til omklædningsrum kan være forbudt eller på anden måde begrænset. Se venligst i butikken for detaljer .
Skriftlig kommunikation
Gældende love kræver, at nogle af de oplysninger eller kommunikationer, som Sælger sender til dig, skal være skriftlige. Ved at gå ind på hjemmesiden accepterer du, at kommunikation med sælger primært vil være elektronisk via e-mail eller meddelelser opslået på hjemmesiden. Til kontraktlige formål accepterer du dette elektroniske kommunikationsmiddel ved at gå ind på webstedet, og du anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, informationer og anden kommunikation, som Sælger giver dig elektronisk, overholder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig.Immaterielle rettigheder
Medmindre andet er angivet, er de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet af alle sider på denne hjemmeside ejet eller licenseret til Sælgeren (eller et medlem af dennes gruppe af virksomheder ), eller bruges med tilladelse fra ejeren. Indholdet af denne hjemmeside må ikke kopieres, reproduceres, ændres, downloades eller bruges i nogen form uden vores forudgående skriftlige tilladelse.Sikkerhedsadvarsel
Fysiske aktiviteter kan være farlige. Valg og brug af passende udstyr kræver dygtighed, og du bør sikre dig, at du er passende udstyret og uddannet. Af hensyn til din og andres sikkerhed bør du også sikre dig, at du er ordentligt uddannet i de teknikker, du skal bruge i udøvelse af din valgte aktivitet. Sælgeren anbefaler, at du søger og tager råd fra en passende kvalificeret person, før du køber dit udstyr. Når udstyret er købt, bør det kun bruges i overensstemmelse med producentens anvisninger og bør ligeledes inspiceres før brug og vedligeholdes korrekt.WEEE -bestemmelser
- Direktivet om affald og elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) er britisk lov.
- Lovgivningen har til formål at få producenterne til at betale for indsamling, behandling og nyttiggørelse af affald af elektrisk udstyr. Reglerne betyder også, at leverandører af udstyr som f.eks. high street-butikker og internetforhandlere skal give forbrugerne mulighed for at returnere deres brugte udstyr gratis.
- Mængden af WEEE, vi smider ud, stiger med omkring 5 % hvert år, hvilket gør det til den hurtigst voksende affaldsstrøm i Storbritannien.
- Meget af Storbritanniens WEEE ender på losseplads, hvor blyet og andre giftstoffer, det indeholder, kan forårsage jord- og vandforurening. Dette kan have en skadelig effekt på naturlige levesteder, dyreliv og også menneskers sundhed.
- Mange elektriske genstande, som vi smider ud, kan repareres eller genbruges. Genbrug af genstande hjælper med at spare på vores naturlige begrænsede ressourcer og reducerer også de miljø- og sundhedsrisici, der er forbundet med at sende elektriske varer til losseplads.
- Distributører af elektrisk elektronisk udstyr (EEE) har en rolle at spille i at reducere mængden af WEEE, der går på lossepladser.
- Vi er i henhold til disse regler forpligtet til at tilbyde vores kunder gratis tilbagetagelse af deres WEEE på et lignende grundlag, når du køber et nyt elektrisk eller elektronisk produkt hos os.
- For eksempel, hvis en kunde købte et nyt stopur/skridtæller af os, ville vi acceptere deres stopur/skridtæller og forhindre det i at komme på lossepladsen ved at bortskaffe det sikkert. Kunder skal returnere deres WEEE-vare til os inden for 28 dage efter køb af deres nye vare.
- I henhold til WEEE-reglerne skal alle nye elektriske varer nu være mærket med symbolet med en overstreget skraldespand som vist nedenfor:
- Varer er mærket med dette symbol for at vise, at de er produceret efter den 13. august 2005 og skal bortskaffes adskilt fra det normale husholdningsaffald, så de kan genbruges.
Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelser
- Sælger forbeholder sig ret til at revidere og ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Du vil være underlagt de vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du bestiller varer fra sælgeren, medmindre:
- enhver ændring af disse vilkår og betingelser skal foretages ved lov eller statslig myndighed, i hvilket tilfælde ændringerne kan gælde for ordrer, der tidligere er afgivet af dig; eller
- Sælgeren underretter dig om enhver ændring af disse vilkår og betingelser, før den accepterer din ordre, i hvilket tilfælde Sælger har ret til at antage, at du har accepteret ændringen af vilkår og betingelser, medmindre du giver Sælger besked om det modsatte inden for syv ( 7) hverdage efter du har modtaget varerne.
Regerende lov og jurisdiktion
- Disse vilkår og betingelser er underlagt engelsk lov.
- Retterne i England og Wales har eksklusiv jurisdiktion over alle krav eller tvister (uanset om de er kontraktmæssige eller ikke-kontraktmæssige), der opstår i forbindelse med, ud af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser.
- Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til at påvirke dine lovbestemte rettigheder.
KLAGER
Vi tager kundernes feedback meget seriøst og bestræber os på at behandle klager så hurtigt og effektivt som muligt.
For at rejse et problem eller for at indgive en klage vedrørende ordrer afgivet via hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice. For at hjælpe os med at behandle din klage bedes du oplyse alle aspekter af klagen, herunder dit ordrenummer og dine foretrukne kontaktoplysninger.
FOREBYGGELSE AF SVIG
For at hjælpe os med at forhindre svindel, kan vi kræve dokumentation for at bekræfte en kundes detaljer eller kræve et fastnettelefonnummer. Kortsvindel er ulovligt, og gerningsmændene vil blive retsforfulgt.
Følgende dokumentation kan være påkrævet for at gennemføre vores due diligence-tjek –
Personlig identifikation - billed-id - (pas, kørekort eller fødselsattest)
For- og bagside af alle kort brugt på kontoen (Husk venligst at spærre de midterste 6 cifre på forsiden af kortet og det 3-cifrede CVS på bagsiden)
Manglende overholdelse af verifikationskontrollen vil medføre, at ordren annulleres
Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, som vi ikke mener er ægte
Hvis vi identificerer en transaktion som værende potentielt svigagtig , kan vi bede vores kurer om at returnere varerne til vores lager, vi kan annullere din ordre, selvom du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail.
PRODUKTER, DER IKKE KAN RETURNERES
Medmindre de er defekte, defekte eller beskadigede, må du ikke annullere eller returnere nogen af følgende varer:
- Indskud ;
- Magasiner;
- Personlige eller skræddersyede genstande (herunder, men ikke begrænset til: specialfremstillede/bestillingsvarer, f.eks. møbler);
- Alle varer, der forringes eller udløber hurtigt (herunder, men ikke begrænset til: letfordærvelige varer, f.eks. fødevarer);
- Alle genstande, der er forseglet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis du har frigjort dem (herunder, men ikke begrænset til: kosmetik, dyner, ansigtsmasker, hatte, strømper, lingeri, madrasbeskyttere, madrasser, herreundertøj, parfumeri, personlige plejeprodukter, gennemborede øreringe, puder og badetøj );
- Eventuelle computerspil, hvor forseglingen på indpakningen er blevet brudt; og
- Alle varer, der er blevet uadskilleligt blandet efter levering.
Tilbagebetalinger vil kun blive tilbudt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder (som forbliver upåvirket).
TILBUD, TILBUD OG KONKURRENCER
Vi har lejlighedsvis tilbud, kampagner eller konkurrencer kørende på vores hjemmeside og i vores butikker. Dette kan omfatte tilbud på "ex display" varer, som er markeret i pris for at rydde. De kan have været en udstillingsmodel i en af vores butikker og kan som sådan vise tegn på misfarvning , små mærker og tegn på forudgående montering. Fejl er IKKE af alvorlig eller strukturel karakter og er normalt mindre mærker. Nogle tilbud har et maksimalt antal pr. kunde. Hvis dette er relevant, er dette uddybet på det enkelte tilbud.
Specifikke vilkår kan gælde for et tilbud, en kampagne eller en konkurrence, som vil blive refereret til i enhver markedsføring af tilbuddet, kampagnen eller konkurrencen, og som kan ses i vores aktuelle kampagner .
Gratis leveringstilbud, når de er tilgængelige, gælder kun for ordrer til levering til Danmark. Gratis leveringstilbud sendes ved hjælp af standardleveringsservice. Leveringstilbud kan normalt ikke bruges sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder.
PARTNERPROGRAM PRODUKTVILKÅR
Når du vælger et produkt på hjemmesiden, som vil blive leveret direkte til dig af et partnerbrand (som vist i tabellen nedenfor), vil du blive informeret om dette forud for dit køb.
MÆRKE
PARTNERPROGRAM PRODUKTRETURNERINGSADRESSE
Adidas
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Corporate handel løsninger
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Tør 2B
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Designer rejseartikler
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Ekstra UK
Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF
SPIL
Returneringsafdeling - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ
Gul
Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR
J og R Sport
SDMP Kundeservice, C/OJ & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY
Lonsdale
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Momentum Hyper
RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY
Ren elektrisk
En Pure Electric forudbetalt afhentning skal arrangeres for at returnere ethvert køb til Partner Brand.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam med angivelse af årsagen til returnering og en dato, hvor du er tilgængelig for afhentningen.
Bemærk venligst, at varer skal returneres i deres originale emballage, i en gensalgsbar stand og forsvarligt emballeret.
Raleigh
Et Raleigh-returnummer skal indhentes, før enhver returnering sendes tilbage til Partnerbrandet.
For at få dit Raleigh-returnummer bedes du kontakte vores kundeserviceteam .
Reebok
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Regatta
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Rockport
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Sportsfortegnelse
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
VeloBrands
VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone , Devon, EX17 5NF
Urbutik
SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, Storbritannien
- Når du køber et partnerprogramprodukt, er salgskontrakten stadig mellem dig og sælgeren, og sælgers salgsbetingelser vil gælde for dette køb med følgende forskelle:
- Partnerbrandet vil levere partnerprogramprodukt(er) direkte til dig fra deres lager.
- Partnerprogramprodukter er kun tilgængelige til standardlevering i Storbritannien, næste dag eller Click & Collect er ikke tilgængelig.
- Partnerprogramprodukt(er) sendes separat fra andre varer i din ordre.
- Hvis du skal returnere et partnerprogramprodukt, skal du sende dette til den relevante returadresse, der er angivet i tabellen ovenfor. Partnerprogramprodukter kan ikke være returneres til butikkerne.
- Returnering af produkter fra partnerprogram er kun berettiget til refusion, ingen ombytning er tilgængelig.
- Gavekort kan ikke bruges som betalingsmetode for partnerprogramprodukter.
- Kampagner og rabatkoder gælder ikke for partnerprogramprodukter.
- I overensstemmelse med Sælgers privatlivspolitik deler vi detaljer om din ordre med Partner Brand for at opfylde din ordre.
- Bemærk også følgende yderligere vilkår, som kun er specifikke for GAME-partnerprogramprodukter:
- Du skal være 12 år eller ældre.
- Visse GAME-produkter er aldersbegrænsede. Ethvert produkt med en PEGI-vurdering (Pan-European Games Information) vil tydeligt blive beskrevet som sådan på produktsiden for den pågældende vare. For yderligere information om aldersklassificeringer, se Video Standards Council's websted, PEGI's websted eller webstedet Spørg om spil. Ved at bestille en ordre på køb af et aldersbegrænset produkt på denne hjemmeside, bekræfter du, at du er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Enhver person, der bestiller et produkt for en tredjepart, bekræfter hermed, at den tilsigtede modtager af ordren er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Sælger forbeholder sig retten til ikke at levere et aldersbegrænset produkt, hvor det med rimelighed antages, at du er under den relevante minimumsalder.
- Vi forbeholder os retten til efter vores absolutte skøn at begrænse et eller flere specifikke produkter til ét produkt pr. kunde (hvilket inkluderer, men ikke er begrænset til, pr. postnummer, pr. e-mail og/eller pr. betalingsmetode). Kunder vil få besked via produktvisningssiden eller under check-out, hvilke produkter disse vilkår gælder for. Hvis vi opdager et brud på eller et forsøg på brud på disse vilkår, kan vi annullere den eller de relevante ordrer for den eller de begrænsede varer.
- Du kan ikke indløse eller optjene GAME Reward eller GAME Elite Reward-point på partnerprogramprodukter, og køb af partnerprogramprodukter vises ikke på din GAME Reward-konto eller din købshistorik for GAME Elite-medlemskab.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
-
Andre politikker
Andre politikkerPELSPOLITIK
Gennem tæt samarbejde med vores partnere og gennemgang af deres kapaciteter er vi forpligtet til at opnå bedre sporbarhed for de materialer, vi bruger. Dette inkluderer vores forpligtelse til en fremtid uden pels – vi sikrer, at vi kommunikerer til vores tredjepartsbrands, at FRASERS GROUP ikke længere vil købe produkter, der indeholder ægte pels.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
GUIDE TIL PEGI-BEKRÆFTELSERFra den 30. juli 2012 holdt PEGI-vurderingerne på videospil op med at være frivillige retningslinjer og er nu juridisk håndhævede vurderinger.
PEGI-systemet (Pan European Game Information) blev introduceret for flere år siden som en måde at angive de aldersgrupper, som et spil er egnet til. PEGI-systemet er nu klassificeret af Video Standards Council, og vurderer hvert spil efter dets indhold, snarere end dets spilbarhed eller sværhedsgrad.
Hvert spil er vurderet til et af fem aldersniveauer, og ligesom BBFC-vurderinger er det en lovovertrædelse at levere et spil til nogen under den lovlige aldersgrænse, og straffes med en bøde på op til £5000 eller op til 6 måneders fængsel. ID kan være påkrævet for at købe højere aldersklassificerede spil.
BBFC vil fortsætte med at vurdere ikke-spiloptagelser i spil, såsom trailere, featurettes og bonus-dvd'er. De vil også forblive ansvarlige for at klassificere spil, der indeholder pornografisk materiale.
Så du kan være sikker på, at det spil, du vælger, passer til dig eller dit barn, alderslogoet vises på forsiden og på listen over spillet på vores hjemmeside.
Velegnet til børn fra 3 år og derover
Velegnet til børn fra 7 år og derover
Velegnet til børn og teenagere fra 12 år og derover
Velegnet til teenagere fra 16 år og derover
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
Åbningstider for kundeserviceHvis du har brug for at komme i kontakt med kundeservice, skal du klikke på kontakt os i menuen for at komme i gang.
Vores almindelige åbningstider er som følger:
Mandag - fredag kl. 8.00 - 20.00 (GMT/BST)
Lørdag og søndag kl. 9.00-18.00 (GMT/BST)
Hvis du har brug for at komme i kontakt med kundeservice, skal du klikke på kontakt os i menuen for at komme i gang.
Fandt du det nyttigt? Yes No
Send feedbackTak for din feedback.
Hvis du gerne vil uddybe yderligere om, hvordan vi kan forbedre dette indhold, kan du dele specifik feedback med artikelforfatteren nedenfor.
Bemærk venligst: Denne feedback forbinder dig IKKE med kundeserviceteamet. Hvis du har brug for at komme i kontakt, skal du trykke på Annuller nedenfor og derefter trykke på Kontakt os og følge trinene.
-
Handelsbetingelser