Hvordan kan vi hjælpe dig?

Privatlivspolitik

Vi betragter sikkerheden af vores kunders data som af allerstørste vigtighed. Enhver personlig data, du giver os, og som kan identificere dig, opbevares sikkert og fortroligt og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og denne fortrolighedspolitik. Denne politik beskriver, hvilke personlige data vi indsamler om dig, når du interagerer med os, og hvordan vi bruger dine data.

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte mod uautoriseret eller ulovlig behandling af dine personlige data, herunder kryptering af dine oplysninger i overensstemmelse med branchestandarder. Hvis vi har givet dig (eller hvis du har valgt) et password, der giver dig adgang til visse dele af vores hjemmeside, er du ansvarlig for at holde dette password fortroligt. Vi beder dig om ikke at dele et password med nogen.

Så du behøver kun at kigge ét sted for at finde alt, hvad du behøver at vide om, hvordan koncernen indsamler og behandler dine personlige oplysninger. Denne politik dækker vores hjemmeside (enhver hjemmeside drevet af SportsDirect.com Retail Ltd.), vores app (enhver app drevet af SportsDirect.com Retail Ltd. eller et koncernselskab), vores butikker og al korrespondance, du har med koncernen vedrørende vores detailtilbud.

Eventuelle ændringer, vi foretager i denne politik, vil blive afspejlet på denne side og meddelt dig pr. e-mail, hvor det er relevant.

Hvem er vi?
Som angivet i vores vilkår og betingelser drives denne hjemmeside og app af SportsDirect.com Retail Ltd., hvis registrerede adresse er Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY.

SportsDirect.com Retail Ltd. er den dataansvarlige med hensyn til information, der indsamles, når du browser på denne hjemmeside og app samt køber vores produkter. Hvis du har spørgsmål vedrørende vores brug af personoplysninger eller denne fortrolighedspolitik, kan du skrive til Data Protection: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY eller sende en e-mail til data.protection@frasers.group.

Oplysninger, vi kan have om dig
Når du registrerer dig for at bruge vores hjemmeside eller app, køber et produkt, tilmelder dig vores e-mails, ansøger om et job, deltager i en konkurrence eller kampagne afholdt af koncernen, eller kontakter os, vil personlige data, du giver, såsom dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger (inklusive sociale mediekonti), telefonnummer, transaktionshistorik, login- og betalingsoplysninger, blive indsamlet.

Når du browser på vores hjemmeside eller app, uanset om du er registreret eller ej, køber et produkt, tilmelder dig vores e-mails, modtager og åbner eller klikker på vores e-mails, eller foretager en jobansøgning, vil vi og vores partnerreklamenetværk, annoncører og reklamepartnere fra tredjepart (Tredjepartsannoncører) indsamle brugeroplysninger såsom din placering, sprog, antaget køn, IP-adresse, hvornår du besøgte vores hjemmeside eller app, hvordan du kom til vores hjemmeside eller app, hvor du besøger efter vores hjemmeside eller app, de sider, du besøgte, hvor lang tid du bruger på at gennemse individuelle sider på vores hjemmeside eller app, eventuelle produkter, du har set, købt eller lagt i din kurv, samt browseren (hvis relevant) og enheden, du brugte til at få adgang til vores hjemmeside eller app.

I vores lokaler, herunder vores butikker, bruger vi overvågning og ansigtsgenkendelsesteknologi (Facial Recognition Technology) til at overvåge og optage billeder med henblik på sikkerhed og sundhed og sikrer opbevaring af billederne centralt. Du kan finde yderligere oplysninger om den ansigtsgenkendelsesteknologi, vi bruger, og hvordan dine data håndteres på www.facewatch.co.uk/privacy.

I tilfælde, hvor du kontakter os telefonisk, kan opkald blive optaget af kvalitets-, trænings- og sikkerhedsformål. Opkald kan også overvåges uden dit samtykke i følgende tilfælde: for at levere bevis for en forretningsmæssig transaktion; for at forhindre eller opdage kriminalitet; for at sikre, at koncernen overholder reguleringsprocedurer; for at sikre, at kvalitetsstandarder eller mål opfyldes; og for at sikre den effektive drift af telekommunikationssystemet.

Hvordan vi kan bruge dine personlige data

Vi kan bruge dine personlige data på følgende måder:

for at opfylde din ordre - vi har brug for dine identifikations-, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger for at give den relevante koncernvirksomhed mulighed for at indgå en kontrakt med dig, og vi kan ikke gøre det uden disse oplysninger (bemærk, at dine oplysninger kan blive videregivet til et andet selskab inden for koncernen og/eller en tredjepart, såsom en af vores kurerer eller en af deres toldrydningsagenter, for at de kan levere det produkt, du har bestilt, og visse produkter vil blive behandlet og leveret direkte fra nogle af vores leverandørpartnere enten som en del af vores dropship-model eller markedspladsudbud ("Direkte Levering"). Vi kan opbevare dine oplysninger i en rimelig periode efter, at du har afsluttet transaktionen for at opfylde eventuelle kontraktlige forpligtelser som refusioner, garantier osv. og for at opfylde eventuelle juridiske forpligtelser for opbevaring af transaktionsdata).

at informere dig om lignende produkter og tjenester, eller produkter og tjenester, som du beder os om at sende dig information om, via e-mail, post, mobil, telefon og/eller andre digitale midler (afhængigt af dine erklærede præferencer), herunder sociale medieplatforme;

at give dig de tjenester, du anmoder om fra os, herunder salg og/eller distribution af produkter, der er tilgængelige for dig via Direkte Levering;

at registrere dig på hjemmesiden eller appen (hvor det indebærer oprettelse af en konto, vil vi bruge dine personlige oplysninger til at vedligeholde og opdatere din konto, f.eks. ved adresseændring eller ændring i dine markedsføringspræferencer);

at administrere vores hjemmeside og app;

at analysere og forbedre brugen af vores hjemmeside, app og detailtilbud, herunder hvordan du bevæger dig rundt på vores hjemmeside, app eller detailbutikker;

at administrere eventuelle konkurrencer, der afholdes af koncernen. Se venligst de specifikke vilkår og betingelser for hver konkurrence;

at måle og analysere vores reklamer;

at give forslag og anbefalinger til dig, andre brugere af vores hjemmeside og app samt brugere af tjenester fra vores tredjepartsannoncører om produkter eller tjenester, der kan interessere dig eller dem;

at holde kontakten med dig vedrørende dine markedsføringspræferencer;

at holde vores hjemmeside, app og netværk sikkert og sikkert;

at behandle betalinger og opdage og forhindre svigagtige transaktioner og/eller anden kriminel aktivitet (vi kan videregive dine oplysninger til en tredjepart for at udføre disse funktioner); og

at vurdere og behandle din jobansøgning.

Vi behandler disse data, når du har givet os samtykke til at bruge det, når det er nødvendigt for at opfylde vores kontrakt, træffe foranstaltninger på din anmodning inden indgåelse af en kontrakt, når det kræves ved lov eller i forfølgelse af vores legitime interesser, når disse ikke overstiges af dine rettigheder og interesser, såsom at give passende markedsføring og vedligeholde vores tjenester.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger:
Vi vil ikke opbevare dine personoplysninger til nogen formål i længere tid, end hvad der er nødvendigt, og vi vil kun opbevare de relevante personoplysninger, der er nødvendige i forhold til formålet.

Vi vil bevare de personoplysninger, du har angivet ved registrering af en konto på vores hjemmeside eller app, så længe den konto eksisterer.

I tilfælde af enhver kontakt, du måtte have med vores kundeserviceafdeling, vil vi bevare disse oplysninger så længe det er nødvendigt for at løse din henvendelse og for en kort periode efter, at henvendelsen er afsluttet.

Ved køb via vores hjemmeside eller app vil vi bevare visse begrænsede personoplysninger såsom dit navn, e-mail-adresse og postadresse, indtil du beder os om at opdatere eller slette disse oplysninger med henblik på at rapportere nye og eksisterende brugere til vores tilknyttede annoncører. Vi bevarer transaktionsoplysninger i den længere periode, så længe du har en Recognition Loyalty Programme-konto eller i henhold til loven. Vi vil bevare oplysninger om din hjemmesidehistorik i en tilsvarende periode.

Hvis vi er retligt forpligtet, eller hvis det er rimeligt nødvendigt for at opfylde reguleringskrav, løse tvister, forhindre svig og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser, kan vi også bevare nogle af dine personoplysninger i en begrænset periode.

Hvordan vi kan dele dine personlige data:
Vi kan dele dine personlige data med andre selskaber i koncernen, hvilket betyder vores datterselskaber, vores ultimative moderselskab og dets datterselskaber, som defineret i afsnit 1159 i UK Companies Act 2006.

Vi kan også dele dine personlige data med omhyggeligt udvalgte tredjeparter, der hjælper os med at levere produkter, annoncer og tjenester til dig. Dette vil omfatte følgende typer tredjepart:

Vores professionelle rådgivere, herunder, men ikke begrænset til, vores forsikringsselskaber;

Vores leverandører, forretningspartnere og underleverandører;

Vores tredjepartsannoncører;

Vores partnere inden for Direkte Levering, der vil levere visse produkter/tjenester direkte til dig og vil kræve dine personlige data for at behandle og levere din ordre (herunder lager, pakning af ordre, levering, returnering og generel administration);

Vores middleware-providere inden for Direkte Levering, der driver platformen, hvor ordren, du placerer på denne hjemmeside, deles med den relevante partner inden for Direkte Levering; og,

Søgemaskine- og webanalyseudbydere.

Vi vil kun dele dine personlige data med tredjeparter, når det er nødvendigt for, at de kan levere os de tjenester, vi har brug for.

I tilfælde af at vi skulle sælge vores forretning eller aktiver, kan vi videregive dine personlige data til enhver mulig/faktisk køber og/eller deres rådgivere. Vi kan også videregive dine personlige data, hvis vi er underlagt en retlig forpligtelse til at gøre det, i forbindelse med forebyggelse eller opdagelse af kriminalitet, med det formål at etablere, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, eller hvis vi vurderer, at vi modtager en gyldig anmodning om videregivelse. Dette inkluderer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svig og reduktion af kreditrisiko.

Du bør være opmærksom på, at hvis politiet eller enhver anden regulerings- eller myndighedsinstans, der undersøger formodede ulovlige aktiviteter, anmoder om dine personlige oplysninger eller enhver anden information, vi har om dig, er vi berettiget til at levere disse oplysninger.

Vores hjemmeside og app kan fra tid til anden indeholde links til og fra hjemmesider fra tredjeparter eller bruge en software eller en service, der kræver, at dine personoplysninger deles med en tredjepart. Bemærk, at disse tredjepartswebsteder/udbydere har deres egne fortrolighedspolitikker, og vi accepterer ikke noget ansvar eller erstatningsansvar for disse politikker. Tjek disse politikker, før du sender nogen oplysninger til disse hjemmesider.

Hvor vi opbevarer dine personlige data:

Oplysningerne, vi indsamler fra dig, kan overføres til og opbevares uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). Det kan også blive behandlet af personale uden for EØS, der arbejder for os eller en af vores leverandører, tredjepartsudbydere, herunder partnere inden for Direkte Levering og middleware-providere. Hvis vi gør det, vil det tredjeland, hvor data beskyttelseslovgivningen er blevet godkendt som tilstrækkelig af Europa-Kommissionen, eller andre gældende sikkerhedsforanstaltninger vil være på plads.

Dine rettigheder:

Du har ret til at bede os om ikke at behandle dine personoplysninger til markedsføringsformål. Du kan udøve din ret til at forhindre en sådan behandling ved at markere visse felter på de formularer, vi bruger til at indsamle dine data, ved at klikke på afmeldingsknappen i enhver kommunikation, vi har sendt til dig, ved at få adgang til kundepreferencecentret eller ved at kontakte os.

Hvor du har givet samtykke til, at vi bruger dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

Hvis de oplysninger, vi har om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, kan du underrette os og bede os om at rette eller supplere dem.

Du har også ret, med visse undtagelser, til at bede os om at fremlægge en kopi af eventuelle personoplysninger, vi har om dig. Hvis du vælger at udøve denne ret, kan eventuelle adgangsanmodninger i visse tilfælde være underlagt et gebyr for at dække vores omkostninger ved at give dig detaljer om de oplysninger, vi har om dig.

Hvis du har en klage over, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, kan du muligvis bede os om at begrænse, hvordan vi bruger dine personoplysninger, mens din klage bliver løst. Under visse omstændigheder kan du bede os om at slette dine personoplysninger, hvis du trækker dit samtykke tilbage, det ikke længere er nødvendigt for os at bruge dine personoplysninger, du gør indsigelse mod brugen af dine personoplysninger, og vi ikke har en god grund til at fortsætte med at bruge dem, eller vi ikke har behandlet dine personoplysninger i overensstemmelse med vores forpligtelser.

For at udøve disse rettigheder skal vi være tilfredse med din identitet, og vi kan derfor anmode om, at du fremlægger identifikationsdokumenter eller bekræfter andre detaljer, vi måtte have om dig (såsom en nylig leveringsreference eller adresse).

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende, hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du skrive til Databeskyttelse, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY, eller sende en e-mail til data.protection@frasers.group. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte Information Commissioner's Office: https://ico.org.uk.

Cookie-politik:

Denne politik forklarer, hvad cookies er, hvordan vi bruger dem, og hvordan du kan deaktivere dem.

Hvad er cookies og andre sporingsteknologier?

Cookies er små filer, der gemmes på din internetbrowsingsenhed (f.eks. computer, tablet eller telefon), når du besøger en af vores hjemmesider, bruger vores app, modtager og åbner eller klikker på vores e-mails eller ser en af vores annoncer andre steder på internettet. Cookies gemmer ikke personlige oplysninger som dine kreditkortoplysninger, dit navn eller din fødselsdato. De spiller en vigtig rolle i at hjælpe os med at forbedre brugervenligheden og ydeevnen på vores hjemmesider og din oplevelse af at bruge dem. Nogle cookies er også afgørende for at muliggøre din navigation på vores hjemmeside og brugen af dens funktioner. Andre sporingsteknologier som web-beacons, clear GIFs, sidetags og webbugs bruges til at forstå, hvordan folk bruger vores tjenester og til at målrette annoncering.

Ud over de cookies, vi bruger på vores hjemmeside, bruger vi også cookies og lignende teknologier i vores e-mails. Disse hjælper os med at forstå, om du har åbnet en e-mail, og hvordan du har interageret med den. Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies i e-mails, kan du indstille din browser til at begrænse eller afvise cookies, eller du kan lukke e-mailen, før du downloader billeder eller klikker på links.

Når du først bruger vores hjemmeside, vil vi bede dig om at give samtykke til vores brug af cookies og give dig oplysninger om dem. Hvis du fortsætter med at browse på vores hjemmeside og ikke træffer skridt for at ændre dine præferencer, samtykker du i vores brug af cookies.

Hvilke typer cookies bruger vi?

Vores hjemmeside bruger sessionscookies og vedvarende cookies. Sessionscookies fungerer fra det øjeblik, du går ind på hjemmesiden, indtil du forlader den. Når du logger af, slettes sessionscookies. Vedvarende cookies slettes ikke efter hver session.

Strengt nødvendige cookies er essentielle for vores hjemmeside. Hvis disse er deaktiveret, kan din oplevelse på vores hjemmeside blive afbrudt, og du kan muligvis ikke bruge en indkøbskurv eller foretage betaling. Ydeevnecookies indsamler anonyme data om besøgende. Vi bruger dataene til at forbedre din fremtidige oplevelse og identificere problemer, som vores brugere kan opleve.

Funktionalitetscookies tilpasser udseendet og udseendet på vores hjemmeside. For eksempel vil en funktionalitetscookie huske dit brugernavn og sprogpræferencer næste gang, du besøger.

Målretning eller reklamecookies leverer annoncer, der er skræddersyet til din webaktivitet. En målretningscookie sporer, hvad du klikker på, mens du er på vores hjemmeside, og deler muligvis oplysninger om, hvad du klikker på, med andre organisationer (såsom annoncører). Disse cookies kan også hjælpe os med at måle effektiviteten af en reklamekampagne.

Tredjepartscookies kan bruges på vores hjemmeside af godkendte organisationer for at levere tjenester på vores hjemmeside.

En liste over alle de cookies, vi, vores reklamenetværk og teknologipartnere bruger, kan findes i vores cookie-liste nedenfor.

Sådan bruger vi cookies og andre sporingsteknologier:

Vi bruger en kombination af vores egne cookies, tredjepartscookies og andre sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse og muliggøre effektiv funktion af vores hjemmeside og app. Vi bruger cookies til at:

muliggøre oprettelse af en konto, placering af ordrer og foretagelse af betalinger;

huske de varer, du placerer i din indkøbskurv;

huske de varer, du har kigget på, så du hurtigt og nemt kan gå tilbage til et produkt, du har set tidligere;

forbedre og personalisere din shoppingoplevelse.

Standardindstillingen på din webbrowser er at forbyde cookies, men du kan have ændret dette under installationsprocessen. Du kan også vælge, hvilke cookies gruppen placerer på din computer, når du får adgang til vores hjemmeside, og kan administrere dette i vores præferencecenter. Yderligere oplysninger om cookies, herunder instruktioner om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger for at deaktivere cookies, er bredt tilgængelige online. Hvis du deaktiverer eller sletter visse cookies, kan du måske ikke shoppe eller få adgang til vigtige dele af vores hjemmeside.

Cookie-liste: