Hvordan kan vi hjælpe dig?

Jeg har brug for at annullere min ordre

Når du har afgivet din ordre, begynder den straks at blive behandlet i systemet, så vi kan sende den til dig så hurtigt som muligt.

Afhængigt af din ordres status kan vi muligvis annullere den for dig. Kontakt venligst kundeservice, så vi kan undersøge dette nærmere for dig.

Hvis din ordre allerede er afsendt eller er begyndt at gå gennem vores automatiserede ekspeditionsproces, kan vi ikke annullere den for dig. Se vores returpolitik for detaljer om, hvordan du returnerer din ordre, når du har modtaget den.

Jeg har brug for at ændre adressen

Vi kan ikke ændre din leveringsadresse, når din ordre er afgivet. Hvis du er bekymret for ikke at være tilgængelig, kan nogle leveringspartnere efterlade din pakke hos en nabo eller på et sikkert sted. Brug knappen »Klik for at spore ordren« i din e-mail med »Ordren er afsendt« for at tjekke, om disse muligheder er tilgængelige.

Hvis du ikke længere kan få adgang til den adresse, du har valgt, bedes du kontakte kundeservice, så beder vi vores leveringspartner om at sende din ordre tilbage til os mod fuld refusion. Bemærk, at hvis dette er muligt, kan det tage op til 14 dage. Hvis du stadig vil have din ordre, skal du bestille den igen, da vi kun kan sende til den adresse, du har indtastet ved kassen.

Jeg har brug for at ændre min ordre

Når en ordre er indsendt, kan vi ikke foretage ændringer i den, herunder:

• Tilføjelse eller fjernelse af varer
• Ændring af farver eller størrelser
• Ændring af leveringsmuligheder
• Anvendelse af kampagnerabatter
• Ændring af den e-mailadresse, der er indtastet for denne ordre