Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvis du oplever problemer med at anvende et gavekort eller eVoucher, kan det skyldes flere ting:

• Gavekort og eVouchers er gyldige i to år efter købet. En eventuel restsaldo vil blive annulleret på kortets udløbsdato.
• Gavekort og eVouchers kan ikke bruges af kunder uden for Storbritannien.
• Hjemmesiden går ned ved et tidligere checkout-forsøg.
• Hvis du betalte for en del af ordren med en anden betalingsmetode (f.eks. et kredit- eller betalingskort) og derefter stødte på et problem hos din bank i forbindelse med dette betalingsforsøg.

Det betyder desværre, at gavekortet/eVoucheren bliver midlertidigt indefrosset. Giv det 48 timer til at blive nulstillet, og prøv så igen. Vores kundeserviceteam er ikke i stand til at fremskynde dette.