Hvordan kan vi hjælpe dig?

Vi er klar over, at nogle kunder oplever betalingsproblemer, når de forsøger at arrangere en returnering.

Dette er et kendt problem, og vores tekniske team arbejder på at løse det så hurtigt som muligt. Vi beklager ulejligheden, og hvis du oplever dette problem, anbefaler vi, at du prøver igen efter en dags ventetid.

Hvis du imidlertid ikke har meget tid tilbage til at arrangere din returnering, kan du selv arrangere din returnering ved hjælp af din foretrukne posttjeneste. Sådan gør du

1. Pak din pakke forsvarligt ind, og sørg for, at varen er egnet til at blive sendt, med originalemballage og etiketter intakte.
2. I pakken skal du vedlægge et brev, så returteamet kan identificere dig og din ordre. På brevet skal du angive dit ordrenummer, postnummer og årsagen til returneringen.
3. Vælg din foretrukne pakkeservice, og sørg for, at pakken bliver sendt til følgende adresse

Frasers Group

Customer Returns

Unit D,

Brook Park East,

Shirebrook

NG20 8RY

For at få ro i sindet vil vi også opfordre dig til at bruge en sporet posttjeneste og til at gemme dit bevis på returnering, hvis du får brug for det senere.

VIGTIGT: Returvarer inspiceres, når de modtages tilbage, tjek venligst vores returpolitik online, hvis du er i tvivl.