-
Levering & afhentning
-
Leveringsmetoder
LeveringsmetoderLeveringsmuligheder
Du kan vælge mellem disse leveringsmuligheder:
Mulighed for levering Bestil inden Leveringstider Pris (DKK) Pakkeshop - Standard levering 23:59 3-7 arbejdsdage 39 Pakkeshop - Ekspres levering 23:59 1-3 arbejdsdage 89 Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvor leverer i til?Vi leverer til hele Danmark. Vi leverer ikke til andre lande end Danmark.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Levering - ofte stillede spørgsmål
Levering - ofte stillede spørgsmålHvor er min ordre?
Hvis du ikke har fået din ordre endnu, kan det skyldes, at den stadig er ude til levering. Måske har kureren forsøgt at levere, men du var ikke hjemme? De vil prøve op til 3 gange.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan spore din ordre med det unikke sporingsnummer, du fik i vores forsendelses-e-mail.
Hvis du ikke kan finde denne e-mail, kan du få sporingsreferencenummeret i din ordrehistorik.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Sporing af leveringI vores forsendelses-e-mail har du dit unikke sporingsnummer for din ordre. Tjek venligst din uønskede mappe, hvis du ikke har modtaget e-mailen.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan også finde det sporingsreferencenummer i din ordrehistorik for at spore din forsendelses fremskridt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.OrdrebekræftelseNår du har afgivet din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail, med oplysninger om, hvad du har købt, pris og levering.
Vi sender dig også en mail, når ordren er behandlet og dine sporingsdetaljer, så du kan holde øje med forsendelsen. Sporingsoplysningerne kan også findes i din ordrehistorik.
Hvis du ikke modtager e-mails fra os, bedes du tjekke din junk-mappe og tilføje os til din sikre liste.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvorfor er min ordre forsinket?Afhængigt af hvilken leveringsmulighed du har valgt, kan din ordre stadig være ude til levering.
Standardlevering tager 3(tre) til 7(syv) arbejdsdage
Ekspreslevering tager 1(en) til 3(tre) arbejdsdage
Du kan også tjekke status for din ordre ved at bruge dit sporingsnummer, som vi sendte dig i bekræftelsesmailen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvorfor er min ordre/vare returneret til afsender?Vores leveringspartnere vil forsøge at levere din ordre tre gange.
Nogle gange kan der være problemer med at finde eller få adgang til leveringsadressen, og hvis forsøgene ikke lykkes, vil ordren blive returneret.
Af og til bliver en ordre beskadiget under transporten og kan ikke leveres.
Du bør være i stand til at kontrollere årsagen til, at den er blevet returneret ved at bruge det sporingslink, du fik i afsendelsesmailen.
Hvis de af en eller anden grund ikke lykkes, vil de efterlade en seddel, der informerer dig om, at din ordre returneres til os.
Desværre kan en ordre, der er blevet returneret til os af kureren, ikke omdirigeres til vores kunder igen, men vil blive refunderet fuldt ud, når lagerteamet har behandlet den.
Hvis du har brug for varerne, vil vi bede dig om at afgive en ny ordre.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Jeg har ikke modtaget min pakke, men status siger, at den er blevet leveretVi er kede af at høre, at du har problemer med din ordre. Hvis kureren ikke kunne få fat på dig, da de forsøgte at levere dine varer, kan de have leveret pakken til en af dine naboer.
Tjek venligst om du har modtaget et leveringskort fra kureren - det kunne være smuttet ind under din dør eller i din postkasse.
Hvis du har tjekket efter kortet og også allerede har talt med dine naboer, men stadig ikke har fået din pakke tilbage, så kontakt os. Så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvorfor er min ordre ikke blevet leveret, men i stedet returneret til dig?Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre.
Når en ordre er ude til levering, vil vores leveringspartnere forsøge at levere den 3 gange.
Hvis de ikke kan levere den, returneres ordren tilbage til os for en refusion. Nogle gange kan der være problemer med at finde eller få adgang til leveringsadressen, og hvis forsøgene ikke lykkes, vil ordren blive returneret.
Af og til bliver en ordre beskadiget under transporten og kan ikke leveres. Du bør være i stand til at kontrollere årsagen til, at den er blevet returneret ved at bruge det sporingslink, du fik i afsendelsesmailen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Leveringsmetoder
-
Ordrer & Betalinger
-
Afsluttede ordrer
Afsluttede ordrerForkert/defekt vare modtaget
Vi er kede af at høre, at der er problemer med din ordre.
Brug venligst vores kontaktformular og vedhæft billeder af de forkerte/defekte varer, så undersøger vi dette for dig.
Tak for din tålmodighed, mens vi ordnede dette.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Jeg mangler vare(r) fra min ordreVi beklager, at der mangler varer i din ordre.
Før du kontakter vores kundeserviceteam, skal du sørge for at tjekke dine e-mails, da vi vil give dig besked, hvis nogen varer enten er blevet afsendt separat (hvis din ordre indeholder mere end én vare), eller en vare var udsolgt ved pakningen.Hvis du ser på din e-mail og bemærker, at der er et "0" i mængdekolonnen på din faktura, betyder det, at vi ikke havde lagerbeholdningen af varen til at sende til dig på tidspunktet for afsendelsen.
Hvis følgesedlen siger, at en vare skal være i din pakke, men den ikke er det, bedes du kontakte os. Sørg for at inkludere alle oplysninger om, hvilke varer du mener mangler, herunder hvilke produkter du allerede har modtaget fra din ordre.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvorfor er min ordre/vare(r) blevet annulleret?Beklager din ordre eller vare(r) er blevet annulleret. Hvis den eller de varer, du har bestilt, er udsolgt på tidspunktet for pakning af din ordre, er vi nødt til at annullere den. En ordre vil også blive annulleret, hvis faktureringsadresseoplysningerne ikke stemmer overens med de oplysninger, din bank har registreret. Vi sender en e-mail for at bekræfte annulleringen, og du er ikke blevet debiteret.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Jeg har ikke modtaget mit gavekortTjek venligst din eller modtagerens spam filter i din e-mail, hvis du ikke har modtaget dit gavekort eller e-voucher. Hvis du stadig ikke kan finde det, så kontakt os, så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Min vare er ukomplet (mangler dele)Vi er kede af at høre, at der er et problem med din vare.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam inden for 28 dage efter, at pakken er blevet leveret. Når du kontakter os, bedes du oplyse os om, hvilken del der mangler, og vedlægge et foto af pakken/emballagen, der viser tegn på skade, så vi bedre kan forstå problemet og hjælpe dig videre
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Min vare er beskadigetVi er kede af at høre, at din vare er beskadiget.
Hvis din vare er blevet leveret beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice team inden for 28 dage fra leveringsdatoen, så vi kan hjælpe dig.
Vedlæg venligst et foto af pakken/emballagen, der viser tegn på skade, så vi bedre kan forstå problemet og hjælpe dig videre.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Min ordre er blevet annulleret, men det ser ud til, at jeg stadig er blevet opkrævet pengeHvis din ordre er blevet annulleret, vil du blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 dage.
Tiden kan afhænge af din banks processer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Afgivelse af ordrer
Afgivelse af ordrerHvilke betalingsmuligheder accepteres?
Vi accepterer de fleste velkendte betalingsmetoder:
MobilePay, Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, Alipay, American Express (AMEX) Apple Pay, Bancontact, Carte Bancaire, iDEAL, Maestro, P24, PayPal, SOFORT.Betalingssiderne på vores side er sikre - du kan trygt indtaste dine kortoplysninger for at betale for din ordre.
Der kan være nogle undtagelser, hvor visse betalingsmetoder ikke vil være tilgængelige, og visse varer, der er bestilt fra vores brandpartnere, kan begrænse de tilgængelige betalingsmetoder for din ordre. Du vil kun se de muligheder, der er tilgængelige for dig i købsprocessen.
For eksempel kan forudbestillinger ikke betales med PayPal.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvad er betalingsgodkendelse?Betalingsgodkendelse eller 3D sikker er initiativer til forebyggelse af bedrageri, som kortudstedere har lanceret.
Verified by VISA (VbV) og MasterCard Secure Code (MSC) fungerer på samme måde ved at bruge adgangskoder, som du har sat op hos kortudbyderen for at beskytte dig, når du handler online. Du vil derefter blive bedt om at indtaste din adgangskode under betalingsprocessen, når du handler hos os.Hvordan aktiverer jeg mit kort?
Du registrerer dit kort på din kortudbyders side ved at vælge muligheden for at opsætte betalingsgodkendelse. Du vil blive bedt om at indtaste dine kortoplysninger og angive en adgangskode. Når du har registreret dit kort, skal du, når du handler online i fremtiden, kun indtaste din adgangskode.Hvem kontakter jeg for yderligere information?
Hvis du har brug for flere oplysninger om betalingsgodkendelsesprocessen, bedes du kontakte din kortudsteder direkte. Hvis dit kort bliver afvist af vores online betalingsbehandlingssystem, skal du dobbelttjekke, at alle de indtastede oplysninger stemmer overens med dine faktureringsoplysninger.Hvis du er sikker på, at du bruger et gyldigt kort, bedes du prøve igen med det samme kredit- eller betalingskort eller afgive ordren igen med et andet kort. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din kortudbyder.
Vi har ingen kontrol over betalingsgodkendelsesprocessen, så vi vil ikke være i stand til at hjælpe med eventuelle autentificeringsforespørgsler. Bemærk venligst, at din ordre først vil blive behandlet, når vi har modtaget tilladelse fra din betalingskortudsteder til at behandle betalingen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.BetalingsproblemerHvis du får fejlmeddelelser, når du foretager en betaling, skal du sørge for, at du har indtastet alle oplysninger korrekt. Du kan eventuelt kontakte din bank for at sikre dig, at der ikke er problemer med dit kort.
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os og inkludere så mange detaljer som muligt omkring fejlen:- Den fejlmeddelelse du ser
- En beskrivelse af problemet
- Hvilken betalingsmetode du forsøger at bruge
- Hvilke produkter prøver du at købe
- Hvilken internetbrowser du bruger, eller hvis du bruger vores app.
- Andre oplysninger, der kunne være nyttige
Hvis dit kredit-/betalingskort blev afvist, skal du kontrollere, om dit kort er udløbet, eller måske din faktureringsadresse for kortet er forskellig fra en du har registreret hos os.
Din kortudbyder vil have flere oplysninger.
Hvis du bruger PayPal, bedes du kontakte dem direkte.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvorfor viser min bank to gebyrer for min ordre?Vi tager først betaling for en vare, når den er blevet behandlet. Men i mellemtiden inden behandlingen tager vi en autorisation. En godkendelse vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre. Midlerne debiteres derefter, når vi har behandlet din(e) vare(r) til levering. Nogle gange viser dette sig som to opkrævninger og vil rette sig selv inden for 2-3 arbejdsdage.
I tilfælde af, at vi ikke er i stand til at opfylde din ordre, kontakter vi straks din bank for at anmode om, at din bank annullerer autorisationen. Hvis godkendelsen stadig eksisterer efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de reagerer på vores annullering af betalingen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Kan jeg annullere eller foretage ændringer i min ordre?Når du har afgivet din ordre, begynder ordren med det samme at gå gennem systemet, så vi kan få den til dig så hurtigt som muligt.
Det betyder, at du ikke kan annullere din ordre eller foretage ændringer i den. Dette omfatter tilføjelse eller fjernelse af varer, ændring af farver eller størrelser, ændring af leveringsadresse, leveringsmulighed eller e-mailadresse på ordren.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan anvender jeg en rabatkode?Her er trinene til at anvende din kampagnekode eller rabatkode på din ordre.
Tilføj dine varer for rabatten til din taske. Vælg "Vis Kurv" for at sikre dig, at du er tilfreds med dine varer, og vælg derefter knappen "Sikker betaling". Fortsæt gennem betalingsprocessen, indtil du når betalingssiden. Under listen over betalingsmuligheder vil du se en mulighed for "Anvend kampagnekode": Vælg denne mulighed, indtast din kode og vælg derefter "Anvend kampagnekode".
Hvis det lykkes, vil du se en rabat på din ordre i højre side i "Ordreoversigt".
Bemærk venligst, at vilkår og betingelser gælder for alle vores kampagner og udsalg. Der kan være mærker eller afdelinger, der er udelukket fra vores kampagner. Alle kampagner er underlagt lagertilgængelighed, og kampagnekoder kan ikke længere honoreres efter deres slutdato.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Produktinformation
ProduktinformationHvordan finder jeg min størrelse?
Størrelser varierer med forskellige mærker og stilarter.
Vi har en størrelsesguide, der viser dig størrelser på tøj og fodtøj for at hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning om dit køb.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Vare udsolgt?Nogle gange skal du være hurtig! Vi viser kun varer på vores hjemmeside, der er på lager. Kom tilbage, da vi genopretter lageret, og vi får løbende nye varer.
Vores kundeserviceteam ved ikke, om en vare kommer tilbage på lager. Mange af vores online produkter er også tilgængelige i nogle af vores butikker, men normalt i begrænsede mængder og i en begrænset periode.
Du kan kontakte din lokale butik for at tjekke deres lagerbeholdning.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Er der en grænse for, hvor mange produkter jeg kan købe?Hvis du køber store mængder af et bestemt produkt, eller vi er ved at løbe tør for det produkt, du forsøger at købe, vil du se følgende meddelelse:
Du har anmodet om mængder for et produkt, der overstiger vores lagerniveau. Reducer venligst beløbet eller fjern varerne og prøv igen.
Hvis du ser denne meddelelse, skal du reducere mængden af varer i din indkøbspose for at fortsætte med dit køb.
Mange af vores online produkter er også tilgængelige i nogle af vores butikker, men normalt i begrænsede mængder og i en begrænset periode.
Du kan kontakte din lokale butik for at tjekke deres lager.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.StørrelsesguideDid you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.ProduktinformationDe fleste af vores produktoplysninger kan findes på vores hjemmeside, når du ser på produktsiden. Det omfatter billeder, der viser, hvordan produktet ser ud. Vi viser også flere oplysninger i produktbeskrivelsen eller i produktspecifikationen, f.eks. om materialer, størrelse osv.
Hvis du har tjekket hjemmesiden og stadig har brug for yderligere oplysninger, som ikke er dækket, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så vi kan hjælpe dig videre.
Når du kontakter os, kan det være en hjælp at sende et tydeligt billede/screenshot, der viser det produkt, du har brug for hjælp til, så vi bedre kan hjælpe dig.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Afsluttede ordrer
-
Returnering & refusion
-
Returnering
ReturneringRetur online
Returner din online ordre i nogle få nemme trin. Du har 28 dage til at returnere din ordre fra den dato, den er leveret. For returnering vil der blive trukket et håndteringsgebyr på 39 DKK fra refusionen, når den er modtaget på vores lager. Udelukkelser gælder, se venligst vores returpolitik nedenfor for flere detaljer
Hvis din vare er defekt, forkert eller vejer over 10 kg, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, inden du returnerer.
Disse varer kan ikke returneres til butikken.
Pak dine genstande sikkert om.
Log ind på vores returportal med dit ordrenummer og din e-mailadresse. Vælg din foretrukne sporede returtjeneste. Vi har print derhjemme, papirløse og afhentningsmuligheder.
Du får tilsendt en forsendelsesetiket eller QR-kode til scanning på dit valgte afleveringssted eller afhentningssted.
Hold øje med opdateringer og sporing. Du modtager en e-mail, når vi modtager din returnerede vare. De fleste returneringer behandles på få dage, men pengene kan tage op til 14 dage, før pengene kommer tilbage på din konto.
Godt at vide...
- Ved at vælge en betalt service via vores returportal får du en sporet returservice tilbage til vores lager.
- Hold venligst dine ordrer adskilt, da returnering af mere end 1 ordre i 1 pakke kan forsinke din tilbagebetaling.
- Hvis du bruger din egen returmetode, kan du være ansvarlig for importmoms (normalt pålagt varer over 15 GBP) og betale et toldgebyr (hvis din ordreværdi er over 135 GBP), hvor det er relevant.
RETURNERINGSPOLITIK OVERSIGT
- Varer må ikke bruges, bæres eller vaskes
- Varer skal være i original emballage og alle mærker vedhæftet
- Personlige varer vil ikke blive accepteret, medmindre teksten er forkert, eller varen er defekt
- Undertøj, badetøj og pierced smykker kan ikke returneres af hygiejnehensyn årsager
- Varer, der forringes eller udløber hurtigt, magasiner, varer, der er forseglet af hygiejniske årsager, computerspil med forseglingen brudt eller varer, der er blevet uadskilleligt blandet efter levering, kan ikke returneres
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Kan jeg bytte en ordre?I tilfælde af at du ombestemmer dig, kan du returnere en onlinevare for kun fuld refusion. Vi kan kun bytte varer købt online af følgende årsager:
- Defekt produkt
- Forkert vare modtaget, f.eks. forkert størrelse, forkert farve
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Kan jeg returnere mere end én ordre i samme pakke?Venligst returner hver ordre separat og medtag eventuel emballage, der udgør en del af varerne, sammen med dit gyldige købsbevis.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Kan jeg returnere en onlineordre til en butik?Nej, det kan de ikke.
Butikkerne kan kun acceptere og behandle returneringer af varer, der er købt i butikkerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Refusion
RefusionHvordan modtager jeg en refusion?
Vi forsøger at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, for at du kan få din tilbagebetaling. Du bør modtage en bekræftelsesmail inden for en uge efter at have returneret varen, men det tager nogle gange længere tid.
Eventuelle tilbagebetalinger vil blive refunderet til den samme betalingsmetode, som du brugte, da du afgav ordren.
Hvis din ordre blev betalt helt eller delvist med et gavekort, vil refusionen blive udstedt som et gavekort eller evoucher op til værdien af det gavekort, du brugte. På hvilket tidspunkt vil eventuelle skyldige midler, der er tilbage, blive refunderet til de andre anvendte betalingsmetoder.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvornår modtager jeg en refusion?Vi forsøger at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, så du kan få din refusion, men giv os venligst 7 dage til at behandle din returnering. Du bør modtage en bekræftelsesmail, når dette er gjort. Herefter kan der gå op til yderligere 7 dage, før pengene kommer tilbage til din betalingsmetode, da dette afhænger af bankernes processer.
På visse tidspunkter af året vil procestiden være længere, f.eks. omkring jul og helligdage.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Jeg kan ikke se en refusion på mit kontoudtogDer kan gå 7 dage, før tilbagebetalingen vises på din bankkonto.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Returnering
-
Personalisering
-
Personalisering
PersonaliseringHvordan tilføjer jeg et personligt flag/farve/emoji til mine støvler?
For at komme i gang med personalisering skal du vælge din størrelse og derefter vælge "Tilføj personalisering". Derfra åbnes en dialogboks, der giver dig mulighed for at tilpasse dine støvler.
- For at tilføje et personligt navn til dine støvler skal du skrive det navn, du har brug for, i bogstavernes tekstboks. Vi accepterer op til max 5 bogstaver. Al tekst udskrives nøjagtigt som den indtastes. Sørg for, at stavningen er korrekt. Vi er ikke i stand til at redigere eller rette nogen varer efter din ordre er blevet afgivet.
- For at tilføje farve skal du vælge den tilgængelige farve fra rullelisten. Det er kun muligt at printe én farve pr. par støvler.
- For at tilføje et flag eller emoji til dine støvler skal du vælge muligheden og derefter vælge fra rullelisten. Trykte flag kvalificerer ikke som en selvstændig vare. Flag kan kun sidde på en støvle som en tilføjelse til den personlige tekstmulighed. Vi udskriver begge støvler med en hvilken som helst tekst eller flag i en passende position, og ethvert tryk vil være sikker på ikke at hindre støvlens ydeevne på nogen måde.
Vær opmærksom på, at støvler med en sådan personalisering tager yderligere 24 timers behandlingstid, når du har modtaget bekræftelsen på din ordrebehandlede e-mail. Hvis muligheden for levering næste dag er valgt, vil du stadig kvalificere dig til premium leveringsservice, dog vil personaliseringsprocessen medføre en yderligere 24-timers forsinkelse. Støvler kan ikke returneres, når de er tilpasset.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan tilføjer jeg Premier/Football/SPFL League-badges?Der er ikke noget bedre end at være i stand til at repræsentere det hold, du elsker. Med Sports Direct kan du tilføje de officielle ligamærker til ærmerne på dit holds t-shirt. De vil ligne dem, der bæres i de officielle kampe.
1. For at begynde skal du vælge størrelsen på den t-shirt, du har brug for, og derefter klikke på 'Vælg en spiller' eller 'Vælg din egen' afhængigt af dine præferencer. Fanen udvides derefter for at vise et eksempel på din tilpasning.
2. For at tilføje enten et af Premier-, Football- eller SPFL-ligamærkerne skal du klikke på boksen under dit personlighedseksempelbillede for at vælge det badge, du gerne vil have på din t-shirt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan tilføjer jeg et personligt navn/nummer?For at komme i gang med personalisering skal du vælge din størrelse og derefter klikke på knappen 'Tilføj personalisering' og en dialogboks som nedenfor åbnes.
- For at tilføje et personligt navn til din trøje skal du vælge et spillernavn fra de tilgængelige 'Vælg en spiller' muligheder eller indtaste det navn, du ønsker, i fanebladet 'Vælg dit eget'.
- For at tilføje et nummer skal du indtaste det ønskede nummer i tekstboksen 'Nummer'.
Vi accepterer op til et maksimum på 5 bogstaver og tal inklusive mellemrum, og vi kan ikke personliggøre varer med upassende ord.
Sørg for, at stavningen er korrekt, da vi ikke er i stand til at ændre nogen ordrer, når de først er afgivet.
Vi forsøger at opretholde paritet med liga- og klubtrøjedesign. Alle store numre på fodboldtrøjer vil have deres respektive emblem i bunden af cifrene (England, Premier League, Rangers, La Liga og SPL). Alle navne på England, Premier League, La Liga, SPFL, Football League og International fodboldtrøjer vil blive vist med STORE BOGSTAVER og vil blive vist øverst på bagsiden af trøjen i deres respektive stil (Premier League, England, skotske hold , La Liga-klub, fodboldliga-stile for mesterskabet/liga et/liga to-hold) og forskellige stilarter for andre internationale hold.
For fortrykte trøjer er der ingen faste trupnumre for nogen spiller, de kan ændres til enhver tid. Vi påtager os ikke ansvar for ændringer i spillernes holdnumre på fortrykte trøjer eller skræddersyede personlige trøjer.
Alle skjorter, der bliver personliggjort, kan ikke refunderes og vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede e-mailbekræftelse. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med yderligere 24 forsinkelser på grund af personaliseringsprocessen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan tilføjer jeg mini-numre foran på min skjorte?Mini-numre er mindre cifre, der kan tilføjes foran på din England-trøje.
Sørg for, at dit antal(e) og størrelsesvalg er korrekt indtastet, da produkter, der er blevet tilpasset, kun kan ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Fordi der ikke er faste trupnumre for nogen spiller, kan de til enhver tid ændres. I betragtning af det kan vi ikke påtage os ansvar for ændringer af spillernes trupnumre på fortrykte skjorter eller skræddersyede personlige skjorter.
Alle skjorter, der bliver personliggjort, kan ikke refunderes og vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede bekræftelses-e-mail. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med en yderligere 24-timers forsinkelse på grund af personaliseringsprocessen
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan tilpasser jeg et trofæ?Vi gør det nemt at personliggøre dine trofæer eller priser med vores personaliseringsservice.
Indtast den tekst, du gerne vil have vist på trofæet, i de medfølgende tekstbokse, og vælg "Tilføj til taske", når du er færdig.
Det maksimale antal tegn, vi tillader pr. linje, er 20 med et maksimum på 3 linjer i alt. Mellemrum tælles som et tegn.
Vi kan ikke personliggøre varer med upassende ord.
Sørg for, at de valgte bogstaver, ordlyd, tal er indtastet korrekt, inden du gennemfører din ordre. Alle produkter, der er blevet personliggjort, kan kun ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Alle varer, der bliver personliggjort, vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede bekræftelses-e-mail. Hvis du har valgt levering næste dag, vil du stadig modtage premium-leveringen, men med en yderligere forsinkelse på grund af personaliseringsprocessen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Kan jeg returnere personlige varer?Alle personlige varer, inklusive fodboldtrøjer og -støvler, kan ikke refunderes. De vil tage yderligere 24 timers behandlingstid, efter du har modtaget din ordrebehandlede e-mailbekræftelse.
Ethvert af vores produkter, der er blevet personliggjort, kan kun ombyttes eller refunderes, hvis de viser sig at være defekte.
Fordi der ikke er faste trupnumre for nogen spiller, kan de til enhver tid ændres. I betragtning af det kan vi ikke påtage os ansvar for ændringer af spillernes trupnumre på fortrykte skjorter eller skræddersyede personlige skjorter.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Min vare har den forkerte personaliseringVi er kede af at høre, at der er et problem med din vare.
I de fleste tilfælde tilpasser vi produktet til den specifikation, du bad om, da du bestilte. Ved onlinebestillinger sender vi også en e-mail med en ordrekvittering, som bekræfter de bestilte varer og de personaliseringsoplysninger, du har givet. Vi anbefaler, at du tjekker dette først i tilfælde, hvor personaliseringen ikke er nøjagtig på dit produkt.
På grund af personaliseringens natur er det muligt, at der i sjældne tilfælde kan ske fejl under produktionsprocessen. Hvis det er det, der er sket med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice team inden for 30 dage efter, at pakken er blevet leveret. Vi vil også anbefale, at du sender et billede af fejlen, så vi bedre kan forstå problemet.
Bemærk venligst: Da der ikke er nogen faste holdnumre for nogen spillere, kan de til enhver tid ændres. Derfor kan vi ikke påtage os ansvaret for ændringer i spillernes holdnumre på fortrykte trøjer eller skræddersyede personlige trøjer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Personalisering
-
Butikker & Services
-
Butikker Information
Butikker InformationButiksfinder
Se vores butiksfinder for at finde alle vores butikker i dit område.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Jeg vil gerne give feedback om en af jeres butikkerHvis du vil fortælle os om et nyligt besøg i en af vores butikker, er du velkommen til at kontakte os.
Når du kontakter os, bedes du oplyse sted, dato og tidspunkt for dit besøg, så vi kan hjælpe dig.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Butikker Information
-
Min konto
-
Kom godt i gang
Kom godt i gangHvordan tilmelder jeg mig en konto?
Registrer en konto hos os for at få fordelen ved at have dine ordrer og ordrehistorik på ét sted, og du kan drage fordel af vores hurtige udtjekningssystem.
Når du opretter din konto, kan du tilmelde dig at modtage vores nyhedsbreve, så du holder dig opdateret om de seneste trends, særlige tilbud og kampagner.
For at registrere dig med din aktive, gyldige e-mailadresse, klik venligst her.
Når du har fulgt trinene for at oprette din konto, kan du opdatere dine oplysninger ved at bruge Min konto-sektionen på vores websted. Her kan du administrere dine adresser, betalingskort og holde øje med dine ordrer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan opretter eller ændrer jeg min adgangskodeRegistrer en konto hos os for at få fordelen ved at have dine ordrer og ordrehistorik på ét sted, og du kan drage fordel af vores hurtige udtjekningssystem.
Når du opretter din konto, kan du tilmelde dig at modtage vores nyhedsbreve, så du holder dig opdateret om de seneste trends, særlige tilbud og kampagner.
For at registrere dig med din aktive, gyldige e-mailadresse, klik venligst her. Du bliver bedt om at oprette en adgangskode til din konto. Hvis du allerede har en konto hos os, men ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge linket glemt adgangskode til at nulstille den ved at følge trinene.
Du kan administrere din konto og din adgangskode i afsnittet Min konto.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan ændrer jeg detaljer såsom mine betalings-/kontaktpræferencer?Du kan administrere din konto og din adgangskode i afsnittet Min konto.
Du kan opdatere, hvordan du vil have os til at kontakte dig under 'Kontaktpræferencer'.
Du kan opdatere dine betalingsoplysninger under 'Administrer kort'.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan opretter eller ændrer jeg min e-mailadresse?Af hensyn til vores kunders sikkerhed tillader vi ikke ændring af e-mailadresse. Hvis du skal bruge en alternativ e-mailadresse, beder vi dig om at oprette en ny konto.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan køber jeg online?Du kan søge efter varer på et par forskellige måder, for derefter at tilføje dem til din indkøbskurv.
Der er en søgefunktion øverst til venstre på hjemmesiden, se efter forstørrelsesglasikonet, men du kan også kigge vores forskellige kategorier igennem for inspiration.
Når du søger dig igennem, vil du se de forskellige varer, der findes i den pågældende søgning eller under den kategori, så du kan vælge mellem farve, størrelse og mængde, før du tilføjer dem til din kurv.
Når du er tilfreds med dit valg, kan du gå videre til kassen, hvor du vælger din foretrukne leveringsmulighed, foretager din betaling og ser frem til at modtage dine varer.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan forudbestiller jeg en vare?Nogle gange tilbyder vi specielle produkter til forudbestilling, hvilket giver dig mulighed for at bestille disse varer før deres officielle lancering eller før lager bliver tilgængeligt for alle.
Forudbestillingsvaren, sammen med alle andre varer, du har valgt til den pågældende ordre, vil blive behandlet til forsendelse, når lageret bliver tilgængeligt. Det betyder, at hele ordren kun sendes, når forudbestillingsvaren er tilgængelig.
Vi viser datoer på siden for den forventede tilgængelig dato for vores forudbestillingsvarer, men de kan ændre sig og bør tages som en vejledning. Vi holder dig opdateret, så snart vi sender den ud.
Når du afgiver en ordre hos os, vil din bank lægge en godkendelsesret på beløbet mod ordren. Dette vil blive vist som et afventende beløb på dit kontoudtog.
Vi debiterer dig først, når ordren er afsendt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Afmeld/Slet kontoDet er gratis at have en konto og giver dig mulighed for nemt at handle uden at skulle indtaste dine oplysninger hver gang. Det giver dig også et nemt overblik over din ordrehistorik.
Hvis du ønsker at deaktivere din konto, bedes du kontakte os og bekræfte din registrerede e-mailadresse og navn på kontoen.
Når vi har annulleret din konto, modtager du en e-mailbekræftelse.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Tekniske udfordringer
Tekniske udfordringerFøj til listen over sikre afsendere
Nogle gange kan du løbe ind i problemer og ikke modtage konto-e-mails, som vi sender til dig. Det er problematisk, fordi vi kommunikerer forsendelsesmeddelelser, faktureringsfejl og ordreopdateringer via e-mail. Ved at tilføje vores e-mailadresse til din liste over sikre afsendere, sikrer du, at du modtager vores e-mails i din indbakke og reducerer chancerne for at få problemer med at modtage e-mails fra os i fremtiden.
Hver internetudbyder (ISP) har spamfiltre, som beholder både hvidlistede adresser og sortlistede adresser. Hvis en adresse er på en persons hvidliste, vil mail fra den specifikke afsender være tilladt.
For at sikre, at du modtager vores e-mails, skal du følge instruktionerne nedenfor for at tilføje vores e-mailadresser til din adressebog for din specifikke internetudbyder.
Hotmail
- Åbn din indbakke
- Klik på "Indstillinger" (øverst i højre hjørne af skærmen) og derefter "Flere muligheder" nederst på rullelisten
- Vælg "Sikker og blokerede afsendere" og klik derefter på "Sikker afsendere"
- Kopiér og indsæt vores e-mail-adresse i den angivne boks, og klik på "tilføj til liste"
- Vores e-mail-adresse er blevet tilføjet til din liste over sikre afsendere
Microsoft Office Outlook 2003
- Åbn din indbakke
- Klik på "Handlinger" på værktøjslinjen "
- Vælg "Junk E-mail" fra rullemenuen
- Vælg "Tilføj afsender til listen over sikre afsendere"
- En dialogboks vises muligvis med ordene "Afsenderen af den valgte besked er blevet tilføjet til dine sikre afsendere" liste". Klik på OK for at bekræfte
- E-mailadressen er nu indtastet i din Outlook-kontaktliste
Yahoo!
- Åbn din indbakke.
- Naviger til en e-mail fra os, og klik på knappen "Tilføj" ud for vores e-mailadresse
- Hvis den ikke allerede er der, kopier og indsæt vores e-mail-adresse i e-mail-feltet og klik på "Gem"
- En dialogboks vises muligvis med ordene "Kontakt blev tilføjet" ved siden af et grønt flueben. Klik på "OK" for at lukke dialogboksen
- E-mailadressen er nu indtastet i din Yahoo! adressebog.
Microsoft Office Outlook 2007
- Åbn din indbakke
- Åbn menuen "Værktøjer" og klik på "Indstillinger"
- På fanen "Indstillinger" under "E-mail" klik på "Junk Email"
- Klik på "Sikker afsendere" eller "Sikker" Modtagere" fanen og vælg "Tilføj"
- I feltet "Indtast en e-mail-adresse eller et internetdomænenavn, der skal tilføjes til listen", kopier og indsæt vores e-mailadresse og klik OK
- E-mailadressen er nu tilføjet til din kontaktliste.
AOL Mail
- Åbn din indbakke
- Naviger til en af vores e-mails til dig. Hold markøren over vores e-mailadresse i sektionen "Fra" for at åbne en lille dropdown.
- Klik på "Tilføj kontakt" for at bekræfte
- E-mailadressen er nu blevet tilføjet til din kontaktliste
Google Mail
- Åbn din indbakke
- Naviger til en e-mail fra os
- Klik på linket "Flere muligheder" ved siden af dato
- Klik på "Tilføj afsender til kontaktliste" i valglisten
- E-mailadressen er nu indtastet i din Gmail-kontaktliste.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Jeg har problemer med at logge ind. Hvad kan jeg gøre?Hvis du har en konto hos os, skal du sørge for, at du bruger den samme e-mailadresse og adgangskode, som du brugte, da du oprettede din konto.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du bruge linket 'glemt adgangskode' på login-siden til at nulstille din adgangskode. Klik her for at komme til login-siden, og følg derefter trinene.
Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her. Det betyder, at du har al din ordrehistorik og detaljer på ét sted.
Hvis du stadig har problemer med at logge ind på din konto, bedes du kontakte os, så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Jeg har fundet et problem med din hjemmeside.Vi er kede af at høre, at du oplever problemer med vores hjemmeside, se venligst nedenfor for nogle forslag, der burde hjælpe:
- Prøv at åbne en ny browsersession, hvis det ikke virker, så åbn et inkognitovindue (Google) eller et nyt InPrivate-vindue (Edge).
- Ryd din cache og dine cookies
- Deaktiver alle plugins
- Tjek dine HTTPS-indstillinger
- Ryd dine midlertidige filer
- Prøv på en alternativ enhed, f.eks. en mobiltelefon, stationær pc, bærbar computer eller tablet.
Bemærk: Hvis du oplever problemer specifikt med at foretage en betaling, f.eks. under checkout, skal du muligvis kontakte betalingsudbyderen direkte for at fejlfinde betalingsfejl og tjekke din konto.
Hvis du har prøvet alt det ovenstående og stadig har problemer, bedes du kontakte vores kundeservice team, så vi kan få det ordnet for dig. Når du kontakter os, kan det hjælpe at sende skærmbilleder, der viser det problem, du har brug for hjælp til, så vi bedre kan hjælpe dig.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Kom godt i gang
-
Klubben
-
Min Konto
Min KontoHvordan registrerer jeg mig til klubben?
Du kan både oprette dig som medlem på både Sports World og SPORTMASTER
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Vilkår for klubbenVILKÅR FOR KLUBBEN | LÆS VORES VILKÅR OG BETINGELSER
Før du melder dig ind i KLUBBEN, vil vi bede dig om at bruge et øjeblik på at læse vilkår og betingelser for medlemskabet. Så ved du, hvad du giver dit JA til, og hvordan vi i KLUBBEN behandler de personlige oplysninger, du deler med os. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via vores chat.
Gratis medlemskab af KLUBBENDu kan tilmelde dig KLUBBEN i vores butikker landet rundt eller på sportsworld.dk og sportmaster.dk. Det er gratis at blive medlem. Når du har oprettet dig som medlem, får du adgang til inspirerende fordele, samt din egen personlige side på både Sports World og SPORTMASTER. Er du under 18 år, kan du blive medlem af KLUBBEN, hvis du har en e-mail-adresse og et samtykke fra dine forældre.
”Min KLUBBEN” profilNår du er tilmeldt KLUBBEN får du automatisk adgang til din egen profil på klubben.sportmaster.dk. Her kan du se dine personlige oplysninger, se hvor mange point du har optjent, konvertere point til bonus, samt finde dit digital medlemskort. Desuden kan du til- og framelde dig dit medlemskab.
BonusI KLUBBEN belønner vi dig for dine køb. Det betyder, at vi registrerer alle dine bonusberettigede køb*, så de kan indgå i dit samlede bonusregnskab. For at få registreret dine bonusberettigede køb når du handler i en butik, skal du scanne din personlige QR-kode ved kassen. Din personlige QR-kode findes på dit digitale KLUBBEN medlemskort. På sportmaster.dk og sportsworld.dk skal du være logget ind med din personlige profil når du handler, for at få registreret dine bonusberettigede køb*.
Som medlem optjener du fremover point for alle dine bonusberettigede køb hos SPORTMASTER og Sports World, så snart du opfylder nedenstående krav for, hvornår du kan optjene point. Din konto gøres op i januar, og den bonus, du har optjent i det forgangne år, går direkte ind på din medlemsprofil ultimo februar.
Der optjenes ikke bonus ved køb af gavekort, men køb foretaget med gavekort, registreres på dit medlemsnummer, og indgår i dit samlede bonusregnskab, såfremt der er tale om bonusberettigede køb*.
Du får tildelt følgende bonussatser, hvis du i løbet af året (januar til og med december) har købt for totalt:
2.001-4.000 kr. = 2 % bonus
4.001-6.000 kr. = 4 % bonus
Over 6.000 kr. = 6 % bonus
Du skal altså totalt have for mindst 2.001 kr. bonusberettigede køb* for at optjene point.
Bonusberettiget købssum seneste 12 måneder Point der optjenes Bonus der kan indløses
2.001 - 4.000 kr. 2 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
4.001 - 6.000 kr. 4 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
Over 6.000 kr. 6 point per 10 kr. bonusberettiget køb 10 kr. per 100 point
Point kan da konverteres til bonus i trin af 100 point ad gangen. 100 point = 10 kr. i bonus. Ovenstående betyder, at følgende gør sig gældende for, hvor stor bonus du har mulighed for at optjene.
Pointene vil ikke have en udløbsdato. Point vil være afventende indtil de 30 dages byttefrist er ovre. Point kan konverteres til trin af 100 point ad gangen. 100 point = 10 kr. i bonus. Eventuel gammel bonus bliver ikke slettet, såfremt den fortsat er gyldig. Hvis du har optjent ny bonus, bliver denne blot lagt oveni din gamle bonus.
Bonus kan ikke udbetales som kontanter.Brug af bonus som betaling er kun muligt i butikker og aldrig online. Ved indløsning af bonus skal den personlige QR-kode scannes ved kassen i butikken. Du vil blive bedt om at fremvise gyldig legitimation (sygesikrings- eller kørekort)ved indløsning af bonus. Optjent bonus fratrækkes dit køb. Hvis bonusbeløbet ikke dækker hele købet, betales differencen.
*Det er totalen af dine bonusberettigede køb, der afgør om du kan få bonus samt hvor meget du får i bonus (dit bonustrin). Køb af varer nedsat med mere end 24% er dog ikke bonusberettigede, og indgår derfor ikke i det samlede bonusregnskab, der afgør dit bonustrin.
E-mail, sms og notifikationer i appsNår du tilmelder dig KLUBBENs markedsføring giver du tilladelse til, at vi må sende dig markedsføring som fx nyheder, tilbud, invitationer til events og spørgeskemaer, indenfor SPORTMASTER/Sports World’s services og produktsortiment, via e-mail, SMS og notifikationer i SPORTMASTER/Sports World’s apps.
Når du tilmelder dig KLUBBENs markedsføring giver du tilladelse til, at vi må sende dig markedsføring som fx nyheder, tilbud, invitationer til events og spørgeskemaer, indenfor SPORTMASTER/Sports World’s services og produktsortiment, via e-mail, SMS og notifikationer i SPORTMASTER/Sports Worlds’s apps. NB. Du kan til enhver tid styre, hvordan du vil høre fra os eller framelde dig ved kontakte kundeservice på chatten eller ved at benytte afmeldingsmuligheden i den elektroniske markedsføring. Det kan tage op til 5 arbejdsdage før afmelding af markedsføring af en bestemt type eller kanal er registreret i alle systemer.
PartnerkommunikationTilmelder du dig markedsføring fra KLUBBEN, vil der lejlighedsvist indgå nyheder eller tilbud fra samarbejdspartnere i kommunikationen fra KLUBBEN.
Udvalget af samarbejdspartnere kan forventes at udvides med relevante partnere, så som; forsikringer, rejser, abonnement løsninger, fitness tilbud og så fremdeles. På nuværende tidspunkt indgår vi i samarbejde med; Alka forsikring. Listen opdateres løbende.
Du kan frabede dig partnerkommunikation ved at kontakte kundeservice på cs@sportsworld.dk
KundeklubkortNår du tilmelder dig KLUBBEN vil du få adgang til at hente et digitalt kundeklubkort, som du kan tilføje til din Apple Wallet eller Google Wallet. Kortet er ikke et betalingskort, kreditkort eller garantikort. Kundeklubkortet er personligt og må ikke overdrages eller bruges af andre. Din personlige QR-kode fremgår på kundeklubkortet. Det er denne QR-kode, du skal scanne i butik for at registrere dine bonusberettige køb.
Sådan håndterer vi personoplysninger
I KLUBBEN indsamler og gemmer vi en række forskellige oplysninger, med det primære formål at optimere din købsoplevelse og sikre så relevant markedsføring som muligt. Vi behandler følgende:
De oplysninger, du afgiver, når du tilmelder dig, og når du opdaterer din profil (kontaktoplysninger, køn, alder, shopping profil, børn mv.)
Vi registrerer oplysninger omkring dine køb i vores butikker og på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk, når du anvender dit medlemskab. Disse oplysninger vi bruger vi f.eks. til at kunne gemme dine kvitteringer elektronisk
Da vi hele tiden forsøger at forbedre købsoplevelsen, kan vi efter køb i butik eller på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk sende en e-mail hvor vi beder dig vurdere købsoplevelsen, så vi på baggrund af det data vi får ind her, kan gøre oplevelsen bedre. Vi sender selvfølgelig kun denne e-mail hvis vi har din tilladelse til det. Du kan selv styre hvilken information du vil modtage på din profil på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk.
Dine aktiviteter på SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk og din brug af vores nyhedsbreve. Oplysningerne hjælper os til at udvikle samt målrette vores kommunikation, produkter, nyheder, tilbud, tips, services og fordele, så de matcher dig og dine interesser. Oplysningerne bruges desuden til digital markedsføring herunder Google Adwords, samt til annoncering på sociale medier som Facebook, Instagram og lignende medier.
Vi anvender cookies til at registrere, hvordan du bruger SPORTMASTER.dk og sportsworld.dk, hvordan vi kan gøre hjemmesiden mere brugervenlig i forhold til din adfærd, og for at kunne målrette vores markedsføring. Læs mere om cookies og hvordan du sletter dem under vores cookiepolitik her.
For brugere, tilmeldt som medlem af KLUBBEN, bruger vi Google Analytics User ID, for at have mulighed for at knytte engagementsdata fra flere enheder og forskellige sessioner til unikke bruger- id’er. Det indebærer, at der sendes et vilkårligt genereret unikt bruger-ID til Google Analytics, når du logger på som medlem. Google kan ikke identificere dig ud fra dette bruger-ID. Kun SPORTMASTER og Sports World kan ved at sammenholde det gererede bruger-ID med vores medlemsdatabase, knytte de indsamlede oplysninger til dig. De indsamlede oplysninger bruger vi til at analysere, hvordan du anvender hjemmesiden, at generere interesseprofiler, og for bedre at kunne målrette vores markedsføring til dig. Når du opretter dig som medlem, kan Google Analytics User ID, afhængigt af tidligere satte cookies, knytte brugeradfærd fra før medlemsoprettelsen til det ved medlemsoprettelsen tildelte bruger-ID. Dette kan du undgå, ved at slette cookies inden medlemsoprettelsen. Ved din accept af disse medlemsvilkår meddeler du samtidigt samtykke til den anførte behandling af dine persondata, herunder ved brug af Google Analytics User-ID. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug, sendes til og gemmes på Googles servere, herunder i USA. Brugere, som ikke ønsker, at deres data rapporteres af Google Analytics, kan installere browsertilføjelsen til fravalg af Analytics, her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Du har mulighed for at gemme dine kreditkortoplysninger, så din checkout i forbindelse med køb bliver lettere. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. DIBS A/S er certificeret til at håndtere betalingsdata, så hverken SPORTMASTER og Sports World eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. Vi trækker herefter pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger et af dine tilmeldte kort.
Du har til enhver tid mulighed for at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig – og du kan bede om, at ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante oplysninger om dig bliver rettet eller slettet.
SPORTMASTER og Sports World frekvens for selv at slette medlemmerDataansvarlig for behandlingen af dine persondata er Sportmaster Danmark ApS, Cvr. Nr. 34 47 95 26. Har du spørgsmål til vores behandling af dine persondata, kan du rette henvendelse til kundeservice@sportmaster.dk.
GenereltI KLUBBEN forbeholder vi os retten til at ændre programmets fordele, vilkår og helt at stoppe medlemsprogrammet. Hvis ændringer berører optjening eller benyttelse af bonus, vil dette klart fremgå af de varslede ændringer og vi vil altid give dig en frist, så du har mulighed for at benytte din bonus inden ændringerne træder i kraft. Alle ændringer udmeldes i god tid, og varsling heraf samt frister kommunikeres bl.a. i vores digitale nyhedsbrev. Har du optjent bonus, vil du fortsat kunne anvende den indenfor den varslede tidsfrist.
Dit KLUBBEN medlemskab og tilhørende fordele kan ikke anvendes i kombination med øvrige rabatkort og/eller andre fordelskort/klubber Fx. Forbrugsforeningen.
Du kan til enhver tid – og uden varsel – melde dig ud af KLUBBEN. Det gør du på klubben.sportsworld.dk. Når du melder dig ud, mister du optjent bonus, du endnu ikke har brugt. Desuden mister du retten til at afhente præmier, deltage i konkurrencer eller indløse værdibeviser, der kræver et gyldigt medlemskort. Hvis kortet medlemskabet misbruges, kan det medføre udmeldelse af KLUBBEN og inddragelse af bonus.
KLUBBEN er udelukkende for privatpersoner/kunder – virksomheder, erhvervsdrivende eller lignende kan derfor ikke optages som medlemmer, og ej heller ikke optjene bonus. Vi forbeholder os retten til at ekskludere medlemmer og tilbageholde evt. bonus ved mistanke om snyd, såfremt varer er købt med henblik på videresalg i erhvervsøjemed eller, hvis vores betingelser i øvrigt ikke overholdes.
Det er Sportmaster Danmark ApS (CVR. 34 47 95 26), Baltorpbakken 5-7, 2750 Ballerup der står bag KLUBBEN. Har du spørgsmål eller andre henvendelser vedr. KLUBBEN er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan opretter eller ændrer jeg min e-mailadresse?Ved at kontakte kundeservice kan du ændre din mail medlemskabet.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Afmeld/ Slet kontoVed at logge ind på medlemsprofilen på klubben.sportmaster.dk, kan du under fanen "Mine oplysnigner" slette profilen. Bemærk, at skulle du være tilmeldt vores nyhedsbrev også, vil du stadig modtage dem efter du har slettet din medlemsprofil. For at afmelde dig nyhedsbrevet, kan du afmelde dig ved at benytte "Unsubscribe" linket i bunden af det næste nyhedsbrev eller kontakte vores kundeservice
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.Hvordan ændrer jeg mine kontaktpræferencer?Ved at kontakte kundeservice eller benytte "Unsubscribe" linket i bunden af næste nyhedsbrev, kan du ændre hvordan du gene vil blive kontaktet fremadrettet
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Tekniske Problemer
Tekniske ProblemerJeg har problemer med at logge ind. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du har en konto hos os, skal du sørge for at bruge den samme e-mailadresse, som du brugte, da du oprettede din konto. Hvis ikke kan huske din e-mailadresse, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi gerne.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Min Konto
-
Webstedspolitikker
-
Handelsbetingelser
HandelsbetingelserHVEM VI ER
Hvis du tilgår hjemmesiden og/eller afgiver en ordre på varer, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du tilgår og/eller bestiller varer fra hjemmesiden.
Du bør gemme en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference, og hvis du har spørgsmål om webstedet, bedes du kontakte kundeservice.
Følgende definitioner bruges i disse udtryk:
Kunde, dig
Du, kunden, der tilgår og/eller bruger hjemmesiden.
Internet side
Sælger , os , vi
Wareshop2 Limited registreret adresse er Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, firmanummer: 09870840, registreret sted: England og momsnummer: GB 231 5087 33
Website operatør
SportsDirect.com Retail Ltd. registrerede adresse er SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Firmanummer 03406347 , Registreret lokation: England.
Kundeservice
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.LÆGGE EN ORDRETILFØJ TIL KURVEN: Vælg det/de produkter, du vil købe fra hjemmesiden (inklusive størrelse, farve (hvis relevant) og mængde (standard vil være én (1) enhed, og der er en grænse på nioghalvfems (99) ) enheder pr. vare. For at bestille mængder større end 99 enheder pr. vare, bedes du kontakte kundeservice, som vil være i stand til at hjælpe dig med din ordre. Klik på "Tilføj til kurv".
KASSE: Når du har tilføjet alle de produkter, du ønsker at bestille, skal du klikke på 'Min kurv'-ikonet i øverste højre hjørne. Gennemgå indholdet af din kurv, og sørg for, at alle specifikationer opfylder dine krav, og klik derefter på "Gå til sikker betaling".
KONTO/GÆST: Indtast din e-mailadresse. Hvis du allerede har en konto, vil du blive bedt om at indtaste din adgangskode for at logge ind, eller du kan vælge at fortsætte som gæst uden at logge ind. Hvis du ikke har en konto, får du mulighed for at tilmelde dig en konto eller for at fortsætte som gæst.
LEVERING: Vælg din foretrukne leveringsmetode. Ikke alle leveringsmuligheder er tilgængelige for alle produkter.
BETALING: Vælg din foretrukne betalingstype på vores sikre betalingsside. Din betaling vil blive opkrævet hos dig af eller på vegne af sælgeren (afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger). Du skal også indtaste eventuelle gavekort/vouchers/kampagnekoder på denne side. Ved modtagelse af din ordre vil der blive oprettet en autorisation på din konto, som vil referere til hjemmesidens brand. Dette vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre, men vil ikke blive taget, før din ordre er blevet plukket og behandlet. I tilfælde af at din ordre ikke kan opfyldes, vil der blive sendt en anmodning til din bank om at annullere godkendelsen. Hvis autorisation stadig er tilbage efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de handler efter annulleringen af betalingen.
Kvitteringsmail: Efter afgivelse af din ordre vil du blive sendt en automatisk kvitteringsmail til den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren. En kvitteringsmail betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed af produkterne og formel accept af sælger (som er i kvitteringsmailen).
ORDREBEKRÆFTELSE: Når din ordre er plukket, pakket og klar til levering, modtager du en e-mail, der bekræfter, at Sælger har accepteret din ordre. Det er, når en kontrakt for dig om at købe varerne fra sælgeren er dannet. Kontrakten om at sælge varer til dig vedrører kun de varer, der er angivet i bekræftelsesmailen. Ved at afgive en ordre via hjemmesiden garanterer du, at du er juridisk i stand til at indgå en bindende kontrakt.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.BESKRIVELSE OG PRISER AF VAREREn beskrivelse af de vigtigste egenskaber og priser på varer er på produktsiderne på webstedet.
For kunder baseret i Danmark: Prisen inkluderer alle gældende afgifter.
Priser og tilbud kan variere og er muligvis kun tilgængelige i begrænsede perioder. Alle priser og tilbud afhænger af tilgængelighed og kan trækkes tilbage eller ændres efter vores skøn. Priserne på hjemmesiden kan afvige fra priserne i vores detailbutikker, kataloger eller andre steder.
Hjemmesiden indeholder et stort antal varer, og det er muligt, at nogle af de varer, der er anført på hjemmesiden, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat. Hvis vi opdager en fejl i prisen på de varer, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt. Vi giver dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den.
Sælger er ikke forpligtet til at sælge forkert prissatte varer til dig til den forkerte pris.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.LEVERING OG RETURNERINGLeveringsomkostninger kommer i tillæg til den viste pris og varierer afhængigt af den leveringstjeneste, du vælger, leveringslandet og mængden/vægten af de bestilte varer.
Hvis din ordre er særlig tung, kan den være underlagt ekstra leveringsomkostninger. Hvis en ordre er underlagt ekstra leveringsgebyrer, vil du blive informeret om de ekstra omkostninger, før leveringen af din ordre begynder. Du har mulighed for at annullere ordren, hvis du ikke ønsker at betale yderligere leveringsomkostninger.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke er i stand til at levere til postbokse.
Nogle varer kan ikke annulleres eller returneres, klik her for flere detaljer.Leveringsmuligheder
Klik her for at se vores leveringsmuligheder i Storbritannien.
Vi bestræber os altid på at afsende alle varer på lager så hurtigt som muligt. Den maksimale leveringstid i Danmark for varer er 14 dage, medmindre vi specifikt har aftalt andet med dig.Levering af forudbestillingsvarer
Hvis du forudbestiller varer med en lanceringsdato, så reserverer vi dine varer og holder hele ordren indtil dagen før lanceringsdatoen.
Opdelt levering
Vi kan opdele leveringen af din ordre i flere pakker baseret på lagertilgængelighed. Du vil ikke blive opkrævet ekstra for denne forsendelsesmetode.
Fortrydelsesfrist for online køb
Ud over dine lovbestemte rettigheder (hvor du har 14 dage fra leveringsdatoen for dit køb til at meddele os en annullering, efterfulgt af 14 dage fra datoen for meddelelsen til at returnere det eller de uønskede køb), har 28 dage fra dagen efter, at dine varer er leveret (eller nogen modtager varerne for dig), eller du henter dine onlinekøbsvarer fra en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren)
Hvis din ordre indeholder varer, der er sendt til dig af en af vores direkte leverandører, kan fortrydelsesfristen variere, se venligst dropship-/markedspladsbetingelserne.
For alle gyldige varer, der returneres inden for fortrydelsesperioden, kan du meddele os, at du annullerer din ordre , men du behøver ikke at gøre det. Hvis du vælger at gøre dette, bedes du kontakte os her.
Giv os venligst en klar erklæring om, at du gerne vil annullere, hvilket inkluderer dit navn, adresse, detaljer om den ordre, du ønsker at annullere, og nogle kontaktoplysninger såsom et telefonnummer eller e-mailadresse.
Du kan også bruge returformularen , men det behøver du ikke. For at bruge formularen skal du blot printe den ud, udfylde den og enten scanne og sende den til os eller sende den til ovenstående adresse.
Returnering af varer
Du skal returnere dine varer med posten til returadressen senest 28 dage efter den dag, hvor varerne er leveret til dig (eller nogen modtager varerne for dig), eller du afhenter dine varer i en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren).
Eventuelle returneringer sker på egen risiko. For din beskyttelse anbefaler vi , at du returnerer dine varer enten med kurer eller med sporet post.
Du skal betale for eventuelle returneringsomkostninger, undtagen hvor den forkerte vare er sendt til dig, eller varen er defekt. Hvor en vare i sagens natur ikke kan returneres med posten (eksempelvis en motionscykel) opkræver vi et afhentningsgebyr.
Varerne skal være i den originale emballage, hvor de er en del af varerne (f.eks. æskevarer, tøj og gaveartikler). Hvor en vare har en returbillet vedhæftet, skal den stadig være vedhæftet og ubeskadiget ved returnering.
Du har en juridisk forpligtelse til at passe rimeligt på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have en ret til at anlægge sag mod dig for at få erstatning. Dette gælder for alle varer, der returneres.
Tilbagebetalinger
Vi refunderer dig (eller arrangerer en refusion på vores vegne) i sin helhed for alle varer, du returnerer, men vil fra enhver tilbagebetaling trække et beløb svarende til enhver værdiforringelse af varerne som følge af, at du håndterer varerne ud over, hvad der er nødvendigt at fastslå arten, karakteristika og funktion af emnerne.
Hvis du returnerer alle varer i din ordre, refunderer vi også prisen for den første levering til dig, men kun op til prisen for standardleveringsafgiften. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres, lørdag eller andre premiumkomponenter af nogen leveringsomkostninger. Hvis du ikke returnerer alle varerne i din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke til dig.
Du vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til at købe de returnerede varer (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet). Hvis du ikke kan refunderes med den oprindelige betalingsmetode, hæves en check til adressen på ordren. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter den dag, vi modtager de varer, du returnerer.
Når en refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om det beløb, der er blevet refunderet, og den eller de varer, vi har modtaget retur.
Returnering af varer, der er udsendt forkert
Venligst returner til returadressen og angiv tydeligt, at årsagen til returneringen er, at den er blevet udsendt forkert.
Defekte varer
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et defekt produkt, vil du være berettiget til en af følgende retsmidler:
Niveau 1 : inden for 30 dage efter modtagelse af den defekte vare, kan du vælge at modtage enten:
- en reparation ; eller
- en fuld tilbagebetaling .
Tier 1-retten til at afvise, for letfordærvelige varer, der ikke forventes at holde i 30 dage, varer kun så længe sådanne letfordærvelige varer med rimelighed kan forventes at holde.
Niveau 2 : hvis der er gået mere end 30 dage efter, at du har modtaget varerne, kan du kræve en reparation af den defekte vare (men ikke en refusion).
Niveau 3 , hvis reparationen ikke er mulig, eller hvis den ikke lykkes eller ikke kan leveres til dig inden for rimelig tid, kan du vælge enten :
- beholde den defekte vare og kræve et prisafslag (beløbet af prisnedsættelsen vil blive fastsat af os afhængigt af, hvad der er rimeligt efter omstændighederne); eller
- returnere den defekte vare og kræve tilbagebetaling (men bemærk, at hvis du har haft varerne i mere end 6 måneder, kan denne tilbagebetaling blive reduceret for at tage højde for den brug, du har haft af varerne).
Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du returnere varerne til os, herunder oplysninger, hvor det er muligt:
- Dit ordrenummer
- Produktkode/ produktnavn
- Detaljer om fejlen
- Uanset om du foretrækker en refusion eller en reparation eller ombytning
Vi vil undersøge de returnerede varer og underrette dig om din refusion eller reparation via e-mail inden for en rimelig tidsperiode .
Vi vil behandle enhver tilbagebetaling til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fjorten (14) dage efter den dag, vi bekræfter via e-mail, at du er berettiget til refusion for defekte varer. Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte til at foretage betalingen (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Hvis en vare bekræftes som defekt, afholder vi de rimelige portoomkostninger ved at returnere varerne op til prisen for standardleveringsgebyr. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres eller anden premium-komponent i leveringen.
Hvis du har spørgsmål om returnering af varer, bedes du kontakte kundeservice.
Bøb i butikken
For defekte eller defekte varer, der er købt i butikken, bedes du følge vejledningen ovenfor eller returnere dine varer personligt til en af vores butikker.
Hvis du ombestemmer dig, og varen ikke er defekt, bedes du returnere dine uønskede varer inden for 28 dage efter købet til en af vores butikker sammen med købsbevis, og du vil blive tilbudt en kreditnota eller ombytning. Vi kan ikke modtage returnering efter denne periode.
De samme krav til emballering og pleje af varer gælder som nævnt ovenfor i online retursektionen.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.GENERELAnsvarsbegrænsning _ _
- Sælger er kun ansvarlig over for dig for købsprisen for varerne og eventuelle påviste tab, som du lider som følge af sælgers manglende overholdelse (uanset om det er opstået i kontrakt, tort (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller ellers), som er en forudsigelig konsekvens af en sådan fejl.
- Sælger er ikke ansvarlig for følgende typer tab:
- tab af indkomst eller indtægt; eller
- spild af ledelses- eller kontortid.
- Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at udelukke eller begrænse Sælgers ansvar for:
- død eller personskade forårsaget af Sælgers uagtsomhed;
- bedrageri eller svigagtig vildledning ;
- ethvert brud på de forpligtelser, der følger af paragraf 12 i Sale of Goods Act 1979;
- defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller
- ethvert andet forhold, for hvilket det ville være ulovligt for Sælger at udelukke eller forsøge at udelukke sit ansvar.
- Selvom sælgeren anvender industristandardbeskyttelse mod computervirus, kan den ikke garantere, at denne hjemmeside er fri for computervirus eller andre skadelige eller forringende computerprogrammer.
Arrangementer udenfor vores styring
- Sælger vil ikke være ansvarlig eller ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i udførelsen af nogen af sine forpligtelser over for dig, som er forårsaget af hændelser uden for Sælgers rimelige kontrol (en "Force Majeure-hændelse"). En Force Majeure-begivenhed omfatter enhver handling, hændelse, manglende hændelse, undladelse eller ulykke uden for Sælgers rimelige kontrol og inkluderer (uden begrænsning) følgende:
- strejker, lock-outs eller andre industrielle aktioner;
- Civil uro, optøjer, invasion, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, krig (uanset om det er erklæret eller ej) eller trussel eller forberedelse til krig;
- Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, nedsynkning, epidemi, pandemi eller anden naturkatastrofe ;
- umulighed af brug af jernbaner, skibsfart, fly, motortransport eller andre offentlige eller private transportmidler;
- Umulighed af brug af offentlige eller private telekommunikationsnetværk; eller
- Enhver regerings handlinger, dekreter, lovgivning, regler eller restriktioner.
- I tilfælde af en Force Majeure-begivenhed anses Sælgers præstation for at være suspenderet i den periode, hvor Force Majeure-begivenheden fortsætter, og Sælger vil have en forlængelse af tid til opfyldelse i denne periode. Sælger vil bruge sine rimelige bestræbelser at: afslutte Force Majeure-begivenheden; finde en løsning, hvorved dets forpligtelser over for dig med rimelighed kan opfyldes på trods af Force Majeure-begivenheden; eller give en refusion for produkter/tjenester, der ikke kan leveres på grund af en Force Majeure-begivenhed.
- Som svar på regeringens vejledning og lokale nedlukningsregler forbeholder Sælger sig retten til at ændre sin returnerings- og byttepolitik i butikken, hvor Kundens adgang til omklædningsrum kan være forbudt eller på anden måde begrænset. Se venligst i butikken for detaljer .
Skriftlig kommunikation
Gældende love kræver, at nogle af de oplysninger eller kommunikationer, som Sælger sender til dig, skal være skriftlige. Ved at gå ind på hjemmesiden accepterer du, at kommunikation med sælger primært vil være elektronisk via e-mail eller meddelelser opslået på hjemmesiden. Til kontraktlige formål accepterer du dette elektroniske kommunikationsmiddel ved at gå ind på webstedet, og du anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, informationer og anden kommunikation, som Sælger giver dig elektronisk, overholder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig.Immaterielle rettigheder
Medmindre andet er angivet, er de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet af alle sider på denne hjemmeside ejet eller licenseret til Sælgeren (eller et medlem af dennes gruppe af virksomheder ), eller bruges med tilladelse fra ejeren. Indholdet af denne hjemmeside må ikke kopieres, reproduceres, ændres, downloades eller bruges i nogen form uden vores forudgående skriftlige tilladelse.Sikkerhedsadvarsel
Fysiske aktiviteter kan være farlige. Valg og brug af passende udstyr kræver dygtighed, og du bør sikre dig, at du er passende udstyret og uddannet. Af hensyn til din og andres sikkerhed bør du også sikre dig, at du er ordentligt uddannet i de teknikker, du skal bruge i udøvelse af din valgte aktivitet. Sælgeren anbefaler, at du søger og tager råd fra en passende kvalificeret person, før du køber dit udstyr. Når udstyret er købt, bør det kun bruges i overensstemmelse med producentens anvisninger og bør ligeledes inspiceres før brug og vedligeholdes korrekt.WEEE -bestemmelser
- Direktivet om affald og elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) er britisk lov.
- Lovgivningen har til formål at få producenterne til at betale for indsamling, behandling og nyttiggørelse af affald af elektrisk udstyr. Reglerne betyder også, at leverandører af udstyr som f.eks. high street-butikker og internetforhandlere skal give forbrugerne mulighed for at returnere deres brugte udstyr gratis.
- Mængden af WEEE, vi smider ud, stiger med omkring 5 % hvert år, hvilket gør det til den hurtigst voksende affaldsstrøm i Storbritannien.
- Meget af Storbritanniens WEEE ender på losseplads, hvor blyet og andre giftstoffer, det indeholder, kan forårsage jord- og vandforurening. Dette kan have en skadelig effekt på naturlige levesteder, dyreliv og også menneskers sundhed.
- Mange elektriske genstande, som vi smider ud, kan repareres eller genbruges. Genbrug af genstande hjælper med at spare på vores naturlige begrænsede ressourcer og reducerer også de miljø- og sundhedsrisici, der er forbundet med at sende elektriske varer til losseplads.
- Distributører af elektrisk elektronisk udstyr (EEE) har en rolle at spille i at reducere mængden af WEEE, der går på lossepladser.
- Vi er i henhold til disse regler forpligtet til at tilbyde vores kunder gratis tilbagetagelse af deres WEEE på et lignende grundlag, når du køber et nyt elektrisk eller elektronisk produkt hos os.
- For eksempel, hvis en kunde købte et nyt stopur/skridtæller af os, ville vi acceptere deres stopur/skridtæller og forhindre det i at komme på lossepladsen ved at bortskaffe det sikkert. Kunder skal returnere deres WEEE-vare til os inden for 28 dage efter køb af deres nye vare.
- I henhold til WEEE-reglerne skal alle nye elektriske varer nu være mærket med symbolet med en overstreget skraldespand som vist nedenfor:
- Varer er mærket med dette symbol for at vise, at de er produceret efter den 13. august 2005 og skal bortskaffes adskilt fra det normale husholdningsaffald, så de kan genbruges.
Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelser
- Sælger forbeholder sig ret til at revidere og ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Du vil være underlagt de vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du bestiller varer fra sælgeren, medmindre:
- enhver ændring af disse vilkår og betingelser skal foretages ved lov eller statslig myndighed, i hvilket tilfælde ændringerne kan gælde for ordrer, der tidligere er afgivet af dig; eller
- Sælgeren underretter dig om enhver ændring af disse vilkår og betingelser, før den accepterer din ordre, i hvilket tilfælde Sælger har ret til at antage, at du har accepteret ændringen af vilkår og betingelser, medmindre du giver Sælger besked om det modsatte inden for syv ( 7) hverdage efter du har modtaget varerne.
Regerende lov og jurisdiktion
- Disse vilkår og betingelser er underlagt engelsk lov.
- Retterne i England og Wales har eksklusiv jurisdiktion over alle krav eller tvister (uanset om de er kontraktmæssige eller ikke-kontraktmæssige), der opstår i forbindelse med, ud af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser.
- Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til at påvirke dine lovbestemte rettigheder.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.KLAGERVi tager kundernes feedback meget seriøst og bestræber os på at behandle klager så hurtigt og effektivt som muligt.
For at rejse et problem eller for at indgive en klage vedrørende ordrer afgivet via hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice. For at hjælpe os med at behandle din klage bedes du oplyse alle aspekter af klagen, herunder dit ordrenummer og dine foretrukne kontaktoplysninger.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.FOREBYGGELSE AF SVIGFor at hjælpe os med at forhindre svindel, kan vi kræve dokumentation for at bekræfte en kundes detaljer eller kræve et fastnettelefonnummer. Kortsvindel er ulovligt, og gerningsmændene vil blive retsforfulgt.
Følgende dokumentation kan være påkrævet for at gennemføre vores due diligence-tjek –
Personlig identifikation - billed-id - (pas, kørekort eller fødselsattest)
For- og bagside af alle kort brugt på kontoen (Husk venligst at spærre de midterste 6 cifre på forsiden af kortet og det 3-cifrede CVS på bagsiden)
Manglende overholdelse af verifikationskontrollen vil medføre, at ordren annulleres
Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, som vi ikke mener er ægte
Hvis vi identificerer en transaktion som værende potentielt svigagtig , kan vi bede vores kurer om at returnere varerne til vores lager, vi kan annullere din ordre, selvom du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.PRODUKTER, DER IKKE KAN RETURNERESMedmindre de er defekte, defekte eller beskadigede, må du ikke annullere eller returnere nogen af følgende varer:
- Indskud ;
- Magasiner;
- Personlige eller skræddersyede genstande (herunder, men ikke begrænset til: specialfremstillede/bestillingsvarer, f.eks. møbler);
- Alle varer, der forringes eller udløber hurtigt (herunder, men ikke begrænset til: letfordærvelige varer, f.eks. fødevarer);
- Alle genstande, der er forseglet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis du har frigjort dem (herunder, men ikke begrænset til: kosmetik, dyner, ansigtsmasker, hatte, strømper, lingeri, madrasbeskyttere, madrasser, herreundertøj, parfumeri, personlige plejeprodukter, gennemborede øreringe, puder og badetøj );
- Eventuelle computerspil, hvor forseglingen på indpakningen er blevet brudt; og
- Alle varer, der er blevet uadskilleligt blandet efter levering.
Tilbagebetalinger vil kun blive tilbudt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder (som forbliver upåvirket).
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.TIlbud, kampagner og konkurrencerVi har lejlighedsvis tilbud, kampagner eller konkurrencer kørende på vores hjemmeside og i vores butikker. Dette kan omfatte tilbud på "ex display" varer, som er markeret i pris for at rydde. De kan have været en udstillingsmodel i en af vores butikker og kan som sådan vise tegn på misfarvning , små mærker og tegn på forudgående montering. Fejl er IKKE af alvorlig eller strukturel karakter og er normalt mindre mærker. Nogle tilbud har et maksimalt antal pr. kunde. Hvis dette er relevant, er dette uddybet på det enkelte tilbud.
Specifikke vilkår kan gælde for et tilbud, en kampagne eller en konkurrence, som vil blive refereret til i enhver markedsføring af tilbuddet, kampagnen eller konkurrencen, og som kan ses i vores aktuelle kampagner .
Gratis leveringstilbud, når de er tilgængelige, gælder kun for ordrer til levering til Danmark. Gratis leveringstilbud sendes ved hjælp af standardleveringsservice. Leveringstilbud kan normalt ikke bruges sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.PARTNERPROGRAM PRODUKTVILKÅRNår du vælger et produkt på hjemmesiden, som vil blive leveret direkte til dig af et partnerbrand (som vist i tabellen nedenfor), vil du blive informeret om dette forud for dit køb.
MÆRKE
PARTNERPROGRAM PRODUKTRETURNERINGSADRESSE
Adidas
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Corporate handel løsninger
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Tør 2B
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Designer rejseartikler
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Ekstra UK
Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF
SPIL
Returneringsafdeling - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ
Gul
Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR
J og R Sport
SDMP Kundeservice, C/OJ & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY
Lonsdale
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Momentum Hyper
RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY
Ren elektrisk
En Pure Electric forudbetalt afhentning skal arrangeres for at returnere ethvert køb til Partner Brand.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam med angivelse af årsagen til returnering og en dato, hvor du er tilgængelig for afhentningen.
Bemærk venligst, at varer skal returneres i deres originale emballage, i en gensalgsbar stand og forsvarligt emballeret.
Raleigh
Et Raleigh-returnummer skal indhentes, før enhver returnering sendes tilbage til Partnerbrandet.
For at få dit Raleigh-returnummer bedes du kontakte vores kundeserviceteam .
Reebok
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Regatta
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Rockport
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Sportsfortegnelse
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
VeloBrands
VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone , Devon, EX17 5NF
Urbutik
SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, Storbritannien
- Når du køber et partnerprogramprodukt, er salgskontrakten stadig mellem dig og sælgeren, og sælgers salgsbetingelser vil gælde for dette køb med følgende forskelle:
- Partnerbrandet vil levere partnerprogramprodukt(er) direkte til dig fra deres lager.
- Partnerprogramprodukter er kun tilgængelige til standardlevering i Storbritannien, næste dag eller Click & Collect er ikke tilgængelig.
- Partnerprogramprodukt(er) sendes separat fra andre varer i din ordre.
- Hvis du skal returnere et partnerprogramprodukt, skal du sende dette til den relevante returadresse, der er angivet i tabellen ovenfor. Partnerprogramprodukter kan ikke være returneres til butikkerne.
- Returnering af produkter fra partnerprogram er kun berettiget til refusion, ingen ombytning er tilgængelig.
- Gavekort kan ikke bruges som betalingsmetode for partnerprogramprodukter.
- Kampagner og rabatkoder gælder ikke for partnerprogramprodukter.
- I overensstemmelse med Sælgers privatlivspolitik deler vi detaljer om din ordre med Partner Brand for at opfylde din ordre.
- Bemærk også følgende yderligere vilkår, som kun er specifikke for GAME-partnerprogramprodukter:
- Du skal være 12 år eller ældre.
- Visse GAME-produkter er aldersbegrænsede. Ethvert produkt med en PEGI-vurdering (Pan-European Games Information) vil tydeligt blive beskrevet som sådan på produktsiden for den pågældende vare. For yderligere information om aldersklassificeringer, se Video Standards Council's websted, PEGI's websted eller webstedet Spørg om spil. Ved at bestille en ordre på køb af et aldersbegrænset produkt på denne hjemmeside, bekræfter du, at du er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Enhver person, der bestiller et produkt for en tredjepart, bekræfter hermed, at den tilsigtede modtager af ordren er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Sælger forbeholder sig retten til ikke at levere et aldersbegrænset produkt, hvor det med rimelighed antages, at du er under den relevante minimumsalder.
- Vi forbeholder os retten til efter vores absolutte skøn at begrænse et eller flere specifikke produkter til ét produkt pr. kunde (hvilket inkluderer, men ikke er begrænset til, pr. postnummer, pr. e-mail og/eller pr. betalingsmetode). Kunder vil få besked via produktvisningssiden eller under check-out, hvilke produkter disse vilkår gælder for. Hvis vi opdager et brud på eller et forsøg på brud på disse vilkår, kan vi annullere den eller de relevante ordrer for den eller de begrænsede varer.
Du kan ikke indløse eller optjene GAME Reward eller GAME Elite Reward-point på partnerprogramprodukter, og køb af partnerprogramprodukter vises ikke på din GAME Reward-konto eller din købshistorik for GAME Elite-medlemskab
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.HANDELSBETINGELSERHVEM VI ER
Hvis du tilgår hjemmesiden og/eller afgiver en ordre på varer, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du tilgår og/eller bestiller varer fra hjemmesiden.
Du bør gemme en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference, og hvis du har spørgsmål om webstedet, bedes du kontakte kundeservice.
Følgende definitioner bruges i disse udtryk:
Kunde, dig
Du, kunden, der tilgår og/eller bruger hjemmesiden.
Internet side
www.sportsworld.dk
Sælger , os , vi
Wareshop2 Limited registreret adresse er Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, firmanummer: 09870840, registreret sted: England og momsnummer: GB 231 5087 33
Website operatør
SportsDirect.com Retail Ltd. registrerede adresse er SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Firmanummer 03406347 , Registreret lokation: England.
Kundeservice
LÆGGE EN ORDRE
TILFØJ TIL KURVEN: Vælg det/de produkter, du vil købe fra hjemmesiden (inklusive størrelse, farve (hvis relevant) og mængde (standard vil være én (1) enhed, og der er en grænse på nioghalvfems (99) ) enheder pr. vare. For at bestille mængder større end 99 enheder pr. vare, bedes du kontakte kundeservice, som vil være i stand til at hjælpe dig med din ordre. Klik på "Tilføj til kurv".
KASSE: Når du har tilføjet alle de produkter, du ønsker at bestille, skal du klikke på 'Min kurv'-ikonet i øverste højre hjørne. Gennemgå indholdet af din kurv, og sørg for, at alle specifikationer opfylder dine krav, og klik derefter på "Gå til sikker betaling".
KONTO/GÆST: Indtast din e-mailadresse. Hvis du allerede har en konto, vil du blive bedt om at indtaste din adgangskode for at logge ind, eller du kan vælge at fortsætte som gæst uden at logge ind. Hvis du ikke har en konto, får du mulighed for at tilmelde dig en konto eller for at fortsætte som gæst.
LEVERING: Vælg din foretrukne leveringsmetode. Ikke alle leveringsmuligheder er tilgængelige for alle produkter.
BETALING: Vælg din foretrukne betalingstype på vores sikre betalingsside. Din betaling vil blive opkrævet hos dig af eller på vegne af sælgeren (afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger). Du skal også indtaste eventuelle gavekort/vouchers/kampagnekoder på denne side. Ved modtagelse af din ordre vil der blive oprettet en autorisation på din konto, som vil referere til hjemmesidens brand. Dette vil blive vist på dit kontoudtog som en reservation af midler, der allokerer pengene til din ordre, men vil ikke blive taget, før din ordre er blevet plukket og behandlet. I tilfælde af at din ordre ikke kan opfyldes, vil der blive sendt en anmodning til din bank om at annullere godkendelsen. Hvis autorisation stadig er tilbage efter flere dage, bedes du kontakte din bank for at anmode om, at de handler efter annulleringen af betalingen.
Kvitteringsmail: Efter afgivelse af din ordre vil du blive sendt en automatisk kvitteringsmail til den e-mailadresse, der blev brugt til at afgive ordren. En kvitteringsmail betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret. Alle ordrer er afhængige af tilgængelighed af produkterne og formel accept af sælger (som er i kvitteringsmailen).
ORDREBEKRÆFTELSE: Når din ordre er plukket, pakket og klar til levering, modtager du en e-mail, der bekræfter, at Sælger har accepteret din ordre. Det er, når en kontrakt for dig om at købe varerne fra sælgeren er dannet. Kontrakten om at sælge varer til dig vedrører kun de varer, der er angivet i bekræftelsesmailen. Ved at afgive en ordre via hjemmesiden garanterer du, at du er juridisk i stand til at indgå en bindende kontrakt.
BESKRIVELSE OG PRISER AF VARER
En beskrivelse af de vigtigste egenskaber og priser på varer er på produktsiderne på webstedet.
For kunder baseret i Danmark: Prisen inkluderer alle gældende afgifter.
Priser og tilbud kan variere og er muligvis kun tilgængelige i begrænsede perioder. Alle priser og tilbud afhænger af tilgængelighed og kan trækkes tilbage eller ændres efter vores skøn. Priserne på hjemmesiden kan afvige fra priserne i vores detailbutikker, kataloger eller andre steder.
Hjemmesiden indeholder et stort antal varer, og det er muligt, at nogle af de varer, der er anført på hjemmesiden, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat. Hvis vi opdager en fejl i prisen på de varer, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt. Vi giver dig mulighed for at genbekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere den.
Sælger er ikke forpligtet til at sælge forkert prissatte varer til dig til den forkerte pris.
LEVERING OG RETURNERING
Leveringsomkostninger kommer i tillæg til den viste pris og varierer afhængigt af den leveringstjeneste, du vælger, leveringslandet og mængden/vægten af de bestilte varer.
Hvis din ordre er særlig tung, kan den være underlagt ekstra leveringsomkostninger. Hvis en ordre er underlagt ekstra leveringsgebyrer, vil du blive informeret om de ekstra omkostninger, før leveringen af din ordre begynder. Du har mulighed for at annullere ordren, hvis du ikke ønsker at betale yderligere leveringsomkostninger.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke er i stand til at levere til postbokse.
Nogle varer kan ikke annulleres eller returneres, klik her for flere detaljer.Leveringsmuligheder
Klik her for at se vores leveringsmuligheder i Storbritannien.
Vi bestræber os altid på at afsende alle varer på lager så hurtigt som muligt. Den maksimale leveringstid i Danmark for varer er 14 dage, medmindre vi specifikt har aftalt andet med dig.Levering af forudbestillingsvarer
Hvis du forudbestiller varer med en lanceringsdato, så reserverer vi dine varer og holder hele ordren indtil dagen før lanceringsdatoen.
Opdelt levering
Vi kan opdele leveringen af din ordre i flere pakker baseret på lagertilgængelighed. Du vil ikke blive opkrævet ekstra for denne forsendelsesmetode.
Fortrydelsesfrist for online køb
Ud over dine lovbestemte rettigheder (hvor du har 14 dage fra leveringsdatoen for dit køb til at meddele os en annullering, efterfulgt af 14 dage fra datoen for meddelelsen til at returnere det eller de uønskede køb), har 28 dage fra dagen efter, at dine varer er leveret (eller nogen modtager varerne for dig), eller du henter dine onlinekøbsvarer fra en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren)
Hvis din ordre indeholder varer, der er sendt til dig af en af vores direkte leverandører, kan fortrydelsesfristen variere, se venligst dropship-/markedspladsbetingelserne.
For alle gyldige varer, der returneres inden for fortrydelsesperioden, kan du meddele os, at du annullerer din ordre , men du behøver ikke at gøre det. Hvis du vælger at gøre dette, bedes du kontakte os her.
Giv os venligst en klar erklæring om, at du gerne vil annullere, hvilket inkluderer dit navn, adresse, detaljer om den ordre, du ønsker at annullere, og nogle kontaktoplysninger såsom et telefonnummer eller e-mailadresse.
Du kan også bruge returformularen , men det behøver du ikke. For at bruge formularen skal du blot printe den ud, udfylde den og enten scanne og sende den til os eller sende den til ovenstående adresse.
Returnering af varer
Du skal returnere dine varer med posten til returadressen senest 28 dage efter den dag, hvor varerne er leveret til dig (eller nogen modtager varerne for dig), eller du afhenter dine varer i en af vores butikker for at ombestemme dig og returnere varerne til os.
Hvis din ordre består af flere varer eller dele, der leveres på forskellige dage, slutter fortrydelsesfristen (for hele din ordre) på dagen 28 dage efter den dag, hvor den sidste af varerne eller delene er leveret til dig (eller en person, du har registreret til at modtage ordren).
Eventuelle returneringer sker på egen risiko. For din beskyttelse anbefaler vi , at du returnerer dine varer enten med kurer eller med sporet post.
Du skal betale for eventuelle returneringsomkostninger, undtagen hvor den forkerte vare er sendt til dig, eller varen er defekt. Hvor en vare i sagens natur ikke kan returneres med posten (eksempelvis en motionscykel) opkræver vi et afhentningsgebyr.
Varerne skal være i den originale emballage, hvor de er en del af varerne (f.eks. æskevarer, tøj og gaveartikler). Hvor en vare har en returbillet vedhæftet, skal den stadig være vedhæftet og ubeskadiget ved returnering.
Du har en juridisk forpligtelse til at passe rimeligt på varerne, mens de er i din besiddelse. Hvis du ikke overholder denne forpligtelse, kan vi have en ret til at anlægge sag mod dig for at få erstatning. Dette gælder for alle varer, der returneres.
Tilbagebetalinger
Vi refunderer dig (eller arrangerer en refusion på vores vegne) i sin helhed for alle varer, du returnerer, men vil fra enhver tilbagebetaling trække et beløb svarende til enhver værdiforringelse af varerne som følge af, at du håndterer varerne ud over, hvad der er nødvendigt at fastslå arten, karakteristika og funktion af emnerne.
Hvis du returnerer alle varer i din ordre, refunderer vi også prisen for den første levering til dig, men kun op til prisen for standardleveringsafgiften. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres, lørdag eller andre premiumkomponenter af nogen leveringsomkostninger. Hvis du ikke returnerer alle varerne i din ordre, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke til dig.
Du vil blive refunderet ved hjælp af den samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt til at købe de returnerede varer (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet). Hvis du ikke kan refunderes med den oprindelige betalingsmetode, hæves en check til adressen på ordren. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter den dag, vi modtager de varer, du returnerer.
Når en refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med oplysninger om det beløb, der er blevet refunderet, og den eller de varer, vi har modtaget retur.
Returnering af varer, der er udsendt forkert
Venligst returner til returadressen og angiv tydeligt, at årsagen til returneringen er, at den er blevet udsendt forkert.
Defekte varer
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager et defekt produkt, vil du være berettiget til en af følgende retsmidler:
Niveau 1 : inden for 30 dage efter modtagelse af den defekte vare, kan du vælge at modtage enten:
- en reparation ; eller
- en fuld tilbagebetaling .
Tier 1-retten til at afvise, for letfordærvelige varer, der ikke forventes at holde i 30 dage, varer kun så længe sådanne letfordærvelige varer med rimelighed kan forventes at holde.
Niveau 2 : hvis der er gået mere end 30 dage efter, at du har modtaget varerne, kan du kræve en reparation af den defekte vare (men ikke en refusion).
Niveau 3 , hvis reparationen ikke er mulig, eller hvis den ikke lykkes eller ikke kan leveres til dig inden for rimelig tid, kan du vælge enten :
- beholde den defekte vare og kræve et prisafslag (beløbet af prisnedsættelsen vil blive fastsat af os afhængigt af, hvad der er rimeligt efter omstændighederne); eller
- returnere den defekte vare og kræve tilbagebetaling (men bemærk, at hvis du har haft varerne i mere end 6 måneder, kan denne tilbagebetaling blive reduceret for at tage højde for den brug, du har haft af varerne).
Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du returnere varerne til os, herunder oplysninger, hvor det er muligt:
- Dit ordrenummer
- Produktkode/ produktnavn
- Detaljer om fejlen
- Uanset om du foretrækker en refusion eller en reparation eller ombytning
Vi vil undersøge de returnerede varer og underrette dig om din refusion eller reparation via e-mail inden for en rimelig tidsperiode .
Vi vil behandle enhver tilbagebetaling til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for fjorten (14) dage efter den dag, vi bekræfter via e-mail, at du er berettiget til refusion for defekte varer. Refusionen vil blive foretaget til den samme betalingsmetode, som du oprindeligt brugte til at foretage betalingen (medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet).
Hvis en vare bekræftes som defekt, afholder vi de rimelige portoomkostninger ved at returnere varerne op til prisen for standardleveringsgebyr. Vi refunderer ikke nogen næste dag, ekspres eller anden premium-komponent i leveringen.
Hvis du har spørgsmål om returnering af varer, bedes du kontakte kundeservice.
Bøb i butikken
For defekte eller defekte varer, der er købt i butikken, bedes du følge vejledningen ovenfor eller returnere dine varer personligt til en af vores butikker.
Hvis du ombestemmer dig, og varen ikke er defekt, bedes du returnere dine uønskede varer inden for 28 dage efter købet til en af vores butikker sammen med købsbevis, og du vil blive tilbudt en kreditnota eller ombytning. Vi kan ikke modtage returnering efter denne periode.
De samme krav til emballering og pleje af varer gælder som nævnt ovenfor i online retursektionen.
GENEREL
Ansvarsbegrænsning _ _
- Sælger er kun ansvarlig over for dig for købsprisen for varerne og eventuelle påviste tab, som du lider som følge af sælgers manglende overholdelse (uanset om det er opstået i kontrakt, tort (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller ellers), som er en forudsigelig konsekvens af en sådan fejl.
- Sælger er ikke ansvarlig for følgende typer tab:
- tab af indkomst eller indtægt; eller
- spild af ledelses- eller kontortid.
- Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at udelukke eller begrænse Sælgers ansvar for:
- død eller personskade forårsaget af Sælgers uagtsomhed;
- bedrageri eller svigagtig vildledning ;
- ethvert brud på de forpligtelser, der følger af paragraf 12 i Sale of Goods Act 1979;
- defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987; eller
- ethvert andet forhold, for hvilket det ville være ulovligt for Sælger at udelukke eller forsøge at udelukke sit ansvar.
- Selvom sælgeren anvender industristandardbeskyttelse mod computervirus, kan den ikke garantere, at denne hjemmeside er fri for computervirus eller andre skadelige eller forringende computerprogrammer.
Arrangementer udenfor vores styring
- Sælger vil ikke være ansvarlig eller ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i udførelsen af nogen af sine forpligtelser over for dig, som er forårsaget af hændelser uden for Sælgers rimelige kontrol (en "Force Majeure-hændelse"). En Force Majeure-begivenhed omfatter enhver handling, hændelse, manglende hændelse, undladelse eller ulykke uden for Sælgers rimelige kontrol og inkluderer (uden begrænsning) følgende:
- strejker, lock-outs eller andre industrielle aktioner;
- Civil uro, optøjer, invasion, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, krig (uanset om det er erklæret eller ej) eller trussel eller forberedelse til krig;
- Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, nedsynkning, epidemi, pandemi eller anden naturkatastrofe ;
- umulighed af brug af jernbaner, skibsfart, fly, motortransport eller andre offentlige eller private transportmidler;
- Umulighed af brug af offentlige eller private telekommunikationsnetværk; eller
- Enhver regerings handlinger, dekreter, lovgivning, regler eller restriktioner.
- I tilfælde af en Force Majeure-begivenhed anses Sælgers præstation for at være suspenderet i den periode, hvor Force Majeure-begivenheden fortsætter, og Sælger vil have en forlængelse af tid til opfyldelse i denne periode. Sælger vil bruge sine rimelige bestræbelser at: afslutte Force Majeure-begivenheden; finde en løsning, hvorved dets forpligtelser over for dig med rimelighed kan opfyldes på trods af Force Majeure-begivenheden; eller give en refusion for produkter/tjenester, der ikke kan leveres på grund af en Force Majeure-begivenhed.
- Som svar på regeringens vejledning og lokale nedlukningsregler forbeholder Sælger sig retten til at ændre sin returnerings- og byttepolitik i butikken, hvor Kundens adgang til omklædningsrum kan være forbudt eller på anden måde begrænset. Se venligst i butikken for detaljer .
Skriftlig kommunikation
Gældende love kræver, at nogle af de oplysninger eller kommunikationer, som Sælger sender til dig, skal være skriftlige. Ved at gå ind på hjemmesiden accepterer du, at kommunikation med sælger primært vil være elektronisk via e-mail eller meddelelser opslået på hjemmesiden. Til kontraktlige formål accepterer du dette elektroniske kommunikationsmiddel ved at gå ind på webstedet, og du anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, informationer og anden kommunikation, som Sælger giver dig elektronisk, overholder ethvert lovkrav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig.Immaterielle rettigheder
Medmindre andet er angivet, er de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet af alle sider på denne hjemmeside ejet eller licenseret til Sælgeren (eller et medlem af dennes gruppe af virksomheder ), eller bruges med tilladelse fra ejeren. Indholdet af denne hjemmeside må ikke kopieres, reproduceres, ændres, downloades eller bruges i nogen form uden vores forudgående skriftlige tilladelse.Sikkerhedsadvarsel
Fysiske aktiviteter kan være farlige. Valg og brug af passende udstyr kræver dygtighed, og du bør sikre dig, at du er passende udstyret og uddannet. Af hensyn til din og andres sikkerhed bør du også sikre dig, at du er ordentligt uddannet i de teknikker, du skal bruge i udøvelse af din valgte aktivitet. Sælgeren anbefaler, at du søger og tager råd fra en passende kvalificeret person, før du køber dit udstyr. Når udstyret er købt, bør det kun bruges i overensstemmelse med producentens anvisninger og bør ligeledes inspiceres før brug og vedligeholdes korrekt.WEEE -bestemmelser
- Direktivet om affald og elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) er britisk lov.
- Lovgivningen har til formål at få producenterne til at betale for indsamling, behandling og nyttiggørelse af affald af elektrisk udstyr. Reglerne betyder også, at leverandører af udstyr som f.eks. high street-butikker og internetforhandlere skal give forbrugerne mulighed for at returnere deres brugte udstyr gratis.
- Mængden af WEEE, vi smider ud, stiger med omkring 5 % hvert år, hvilket gør det til den hurtigst voksende affaldsstrøm i Storbritannien.
- Meget af Storbritanniens WEEE ender på losseplads, hvor blyet og andre giftstoffer, det indeholder, kan forårsage jord- og vandforurening. Dette kan have en skadelig effekt på naturlige levesteder, dyreliv og også menneskers sundhed.
- Mange elektriske genstande, som vi smider ud, kan repareres eller genbruges. Genbrug af genstande hjælper med at spare på vores naturlige begrænsede ressourcer og reducerer også de miljø- og sundhedsrisici, der er forbundet med at sende elektriske varer til losseplads.
- Distributører af elektrisk elektronisk udstyr (EEE) har en rolle at spille i at reducere mængden af WEEE, der går på lossepladser.
- Vi er i henhold til disse regler forpligtet til at tilbyde vores kunder gratis tilbagetagelse af deres WEEE på et lignende grundlag, når du køber et nyt elektrisk eller elektronisk produkt hos os.
- For eksempel, hvis en kunde købte et nyt stopur/skridtæller af os, ville vi acceptere deres stopur/skridtæller og forhindre det i at komme på lossepladsen ved at bortskaffe det sikkert. Kunder skal returnere deres WEEE-vare til os inden for 28 dage efter køb af deres nye vare.
- I henhold til WEEE-reglerne skal alle nye elektriske varer nu være mærket med symbolet med en overstreget skraldespand som vist nedenfor:
- Varer er mærket med dette symbol for at vise, at de er produceret efter den 13. august 2005 og skal bortskaffes adskilt fra det normale husholdningsaffald, så de kan genbruges.
Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelser
- Sælger forbeholder sig ret til at revidere og ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Du vil være underlagt de vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du bestiller varer fra sælgeren, medmindre:
- enhver ændring af disse vilkår og betingelser skal foretages ved lov eller statslig myndighed, i hvilket tilfælde ændringerne kan gælde for ordrer, der tidligere er afgivet af dig; eller
- Sælgeren underretter dig om enhver ændring af disse vilkår og betingelser, før den accepterer din ordre, i hvilket tilfælde Sælger har ret til at antage, at du har accepteret ændringen af vilkår og betingelser, medmindre du giver Sælger besked om det modsatte inden for syv ( 7) hverdage efter du har modtaget varerne.
Regerende lov og jurisdiktion
- Disse vilkår og betingelser er underlagt engelsk lov.
- Retterne i England og Wales har eksklusiv jurisdiktion over alle krav eller tvister (uanset om de er kontraktmæssige eller ikke-kontraktmæssige), der opstår i forbindelse med, ud af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser.
- Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til at påvirke dine lovbestemte rettigheder.
KLAGER
Vi tager kundernes feedback meget seriøst og bestræber os på at behandle klager så hurtigt og effektivt som muligt.
For at rejse et problem eller for at indgive en klage vedrørende ordrer afgivet via hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice. For at hjælpe os med at behandle din klage bedes du oplyse alle aspekter af klagen, herunder dit ordrenummer og dine foretrukne kontaktoplysninger.
FOREBYGGELSE AF SVIG
For at hjælpe os med at forhindre svindel, kan vi kræve dokumentation for at bekræfte en kundes detaljer eller kræve et fastnettelefonnummer. Kortsvindel er ulovligt, og gerningsmændene vil blive retsforfulgt.
Følgende dokumentation kan være påkrævet for at gennemføre vores due diligence-tjek –
Personlig identifikation - billed-id - (pas, kørekort eller fødselsattest)
For- og bagside af alle kort brugt på kontoen (Husk venligst at spærre de midterste 6 cifre på forsiden af kortet og det 3-cifrede CVS på bagsiden)
Manglende overholdelse af verifikationskontrollen vil medføre, at ordren annulleres
Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre, som vi ikke mener er ægte
Hvis vi identificerer en transaktion som værende potentielt svigagtig , kan vi bede vores kurer om at returnere varerne til vores lager, vi kan annullere din ordre, selvom du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail.
PRODUKTER, DER IKKE KAN RETURNERES
Medmindre de er defekte, defekte eller beskadigede, må du ikke annullere eller returnere nogen af følgende varer:
- Indskud ;
- Magasiner;
- Personlige eller skræddersyede genstande (herunder, men ikke begrænset til: specialfremstillede/bestillingsvarer, f.eks. møbler);
- Alle varer, der forringes eller udløber hurtigt (herunder, men ikke begrænset til: letfordærvelige varer, f.eks. fødevarer);
- Alle genstande, der er forseglet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis du har frigjort dem (herunder, men ikke begrænset til: kosmetik, dyner, ansigtsmasker, hatte, strømper, lingeri, madrasbeskyttere, madrasser, herreundertøj, parfumeri, personlige plejeprodukter, gennemborede øreringe, puder og badetøj );
- Eventuelle computerspil, hvor forseglingen på indpakningen er blevet brudt; og
- Alle varer, der er blevet uadskilleligt blandet efter levering.
Tilbagebetalinger vil kun blive tilbudt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder (som forbliver upåvirket).
TILBUD, TILBUD OG KONKURRENCER
Vi har lejlighedsvis tilbud, kampagner eller konkurrencer kørende på vores hjemmeside og i vores butikker. Dette kan omfatte tilbud på "ex display" varer, som er markeret i pris for at rydde. De kan have været en udstillingsmodel i en af vores butikker og kan som sådan vise tegn på misfarvning , små mærker og tegn på forudgående montering. Fejl er IKKE af alvorlig eller strukturel karakter og er normalt mindre mærker. Nogle tilbud har et maksimalt antal pr. kunde. Hvis dette er relevant, er dette uddybet på det enkelte tilbud.
Specifikke vilkår kan gælde for et tilbud, en kampagne eller en konkurrence, som vil blive refereret til i enhver markedsføring af tilbuddet, kampagnen eller konkurrencen, og som kan ses i vores aktuelle kampagner .
Gratis leveringstilbud, når de er tilgængelige, gælder kun for ordrer til levering til Danmark. Gratis leveringstilbud sendes ved hjælp af standardleveringsservice. Leveringstilbud kan normalt ikke bruges sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder.
PARTNERPROGRAM PRODUKTVILKÅR
Når du vælger et produkt på hjemmesiden, som vil blive leveret direkte til dig af et partnerbrand (som vist i tabellen nedenfor), vil du blive informeret om dette forud for dit køb.
MÆRKE
PARTNERPROGRAM PRODUKTRETURNERINGSADRESSE
Adidas
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Corporate handel løsninger
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Tør 2B
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Designer rejseartikler
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Ekstra UK
Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF
SPIL
Returneringsafdeling - Game Retail Limited, Unity House, Telford Road, Basingstoke, Hampshire, RG21 6YJ
Gul
Gul Watersports Ltd., Stadium House, Aspen Way, Yalberton Industrial Estate, Paignton, Devon, TQ4 7QR
J og R Sport
SDMP Kundeservice, C/OJ & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY
Lonsdale
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Momentum Hyper
RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY
Ren elektrisk
En Pure Electric forudbetalt afhentning skal arrangeres for at returnere ethvert køb til Partner Brand.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam med angivelse af årsagen til returnering og en dato, hvor du er tilgængelig for afhentningen.
Bemærk venligst, at varer skal returneres i deres originale emballage, i en gensalgsbar stand og forsvarligt emballeret.
Raleigh
Et Raleigh-returnummer skal indhentes, før enhver returnering sendes tilbage til Partnerbrandet.
For at få dit Raleigh-returnummer bedes du kontakte vores kundeserviceteam .
Reebok
Adidas (UK) Limited, Pepper Road, Hazel Grove, Stockport, Cheshire, SK7 5SA, Storbritannien
Regatta
Kundereturnering, enhed B, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY
Rockport
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
Sportsfortegnelse
Sports Directory, Unit 5 Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG
VeloBrands
VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone , Devon, EX17 5NF
Urbutik
SDK Returns, PO BOX 8174, Reading, Berkshire, RG6 9PE, Storbritannien
- Når du køber et partnerprogramprodukt, er salgskontrakten stadig mellem dig og sælgeren, og sælgers salgsbetingelser vil gælde for dette køb med følgende forskelle:
- Partnerbrandet vil levere partnerprogramprodukt(er) direkte til dig fra deres lager.
- Partnerprogramprodukter er kun tilgængelige til standardlevering i Storbritannien, næste dag eller Click & Collect er ikke tilgængelig.
- Partnerprogramprodukt(er) sendes separat fra andre varer i din ordre.
- Hvis du skal returnere et partnerprogramprodukt, skal du sende dette til den relevante returadresse, der er angivet i tabellen ovenfor. Partnerprogramprodukter kan ikke være returneres til butikkerne.
- Returnering af produkter fra partnerprogram er kun berettiget til refusion, ingen ombytning er tilgængelig.
- Gavekort kan ikke bruges som betalingsmetode for partnerprogramprodukter.
- Kampagner og rabatkoder gælder ikke for partnerprogramprodukter.
- I overensstemmelse med Sælgers privatlivspolitik deler vi detaljer om din ordre med Partner Brand for at opfylde din ordre.
- Bemærk også følgende yderligere vilkår, som kun er specifikke for GAME-partnerprogramprodukter:
- Du skal være 12 år eller ældre.
- Visse GAME-produkter er aldersbegrænsede. Ethvert produkt med en PEGI-vurdering (Pan-European Games Information) vil tydeligt blive beskrevet som sådan på produktsiden for den pågældende vare. For yderligere information om aldersklassificeringer, se Video Standards Council's websted, PEGI's websted eller webstedet Spørg om spil. Ved at bestille en ordre på køb af et aldersbegrænset produkt på denne hjemmeside, bekræfter du, at du er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Enhver person, der bestiller et produkt for en tredjepart, bekræfter hermed, at den tilsigtede modtager af ordren er i den passende alder til at modtage og se den specificerede certificering af de således bestilte titler. Sælger forbeholder sig retten til ikke at levere et aldersbegrænset produkt, hvor det med rimelighed antages, at du er under den relevante minimumsalder.
- Vi forbeholder os retten til efter vores absolutte skøn at begrænse et eller flere specifikke produkter til ét produkt pr. kunde (hvilket inkluderer, men ikke er begrænset til, pr. postnummer, pr. e-mail og/eller pr. betalingsmetode). Kunder vil få besked via produktvisningssiden eller under check-out, hvilke produkter disse vilkår gælder for. Hvis vi opdager et brud på eller et forsøg på brud på disse vilkår, kan vi annullere den eller de relevante ordrer for den eller de begrænsede varer.
- Du kan ikke indløse eller optjene GAME Reward eller GAME Elite Reward-point på partnerprogramprodukter, og køb af partnerprogramprodukter vises ikke på din GAME Reward-konto eller din købshistorik for GAME Elite-medlemskab.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Andre politikker
Andre politikkerPELSPOLITIK
Alt pels, uanset om det kommer fra naturen eller fra pelsfarme, skal være ansvarligt fremskaffet.
Hvis den kommer fra pelsfarme, skal leverandøren have en anerkendt EU-akkreditering på plads, der kan identificere:
- Gården, hvorfra pelsen er hentet.
- En høj standard af opdrætsforhold for dyrene.
- En høj standard for gårdhygiejne.
- Bevis på robust foderstyring og miljøstyring.
Akkrediteringen bør komme fra lokale og nationale myndigheder i oprindelseslandet.
Mærker, der beviser certificeringen, bør vises på alt tøj, der indeholder pels.
Hvor det er muligt (f.eks. kaninpels) bør dette være et biprodukt fra fødevareindustrien.
Hvis pelsen kommer fra vilde dyr, må dyrene kun hentes via regulerede fangstmænd.
Ingen pels bør nogensinde komme fra truede eller truede arter.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.GUIDE TIL PEGI-BEKRÆFTELSERFra den 30. juli 2012 holdt PEGI-vurderingerne på videospil op med at være frivillige retningslinjer og er nu juridisk håndhævede vurderinger.
PEGI-systemet (Pan European Game Information) blev introduceret for flere år siden som en måde at angive de aldersgrupper, som et spil er egnet til. PEGI-systemet er nu klassificeret af Video Standards Council, og vurderer hvert spil efter dets indhold, snarere end dets spilbarhed eller sværhedsgrad.
Hvert spil er vurderet til et af fem aldersniveauer, og ligesom BBFC-vurderinger er det en lovovertrædelse at levere et spil til nogen under den lovlige aldersgrænse, og straffes med en bøde på op til £5000 eller op til 6 måneders fængsel. ID kan være påkrævet for at købe højere aldersklassificerede spil.
BBFC vil fortsætte med at vurdere ikke-spiloptagelser i spil, såsom trailere, featurettes og bonus-dvd'er. De vil også forblive ansvarlige for at klassificere spil, der indeholder pornografisk materiale.
Så du kan være sikker på, at det spil, du vælger, passer til dig eller dit barn, alderslogoet vises på forsiden og på listen over spillet på vores hjemmeside.
Velegnet til børn fra 3 år og derover
Velegnet til børn fra 7 år og derover
Velegnet til børn og teenagere fra 12 år og derover
Velegnet til teenagere fra 16 år og derover
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Privatlivspolitik
PrivatlivspolitikPrivatlivspolitik
Privatlivspolitik
Vi betragter sikkerheden af vores kunders data som af allerstørste vigtighed. Enhver personlig data, du giver os, og som kan identificere dig, opbevares sikkert og fortroligt og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og denne fortrolighedspolitik. Denne politik beskriver, hvilke personlige data vi indsamler om dig, når du interagerer med os, og hvordan vi bruger dine data.
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte mod uautoriseret eller ulovlig behandling af dine personlige data, herunder kryptering af dine oplysninger i overensstemmelse med branchestandarder. Hvis vi har givet dig (eller hvis du har valgt) et password, der giver dig adgang til visse dele af vores hjemmeside, er du ansvarlig for at holde dette password fortroligt. Vi beder dig om ikke at dele et password med nogen.
Så du behøver kun at kigge ét sted for at finde alt, hvad du behøver at vide om, hvordan koncernen indsamler og behandler dine personlige oplysninger. Denne politik dækker vores hjemmeside (enhver hjemmeside drevet af SportsDirect.com Retail Ltd.), vores app (enhver app drevet af SportsDirect.com Retail Ltd. eller et koncernselskab), vores butikker og al korrespondance, du har med koncernen vedrørende vores detailtilbud.
Eventuelle ændringer, vi foretager i denne politik, vil blive afspejlet på denne side og meddelt dig pr. e-mail, hvor det er relevant.
Hvem er vi?
Som angivet i vores vilkår og betingelser drives denne hjemmeside og app af SportsDirect.com Retail Ltd., hvis registrerede adresse er Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY.SportsDirect.com Retail Ltd. er den dataansvarlige med hensyn til information, der indsamles, når du browser på denne hjemmeside og app samt køber vores produkter. Hvis du har spørgsmål vedrørende vores brug af personoplysninger eller denne fortrolighedspolitik, kan du skrive til Data Protection: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY eller sende en e-mail til data.protection@frasers.group.
Oplysninger, vi kan have om dig
Når du registrerer dig for at bruge vores hjemmeside eller app, køber et produkt, tilmelder dig vores e-mails, ansøger om et job, deltager i en konkurrence eller kampagne afholdt af koncernen, eller kontakter os, vil personlige data, du giver, såsom dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger (inklusive sociale mediekonti), telefonnummer, transaktionshistorik, login- og betalingsoplysninger, blive indsamlet.Når du browser på vores hjemmeside eller app, uanset om du er registreret eller ej, køber et produkt, tilmelder dig vores e-mails, modtager og åbner eller klikker på vores e-mails, eller foretager en jobansøgning, vil vi og vores partnerreklamenetværk, annoncører og reklamepartnere fra tredjepart (Tredjepartsannoncører) indsamle brugeroplysninger såsom din placering, sprog, antaget køn, IP-adresse, hvornår du besøgte vores hjemmeside eller app, hvordan du kom til vores hjemmeside eller app, hvor du besøger efter vores hjemmeside eller app, de sider, du besøgte, hvor lang tid du bruger på at gennemse individuelle sider på vores hjemmeside eller app, eventuelle produkter, du har set, købt eller lagt i din kurv, samt browseren (hvis relevant) og enheden, du brugte til at få adgang til vores hjemmeside eller app.
I vores lokaler, herunder vores butikker, bruger vi overvågning og ansigtsgenkendelsesteknologi (Facial Recognition Technology) til at overvåge og optage billeder med henblik på sikkerhed og sundhed og sikrer opbevaring af billederne centralt. Du kan finde yderligere oplysninger om den ansigtsgenkendelsesteknologi, vi bruger, og hvordan dine data håndteres på www.facewatch.co.uk/privacy.
I tilfælde, hvor du kontakter os telefonisk, kan opkald blive optaget af kvalitets-, trænings- og sikkerhedsformål. Opkald kan også overvåges uden dit samtykke i følgende tilfælde: for at levere bevis for en forretningsmæssig transaktion; for at forhindre eller opdage kriminalitet; for at sikre, at koncernen overholder reguleringsprocedurer; for at sikre, at kvalitetsstandarder eller mål opfyldes; og for at sikre den effektive drift af telekommunikationssystemet.
Hvordan vi kan bruge dine personlige data
Vi kan bruge dine personlige data på følgende måder:
for at opfylde din ordre - vi har brug for dine identifikations-, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger for at give den relevante koncernvirksomhed mulighed for at indgå en kontrakt med dig, og vi kan ikke gøre det uden disse oplysninger (bemærk, at dine oplysninger kan blive videregivet til et andet selskab inden for koncernen og/eller en tredjepart, såsom en af vores kurerer eller en af deres toldrydningsagenter, for at de kan levere det produkt, du har bestilt, og visse produkter vil blive behandlet og leveret direkte fra nogle af vores leverandørpartnere enten som en del af vores dropship-model eller markedspladsudbud ("Direkte Levering"). Vi kan opbevare dine oplysninger i en rimelig periode efter, at du har afsluttet transaktionen for at opfylde eventuelle kontraktlige forpligtelser som refusioner, garantier osv. og for at opfylde eventuelle juridiske forpligtelser for opbevaring af transaktionsdata).
at informere dig om lignende produkter og tjenester, eller produkter og tjenester, som du beder os om at sende dig information om, via e-mail, post, mobil, telefon og/eller andre digitale midler (afhængigt af dine erklærede præferencer), herunder sociale medieplatforme;
at give dig de tjenester, du anmoder om fra os, herunder salg og/eller distribution af produkter, der er tilgængelige for dig via Direkte Levering;
at registrere dig på hjemmesiden eller appen (hvor det indebærer oprettelse af en konto, vil vi bruge dine personlige oplysninger til at vedligeholde og opdatere din konto, f.eks. ved adresseændring eller ændring i dine markedsføringspræferencer);
at administrere vores hjemmeside og app;
at analysere og forbedre brugen af vores hjemmeside, app og detailtilbud, herunder hvordan du bevæger dig rundt på vores hjemmeside, app eller detailbutikker;
at administrere eventuelle konkurrencer, der afholdes af koncernen. Se venligst de specifikke vilkår og betingelser for hver konkurrence;
at måle og analysere vores reklamer;
at give forslag og anbefalinger til dig, andre brugere af vores hjemmeside og app samt brugere af tjenester fra vores tredjepartsannoncører om produkter eller tjenester, der kan interessere dig eller dem;
at holde kontakten med dig vedrørende dine markedsføringspræferencer;
at holde vores hjemmeside, app og netværk sikkert og sikkert;
at behandle betalinger og opdage og forhindre svigagtige transaktioner og/eller anden kriminel aktivitet (vi kan videregive dine oplysninger til en tredjepart for at udføre disse funktioner); og
at vurdere og behandle din jobansøgning.
Vi behandler disse data, når du har givet os samtykke til at bruge det, når det er nødvendigt for at opfylde vores kontrakt, træffe foranstaltninger på din anmodning inden indgåelse af en kontrakt, når det kræves ved lov eller i forfølgelse af vores legitime interesser, når disse ikke overstiges af dine rettigheder og interesser, såsom at give passende markedsføring og vedligeholde vores tjenester.
Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger:
Vi vil ikke opbevare dine personoplysninger til nogen formål i længere tid, end hvad der er nødvendigt, og vi vil kun opbevare de relevante personoplysninger, der er nødvendige i forhold til formålet.Vi vil bevare de personoplysninger, du har angivet ved registrering af en konto på vores hjemmeside eller app, så længe den konto eksisterer.
I tilfælde af enhver kontakt, du måtte have med vores kundeserviceafdeling, vil vi bevare disse oplysninger så længe det er nødvendigt for at løse din henvendelse og for en kort periode efter, at henvendelsen er afsluttet.
Ved køb via vores hjemmeside eller app vil vi bevare visse begrænsede personoplysninger såsom dit navn, e-mail-adresse og postadresse, indtil du beder os om at opdatere eller slette disse oplysninger med henblik på at rapportere nye og eksisterende brugere til vores tilknyttede annoncører. Vi bevarer transaktionsoplysninger i den længere periode, så længe du har en Recognition Loyalty Programme-konto eller i henhold til loven. Vi vil bevare oplysninger om din hjemmesidehistorik i en tilsvarende periode.
Hvis vi er retligt forpligtet, eller hvis det er rimeligt nødvendigt for at opfylde reguleringskrav, løse tvister, forhindre svig og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser, kan vi også bevare nogle af dine personoplysninger i en begrænset periode.
Hvordan vi kan dele dine personlige data:
Vi kan dele dine personlige data med andre selskaber i koncernen, hvilket betyder vores datterselskaber, vores ultimative moderselskab og dets datterselskaber, som defineret i afsnit 1159 i UK Companies Act 2006.Vi kan også dele dine personlige data med omhyggeligt udvalgte tredjeparter, der hjælper os med at levere produkter, annoncer og tjenester til dig. Dette vil omfatte følgende typer tredjepart:
Vores professionelle rådgivere, herunder, men ikke begrænset til, vores forsikringsselskaber;
Vores leverandører, forretningspartnere og underleverandører;
Vores tredjepartsannoncører;
Vores partnere inden for Direkte Levering, der vil levere visse produkter/tjenester direkte til dig og vil kræve dine personlige data for at behandle og levere din ordre (herunder lager, pakning af ordre, levering, returnering og generel administration);
Vores middleware-providere inden for Direkte Levering, der driver platformen, hvor ordren, du placerer på denne hjemmeside, deles med den relevante partner inden for Direkte Levering; og,
Søgemaskine- og webanalyseudbydere.
Vi vil kun dele dine personlige data med tredjeparter, når det er nødvendigt for, at de kan levere os de tjenester, vi har brug for.
I tilfælde af at vi skulle sælge vores forretning eller aktiver, kan vi videregive dine personlige data til enhver mulig/faktisk køber og/eller deres rådgivere. Vi kan også videregive dine personlige data, hvis vi er underlagt en retlig forpligtelse til at gøre det, i forbindelse med forebyggelse eller opdagelse af kriminalitet, med det formål at etablere, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, eller hvis vi vurderer, at vi modtager en gyldig anmodning om videregivelse. Dette inkluderer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svig og reduktion af kreditrisiko.
Du bør være opmærksom på, at hvis politiet eller enhver anden regulerings- eller myndighedsinstans, der undersøger formodede ulovlige aktiviteter, anmoder om dine personlige oplysninger eller enhver anden information, vi har om dig, er vi berettiget til at levere disse oplysninger.
Vores hjemmeside og app kan fra tid til anden indeholde links til og fra hjemmesider fra tredjeparter eller bruge en software eller en service, der kræver, at dine personoplysninger deles med en tredjepart. Bemærk, at disse tredjepartswebsteder/udbydere har deres egne fortrolighedspolitikker, og vi accepterer ikke noget ansvar eller erstatningsansvar for disse politikker. Tjek disse politikker, før du sender nogen oplysninger til disse hjemmesider.
Hvor vi opbevarer dine personlige data:
Oplysningerne, vi indsamler fra dig, kan overføres til og opbevares uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). Det kan også blive behandlet af personale uden for EØS, der arbejder for os eller en af vores leverandører, tredjepartsudbydere, herunder partnere inden for Direkte Levering og middleware-providere. Hvis vi gør det, vil det tredjeland, hvor data beskyttelseslovgivningen er blevet godkendt som tilstrækkelig af Europa-Kommissionen, eller andre gældende sikkerhedsforanstaltninger vil være på plads.
Dine rettigheder:
Du har ret til at bede os om ikke at behandle dine personoplysninger til markedsføringsformål. Du kan udøve din ret til at forhindre en sådan behandling ved at markere visse felter på de formularer, vi bruger til at indsamle dine data, ved at klikke på afmeldingsknappen i enhver kommunikation, vi har sendt til dig, ved at få adgang til kundepreferencecentret eller ved at kontakte os.
Hvor du har givet samtykke til, at vi bruger dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.
Hvis de oplysninger, vi har om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, kan du underrette os og bede os om at rette eller supplere dem.
Du har også ret, med visse undtagelser, til at bede os om at fremlægge en kopi af eventuelle personoplysninger, vi har om dig. Hvis du vælger at udøve denne ret, kan eventuelle adgangsanmodninger i visse tilfælde være underlagt et gebyr for at dække vores omkostninger ved at give dig detaljer om de oplysninger, vi har om dig.
Hvis du har en klage over, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, kan du muligvis bede os om at begrænse, hvordan vi bruger dine personoplysninger, mens din klage bliver løst. Under visse omstændigheder kan du bede os om at slette dine personoplysninger, hvis du trækker dit samtykke tilbage, det ikke længere er nødvendigt for os at bruge dine personoplysninger, du gør indsigelse mod brugen af dine personoplysninger, og vi ikke har en god grund til at fortsætte med at bruge dem, eller vi ikke har behandlet dine personoplysninger i overensstemmelse med vores forpligtelser.
For at udøve disse rettigheder skal vi være tilfredse med din identitet, og vi kan derfor anmode om, at du fremlægger identifikationsdokumenter eller bekræfter andre detaljer, vi måtte have om dig (såsom en nylig leveringsreference eller adresse).
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende, hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du skrive til Databeskyttelse, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY, eller sende en e-mail til data.protection@frasers.group. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte Information Commissioner's Office: https://ico.org.uk.
Cookie-politik:
Denne politik forklarer, hvad cookies er, hvordan vi bruger dem, og hvordan du kan deaktivere dem.
Hvad er cookies og andre sporingsteknologier?
Cookies er små filer, der gemmes på din internetbrowsingsenhed (f.eks. computer, tablet eller telefon), når du besøger en af vores hjemmesider, bruger vores app, modtager og åbner eller klikker på vores e-mails eller ser en af vores annoncer andre steder på internettet. Cookies gemmer ikke personlige oplysninger som dine kreditkortoplysninger, dit navn eller din fødselsdato. De spiller en vigtig rolle i at hjælpe os med at forbedre brugervenligheden og ydeevnen på vores hjemmesider og din oplevelse af at bruge dem. Nogle cookies er også afgørende for at muliggøre din navigation på vores hjemmeside og brugen af dens funktioner. Andre sporingsteknologier som web-beacons, clear GIFs, sidetags og webbugs bruges til at forstå, hvordan folk bruger vores tjenester og til at målrette annoncering.
Ud over de cookies, vi bruger på vores hjemmeside, bruger vi også cookies og lignende teknologier i vores e-mails. Disse hjælper os med at forstå, om du har åbnet en e-mail, og hvordan du har interageret med den. Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies i e-mails, kan du indstille din browser til at begrænse eller afvise cookies, eller du kan lukke e-mailen, før du downloader billeder eller klikker på links.
Når du først bruger vores hjemmeside, vil vi bede dig om at give samtykke til vores brug af cookies og give dig oplysninger om dem. Hvis du fortsætter med at browse på vores hjemmeside og ikke træffer skridt for at ændre dine præferencer, samtykker du i vores brug af cookies.
Hvilke typer cookies bruger vi?
Vores hjemmeside bruger sessionscookies og vedvarende cookies. Sessionscookies fungerer fra det øjeblik, du går ind på hjemmesiden, indtil du forlader den. Når du logger af, slettes sessionscookies. Vedvarende cookies slettes ikke efter hver session.
Strengt nødvendige cookies er essentielle for vores hjemmeside. Hvis disse er deaktiveret, kan din oplevelse på vores hjemmeside blive afbrudt, og du kan muligvis ikke bruge en indkøbskurv eller foretage betaling. Ydeevnecookies indsamler anonyme data om besøgende. Vi bruger dataene til at forbedre din fremtidige oplevelse og identificere problemer, som vores brugere kan opleve.
Funktionalitetscookies tilpasser udseendet og udseendet på vores hjemmeside. For eksempel vil en funktionalitetscookie huske dit brugernavn og sprogpræferencer næste gang, du besøger.
Målretning eller reklamecookies leverer annoncer, der er skræddersyet til din webaktivitet. En målretningscookie sporer, hvad du klikker på, mens du er på vores hjemmeside, og deler muligvis oplysninger om, hvad du klikker på, med andre organisationer (såsom annoncører). Disse cookies kan også hjælpe os med at måle effektiviteten af en reklamekampagne.
Tredjepartscookies kan bruges på vores hjemmeside af godkendte organisationer for at levere tjenester på vores hjemmeside.
En liste over alle de cookies, vi, vores reklamenetværk og teknologipartnere bruger, kan findes i vores cookie-liste nedenfor.
Sådan bruger vi cookies og andre sporingsteknologier:
Vi bruger en kombination af vores egne cookies, tredjepartscookies og andre sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse og muliggøre effektiv funktion af vores hjemmeside og app. Vi bruger cookies til at:
muliggøre oprettelse af en konto, placering af ordrer og foretagelse af betalinger;
huske de varer, du placerer i din indkøbskurv;
huske de varer, du har kigget på, så du hurtigt og nemt kan gå tilbage til et produkt, du har set tidligere;
forbedre og personalisere din shoppingoplevelse.
Standardindstillingen på din webbrowser er at forbyde cookies, men du kan have ændret dette under installationsprocessen. Du kan også vælge, hvilke cookies gruppen placerer på din computer, når du får adgang til vores hjemmeside, og kan administrere dette i vores præferencecenter. Yderligere oplysninger om cookies, herunder instruktioner om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger for at deaktivere cookies, er bredt tilgængelige online. Hvis du deaktiverer eller sletter visse cookies, kan du måske ikke shoppe eller få adgang til vigtige dele af vores hjemmeside.
Cookie-liste:
Cookie/sporingsteknologinavn Kategori [strengt nødvendig, ydeevne, funktionalitet, tredjepart] Formål Criteo, Facebook og Google
Tredjepart
Disse partnere bruger cookies til at levere dig personliggjorte annoncer, når du besøger andre udvalgte hjemmesider. Bannere vises på hjemmesider, som vi har tilknytning til, og vi bruger de oplysninger, vi har lært fra cookies, til at tilpasse denne annoncering til ting, vi tror, du vil kunne lide, baseret på din browsinghistorik på vores hjemmeside.
Affiliate Window og Google
Tredjepart
Nogle gange annoncerer vi på tredjepartswebsites. Hver enkelt annoncør bruger sine egne sporingscookies, og de indsamlede data er ikke fortrolige eller udvekslelige. User Replay
Tredjepart
Disse cookies gør det muligt for os at spore individuelle kunderejser på vores hjemmeside (undtagen eventuelle kasseløsningssider), som bruges til at identificere og rette fejl for at gøre onlineoplevelsen bedre for kunderne. Google Analytics
Tredjepart Google Analytics bruger disse cookies til at opdage, hvornår du først besøgte vores websted, hvor ofte du vender tilbage, og hvor lang tid du bruger på at shoppe. Oplysningerne, der opbevares af disse cookies, kan kun ses af de relevante teams hos SportsDirect.com Retail Ltd. og Google og viser aldrig fortrolige oplysninger. Vi bruger også Google Analytics til at spore ydeevnen af vores hjemmeside. For mere information om brugen af Google Analytics, se venligst:
Googles privatlivspolitik og vilkår
Beskyttelse af dine data
Facebook, Twitter, Instagram og YouTube
Tredjepart
Sociale delingstjenester, social login og andre sociale medietjenester, vi tilbyder, køres af andre virksomheder. Disse virksomheder kan placere cookies på din computer, når du bruger dem på vores websted eller hvis du allerede er logget ind på dem.
Crazy Egg
Tredjepart
Disse cookies giver vores partner CrazyEgg mulighed for at indsamle anonyme brugsdata, som vi bruger til at gøre vores hjemmeside lettere at bruge.
ASPXANONYMOUS, [Websted]_AuthenticationCookie, um_IsMobile, X-SD-URep, StateKey, .DOTNETNUKE, authentication, mp__utmb, mp__utma, mp__utmc, mp__utmz, X-Origin-Cookie
Strengt nødvendig
Disse cookies bruges til at tillade dig at tilføje til din indkøbskurv og placere ordrer, og de tillader os at genkende registrerede kunder. AdvertCookie, ChosenSite, CountryRedirectCheckIsDone, newsletterPoppedUp, acceptedCookies, [Websted]_AnonymousUserCurrency
Funktionalitet
Disse cookies bruges til at huske dine valgte præferencer og hvilke beskeder, du allerede har set, så de ikke vises igen.
ak_bmsc, TS01a19d95
Funktionalitet
Disse cookies bruges til at beskytte vores hjemmeside mod bots.
Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackBeklager, at vi ikke kunne hjælpe. Hjælp os med at forbedre denne artikel med din feedback.Did you find it helpful? Yes No
Send feedbackThanks for the feedback. We will improve this article.
-
Handelsbetingelser